此説明頁面適用於 Studio。 有幫助頁面用於Desktop Studio中的操作。 但是，操作篩選器僅適用於Studio。
Studio有數百個動作
在Studio指令碼中執行處理序，例如收集客戶資料或播放音樂。可在腳本中使用。 找到你想要的可能是一個挑戰。 使用本頁右側的篩選器，按媒體類型或執行的任務尋找動作。 選中一個複選框以查看該類別中的操作。
您可以在Studio動作基礎知識Studio和在Scripts中使用動作頁面了解有關動作的更多資訊，包括動作是什麼以及如何使用動作。
您可以幫助改進此篩選器。 我們想知道某個類別中是否缺少動作或分類錯誤。 如果您對希望在篩選器中看到的其他任務有任何想法，請告訴我們。 向CXoneDocRequest@nice.com發送電子郵件，提出您的建議。
ADDBCCADDR：將密件抄送 （BCC） 收件者添加到使用
ADDBODY：將正文文字或HTML新增到使用
ADDCCADDR：將抄送 （CC） 收件者新增到使用
ADDFROMADDR：將寄件者位址添加到使用
ADDTOADDR：將接收者添加到使用
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Analytics：用於觸發電郵文字的情緒分析以及內容評估（確定屬於正面、負面、中性還是混合語調）。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Askcaller：向聊天聯絡人請求資訊。 瞭解更多。
Askcaller Digital：使用受支援的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。直接或私人訊息要求來自聯絡人的資訊。 瞭解更多。
ASKCALLER：向本地 CXone Mpower SMS 聯絡人請求資訊。
ASR：允許您獲取聯絡人提供的值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRALPHANUM：允許您獲取聯絡人提供的一串英數值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRCOMPILE：允許您編譯自訂文法檔案，以用於支援 ASR 自動語音識別。 允許聯絡人透過說話和/或按下電話鍵來回應提示。 的 IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 指令碼。 瞭解更多。
ASRCURRENCY：允許您獲取聯絡人提供的貨幣值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRDATE：允許您獲取聯絡人提供的日期，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRDIGITS：允許您將語音輸入作為一串數位擷取，並將其填入指令碼變數。 瞭解更多。
ASRMENU：用於新增選項選單，在播放訊息時方便使用者選擇。 瞭解更多。
ASRNUMBER：允許您將數字輸入作為整數獲取，並將其填入指令碼變數。 瞭解更多。
ASRSQL：允許您透過組織使用的 SQL 資料庫建立自訂文法檔案， 瞭解更多。
ASRTIME：允許您獲取聯絡人提供的時間，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多資訊。
ASRYESNO：允許您擷取聯絡人提供的「是」或「否」回應，並將其儲存在指令碼變數中。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ATTACH：將附件添加到使用
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BLEEPLOG：在部分錄音電話中記錄白雜訊。瞭解更多。
BLINDXFER：將現有通話轉移到替代電話號碼。瞭解更多。
CALLBACK：自動斷開當前呼叫並保留聯絡 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。人在佇列中的位置
CAPTURE：透過 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 從聯絡人處收集資訊。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CC CREATE：為一個非數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聯絡人建立 客戶卡。 瞭解更多。
CC Custom FIELDS：使用透過 客戶卡IVR、 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。CRM 整合或類似腳本收集的值填充 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中的自訂欄位
CC POST MESSAGE：提供將內容作為直接訊息發佈到數位 客戶卡的選項。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
ChatBLINDXFER：使用聊天聯絡點 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。POC URL作為目的地，將聊天轉移到任何業務單位 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。或伺服器集群。 瞭解更多。
CHECKCALLSUPP：檢查呼叫抑制 使用呼出撥號器時暫時跳過一個聯絡人。查詢表格，以了解其中是否有電話號碼。 瞭解更多。
CHECKOPEN：根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。瞭解更多。
ClearList：用於清空之前使用
cloud TRANSCRIBE：將語音轉換為文字，以便在自助服務應用程式中使用。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
CLOUD TTS：向指令碼新增第三方文字轉語音 （TTS） 功能，如Google TTS。 適用於Cloud TTS Hub。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
cloud TRANSCRIBE：將語音轉換為文字，以便在自助服務應用程式中使用。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION：允許您在指令碼中使用轉錄服務訂閱。 與 Transcription Hub 和 訂閱 Hub 配合使用。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONTACT TAKEOVER：使聯絡人能夠採用優先次序 基於技能指定聯絡人重要性，確定傳遞順序。或將處於回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。狀態的原始聯絡人置於佇列中，並釋放該聯絡人。瞭解更多。
CONTINUOUS TRANSCRIPTION：允許您在CXone Mpower指令碼中使用 Continuous Stream TranscriptionStudio。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD：在 客戶卡 中建立一個新的自訂欄位。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE SOURCE：透過 Proactive XS 而非 CXone Mpower 來產生潛在聯絡人來源（清單）。 瞭解更多。
CREATE SOURCE MAP：建立圖例或示意圖，用於解析 CXone Mpower 系統與 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 之間的資料結構。 瞭解更多。
CREATE USER FIELD：透過 Proactive XS 為 CXone Mpower 建立自訂資料定義。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DISCARD：立即終止指令碼並從系統中刪除電子郵件。 瞭解更多。
DNC ADD VIA GROUP：把電話號碼新增至 DNC 群組，然後 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。或業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。可以參考。 瞭解更多。
DNC ADD VIA SKILL：透過與群組關聯並向該群組貢獻 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。將電話號碼新增至 DNC 群組。 瞭解更多。
DNCLOOKUP：檢查指定的電話號碼以查看它是否包含在「請勿致電」清單中，然後根據是否找到該號碼跟蹤相應的分支。 瞭解更多。
DO NOT RECORD：阻止CXone Mpower或Engage QM Integrated通話錄音。 瞭解更多。
DTMF：播放按下電話號碼鍵時產生的聲音。 這些音調被稱為 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。。瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL DIGITAL：產生電郵以透過數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵通道 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。傳送。 瞭解更多。
END：終止指令碼。 瞭解更多。
END A CONTACT：結束系統中的活動聯絡 ID。 瞭解更多。
END TEXT：對於具有數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道ACD，此操作將終止不包含
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE：允許您將 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 與CXone Mpower Agent 應用程式整合，而無需配置SNIPPET有效負載。 瞭解更多。
ESTIMATED WAIT TIME：用於依據聯絡中心佇列的歷史資料對等待時間進行估算。 瞭解更多。
EXIT：讓某一對話環節終結，並將對話聯絡人斷開連線。 瞭解更多。
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FILEEXIST：驗證您的營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。CXone Mpower 系統中是否存在檔。 瞭解更多。
FILEINFO：從目錄中檢索關於檔案之資訊，並將其儲存為一項變數。 瞭解更多。
FILESIZE：定義檔案大小（位元）。 瞭解更多。
FOR：動作中的循環語句。 FOR使您能夠指定增量和循環發生的次數。 瞭解更多。
FORMAT：對字串或數字應用特定的格式化邏輯。 瞭解更多。
FOWARD：將電郵訊息轉寄予另一收件人。 瞭解更多。
FORWARD EMAIL DIGITAL：使用任何數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵通道 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。轉發訊息。 瞭解更多。
GETNEXTEVENT：
GET BOT TRANSCRIPT：返回虛擬客服和聯絡人之間對話的轉錄。 聯絡人所說/鍵入內容背後的含義或目的;聯絡人想要溝通或完成的內容。資訊。
GET CUSTOMER DIGITAL：在 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中從 客戶卡 返回的客戶資料清單。 瞭解更多。
GET CUSTOM FIELDS：從指定數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聯絡的自訂欄位中檢索值。 瞭解更多。
GETEMAIL：從檔案伺服器檢索入站電郵內容並將其儲存為結構體變數。 瞭解更多。
GETMESSAGEs：檢索傳入的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。訊息，並將其存儲為結構化變數。 瞭解更多。
GETLIST：檢索以前使用
GETPAGE：檢索完整的網頁並將其儲存在變數中。 瞭解更多。
GETPROSPECT：從平台檢索潛在聯絡人，作為 Proactive XS 的一部分。 瞭解更多。
GETQUEUE：返回變數值，告知您所選佇列的狀態。 瞭解更多。
GET RICH MESSAGE：將富訊息 JSON 傳遞到數位
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GET SOURCE MAP：獲取既定來源的現有圖例。 瞭解更多。
GET SOURCES：檢索包含業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。所有清單的動態資料物件。 瞭解更多。
GET TAGS：允許您檢索聯絡人中使用的任何標記 放置在網站HTML代碼中並由跟蹤代碼管理器應用使用的代碼片段。 不同於HTML代碼標籤或社交媒體環境中的標籤。或來自聯絡人的訊息。 瞭解更多。
GET USER FIELDS：檢索包含業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的現有自訂資料定義的動態資料檔案 瞭解更多。
GET VALUE：檢索以前使用
GET VOICEBIO RESULT：接收來自語音生物識別提供者的回應。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
GET VOICEBIOPRINT STATUS：檢查語音生物識別提供者，查看聯繫人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。是否已註冊。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
GRYPHON DNC：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。 瞭解更多。
GRYPHON DNC2：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。 瞭解更多。
GRYPHON DNC 3：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。
HANGUP：終止一個電話指令碼中的活躍語音呼叫。 瞭解更多。
Hold CONTACT：將聯絡人置於保留狀態的
HOURS：設置組織的上班時間配置檔，以便您可以根據組織是開放、關閉、假日等在腳本中配置不同的分支。 瞭解更多。
HTMLTABLE：從由 Getpage
IF：評估
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INFO：即時檢索並顯示您在營業單位 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。中使用的埠 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。數量。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INTERRUPT：中斷聯絡，以偵測遠程傳真機，允許呼叫者傳送傳真，或偵測呼叫者撥打的 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 音調。 瞭解更多。
INTERRUPT V2：中斷聯絡以偵測呼叫者撥出的 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 音調。 瞭解更多。
IVRLOG：在預 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。按鍵路徑報告
JOIN：將聯絡人連接至多方通話。 瞭解更多。
JOINAGENTSESSION：加入現有客服專員工作階段的
LAYDOWN：確定是應答機還是真人應答了呼叫。 瞭解更多。
LEAVE：終止使用
LINK：連接呼入或呼出呼叫中的兩個獨立呼叫者，並將其語音路徑連結在一起。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOGCALL：啟動通話錄音。 瞭解更多。
LOGEMAIL：發起電郵記錄。 瞭解更多。
LOG RECORDING PRO：通過CXone Mpower Recording開始或停止錄製。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
MCR META DATA：允許指令碼在通話期間將元資料傳遞到Recording
MENU：播放一條訊息，並新增選擇的選單，供聯絡人選擇。 瞭解更多。
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MONITOR：可讓主管監聽進行中的呼叫。 瞭解更多。
MUSIC：為聯絡人播放音樂檔案。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
ONABANDON：當Personal Connection撥號器撥打電話時觸發的事件操作，呼叫已得到應答，但沒有可用的客服專員。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONASSIGNMENT：當聯絡人傳送給真人客服專員時，在指令碼中建立新分支的事件動作。 這包括將一個聯絡從一個真人客服專員轉移到另一個真人客服專員。 瞭解更多。
ONCHECKIN：一種主動 XS 事件，僅在呼叫清單中的 Personal Connection （PC） 撥號器記錄最終確定並被「簽回」到 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 時執行。 瞭解更多。
ONDATA：直接從使用 RUNAPP
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONMACHINE：當自動撥號器發出的傳出呼叫連接到答錄機時觸發的事件操作。 它允許您為發生這種情況時採取的操作建立一個分支。需要Personal Connection。 瞭解更多。
ONPAGEOPEN：根據聯絡人回應特定問題的方式透過一系列螢幕或彈出式視窗來轉移客服專員。 瞭解更多。
ONPARK：當客服專員駐留電郵並執行指令碼中電郵後的動作時觸發的事件動作。 瞭解更多。
ONPREVIEW：當聯絡人進行預覽時，在指令碼中建立分支的事件動作。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRESKILL：客服專員將聯絡人轉移到 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。佇列時可隨時叫用。 瞭解更多。
ONSIGNAL：接收來自其他指令碼的通訊。 瞭解更多。
ONTRANSFER：當聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進入「已轉移」狀態時啟動。 這可以是任何形式的轉移，包括轉移到外部號碼或其他ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。。 瞭解更多。
ONUNASSIGNMENT：當從真人客服專員取消指派聯絡但互動尚未結束時，開始一個新的分支。 瞭解更多。
ONUNIVERSAL：一種 ASR 自動語音識別。 允許聯絡人透過說話和/或按下電話鍵來回應提示。 動作，它使用定義的短語清單或文法檔案和語音辨識，以允許根據呼叫者所說的內容在指令碼中進行分支。 瞭解更多。
PAGE：於客服專員應用程式中彈出一個頁面以協助客服專員進行互動。 瞭解更多。
PAGECLOSE：關閉為客服專員彈出的頁面，如PAGE
PARSE：分析並解析來自給定字串的多個字元。 瞭解更多。
PERMITCALL：撥打電話號碼，即便此電話號碼包含在 呼叫抑制 使用呼出撥號器時暫時跳過一個聯絡人。清單中。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PLACECALL：撥打新的呼出電話。 瞭解更多。
PLAY：播放一個或多個音訊檔案作為互動的一部分。 瞭解更多。
PLAYLOG：播放只有聯絡人才能聽到的 WAV 檔案。 您可以選擇開始位置和播放時間。 瞭解更多。
PLAYMESSAGEWITHAMD：允許在無客服專員參與的 在沒有即時客服專員的情況下進行聯絡，以執行資訊或消息的單向傳遞等任務。 Personal Connection 互動期間以更智慧的方式重播訊息。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POPURL：打開網頁URL。 您可以配置彈出網頁。 瞭解更多。
POST A NOTE TO CUSTOMER CARD：為 客戶卡 新增一個注釋。 瞭解更多。
PULLAGENT：從指定 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽傳入呼叫。 瞭解更多。
PULL OutBound AGENT：從特定呼出 Personal Connection ACD技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽呼入呼叫。 瞭解更多。
PUSHURL：在聊天聯絡人的電腦上打開一個網頁。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
QUEMSG：允許您向聊天聯絡人傳送訊息，讓他們知道自己在聊天佇列中的位置。
QUERYCALLBACK：檢查具有相同電話號碼和重複排隊回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。聯絡人和ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。組合。瞭解更多。
QUEUECALLBACK：允許聯絡人直接進入 IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 佇列。 此動作是CALLBACK
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEWI：從外部系統產生新的工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。聯絡，通常用於路由到客服專員。 瞭解更多。
READFILE：將檔案中的資料讀取至區域變數中。 瞭解更多。
RECORDAGENTONLY：僅將電話互動的客服專員端錄音（採用 MP3 檔案）。 瞭解更多。
RECORD：以 WAV 檔案格式錄製呼叫者的語音以進行播放，主要用於語音郵件應用程式。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMOVE PROSPECTS：從 Personal Connection ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。移除潛在聯絡人。 瞭解更多。
REMVALUE：刪除以前使用
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
REPLY：自動向電郵寄件者傳送回覆訊息。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
REQAGENT DIGITAL：要求具有特定數位技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
RESKILL：允許指令碼本身為聯絡指派不同的技能，而無需客服專員干預。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RUNAPP：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。 瞭解更多。
RUNSCRIPT：繼續執行指令碼到新指令碼，就好像它是調用指令碼的延伸一樣。 瞭解更多。
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
SAVE VARIABLE：將客戶定義的變數從其調用腳本傳輸到其
SCHEDULE CALLBACK：一個
SCRIPTCOUNT：返回CXone Mpower 系統中當前運行的腳本總數。 瞭解更多。
SENDEMAIL：獲取結構化變數的所有部分，然後建立並傳送電郵。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SEND UNIVERSAL TEXT：對於帶有 ACD 的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道，此動作可用於在 SMS 互動中包含訊息。瞭解更多。
SENDSIPINFO：在指令碼之間或向其他 SIP 用於傳送訊號和控制多媒體通訊工作階段（例如語音和視訊呼叫）的通訊協定。 相容系統傳送自訂訊息。 瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SET TRANSCRIPT CODE：將傳輸代碼與 工作項目 指令碼關聯，以使SMS轉錄能夠以 數據下載 形式報告。 瞭解更多。
SIGNAL：通過觸發
SIPGETHEADER：允許指令碼和 用於傳送訊號和控制多媒體通訊工作階段（例如語音和視訊呼叫）的通訊協定。運營商進行互動。 瞭解更多。
用於傳送訊號和控制多媒體通訊工作階段（例如語音和視訊呼叫）的通訊協定。運營商互動。 瞭解更多。
SIPXFERPUTHD：允許在轉移或盲轉之前新增呼叫的 SIP 標頭。 與BLINDXFER
SKILLs LIST：返回技能屬性的
SENDSMSPAYLOAD：對於具有ACD的數位通道，此操作管理處理SMS互動的框架。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SPAWN：為不同的腳本觸發一次性喚醒呼叫。 瞭解更多。
SQLCLOSE：關閉以
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
STARTSCRNRECORDING：開始客服專員桌面的螢幕錄影。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
STOPLOG：在對話結束之前停止通話或聊天記錄。瞭解更多。
STOPSCRNRECORD：停止客服專員桌面的螢幕錄影。 瞭解更多。
STOREMSG：關閉或重新開啟聊天轉錄的儲存體。
SUPPRESSCALL：通知呼叫指令碼不應進行呼出通話並相應地處理 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。呼叫。 瞭解更多。
TERMINATE AGENT SESSION：強制結束
TEXTBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與聊天指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
TEXTMSG：向聊天聯絡人、即時客服專員或兩者傳送純文字訊息。瞭解更多。
TEXTMSG DIGITAL：向聯絡人傳送文字訊息。瞭解更多。
TIMEZONE：設定指令碼中使用的時區。 瞭解更多。
TRANSFER：將現有呼叫定向到CXone Mpower系統外部的備用電話號碼。瞭解更多。
TYPING INDICATOR：向聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。顯示客服專員正在輸入的可視化指示標誌，例如跳動的小點。瞭解更多。
UNLINK：將處於兩方對話中的各方中斷連接。瞭解更多。
UNLINKAGENT：斷開客服專員工作站與 CXone Mpower 中聯絡人的連接，但保持 客服專員分支 發生在CXone Mpower和客服專員之間的互動部分。與呼叫的連接。瞭解更多。
UPDATECONTACT：更新聯絡人的優先次序和熟練程度範圍
UPDATE CONTACT DIGITAL：更新聯絡人的優先次序和熟練程度範圍
UPDATE CUSTOM FIELD：更新聯絡人或數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。 客戶卡自訂欄位的值。瞭解更多。
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS：更新數位聯絡的狀態。 瞭解更多。
UPDATESKILL：將ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資料與 CXone Mpower 中的技能欄位同步，並啟動和停止技能 瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
UTCTOLOCAL：根據時區將協調世界時間 (UTC) 轉換為當地時間。瞭解更多。
VOICEBIO AUTHENTICATION：傳送音訊到語音生物識別提供者，以驗證聯絡人。適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
VOICEBIO ENROLLMENT：在註冊處理序中，向語音生物識別提供者傳送聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。音訊。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
VOICEBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與語音指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
VOICEPARAMS：定義 TTS 允許使用者將錄音的提示輸入為文字形式，並使用電腦產生的語音來講述內容。 和 ASR 自動語音識別。 允許聯絡人透過說話和/或按下電話鍵來回應提示。 設定，如語音和語言。 僅與本機 Studio TTS 一起使用。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WHISPER：在互動過程中向聯絡人、客服專員或兩者播放自訂訊息。 瞭解更多。
Workflow Execute：當
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
ZIPTONE：向客服專員播放預先錄製的訊息或音訊。瞭解更多。
按指令碼媒體類型操作
您的篩選器選擇將顯示在此行之後。
ADDBCCADDR：將密件抄送 （BCC） 收件者添加到使用
ADDBODY：將正文文字或HTML新增到使用
ADDCCADDR：將抄送 （CC） 收件者新增到使用
ADDFROMADDR：將寄件者位址添加到使用
ADDTOADDR：將接收者添加到使用
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Analytics：用於觸發電郵文字的情緒分析以及內容評估（確定屬於正面、負面、中性還是混合語調）。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Annotation：允許您新增備註或在指令碼畫布上可見的其他文字。 瞭解更多。
Askcaller：向聊天聯絡人請求資訊。 瞭解更多。
Askcaller Digital：使用受支援的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。直接或私人訊息要求來自聯絡人的資訊。 瞭解更多。
ASKCALLER：向本地 CXone Mpower SMS 聯絡人請求資訊。
ASR：允許您獲取聯絡人提供的值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRALPHANUM：允許您獲取聯絡人提供的一串英數值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRCOMPILE：允許您編譯自訂文法檔案，以用於支援 ASR 自動語音識別。 允許聯絡人透過說話和/或按下電話鍵來回應提示。 的 IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 指令碼。 瞭解更多。
ASRCURRENCY：允許您獲取聯絡人提供的貨幣值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRDATE：允許您獲取聯絡人提供的日期，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRDIGITS：允許您將語音輸入作為一串數位擷取，並將其填入指令碼變數。 瞭解更多。
ASRMENU：用於新增選項選單，在播放訊息時方便使用者選擇。 瞭解更多。
ASRNUMBER：允許您將數字輸入作為整數獲取，並將其填入指令碼變數。 瞭解更多。
ASRSQL：允許您透過組織使用的 SQL 資料庫建立自訂文法檔案， 瞭解更多。
ASRTIME：允許您獲取聯絡人提供的時間，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多資訊。
ASRYESNO：允許您擷取聯絡人提供的「是」或「否」回應，並將其儲存在指令碼變數中。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ATTACH：將附件添加到使用
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BEGIN：指令碼開始點。 每個 Studio 指令碼和子指令碼必須有一個 Begin 動作。 瞭解更多。
BLEEPLOG：在部分錄音電話中記錄白雜訊。瞭解更多。
BLINDXFER：將現有通話轉移到替代電話號碼。瞭解更多。
CALLBACK：自動斷開當前呼叫並保留聯絡 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。人在佇列中的位置
CAPTURE：透過 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 從聯絡人處收集資訊。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CC CREATE：為一個非數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聯絡人建立 客戶卡。 瞭解更多。
CC CREATE：為一個非數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聯絡人建立 客戶卡。 瞭解更多。
CC CREATE：為一個非數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聯絡人建立 客戶卡。 瞭解更多。
CC CREATE：為一個非數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聯絡人建立 客戶卡。 瞭解更多。
CC Custom FIELDS：使用透過 客戶卡IVR、 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。CRM 整合或類似腳本收集的值填充 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中的自訂欄位
CC Custom FIELDS：使用透過 客戶卡IVR、 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。CRM 整合或類似腳本收集的值填充 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中的自訂欄位
CC Custom FIELDS：使用透過 客戶卡IVR、 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。CRM 整合或類似腳本收集的值填充 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中的自訂欄位
CC Custom FIELDS：使用透過 客戶卡IVR、 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。CRM 整合或類似腳本收集的值填充 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中的自訂欄位
CC POST MESSAGE：提供將內容作為直接訊息發佈到數位 客戶卡的選項。 瞭解更多。
CC POST MESSAGE：提供將內容作為直接訊息發佈到數位 客戶卡的選項。 瞭解更多。
CC POST MESSAGE：提供將內容作為直接訊息發佈到數位 客戶卡的選項。 瞭解更多。
CC POST MESSAGE：提供將內容作為直接訊息發佈到數位 客戶卡的選項。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
CCVALID：查驗信用卡的卡號位數和到期日期是否有效。 瞭解更多。
ChatBLINDXFER：使用聊天聯絡點 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。POC URL作為目的地，將聊天轉移到任何業務單位 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。或伺服器集群。 瞭解更多。
CHECKCALLSUPP：檢查呼叫抑制 使用呼出撥號器時暫時跳過一個聯絡人。查詢表格，以了解其中是否有電話號碼。 瞭解更多。
CHECKOPEN：根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。瞭解更多。
CHECKOPEN：根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。瞭解更多。
CHECKOPEN：根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。瞭解更多。
CHECKOPEN：根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。瞭解更多。
CHECKOPEN：根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。瞭解更多。
CHECKOPEN：根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。瞭解更多。
CHECKOPEN：根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。瞭解更多。
ClearList：用於清空之前使用
ClearList：用於清空之前使用
ClearList：用於清空之前使用
ClearList：用於清空之前使用
ClearList：用於清空之前使用
ClearList：用於清空之前使用
ClearList：用於清空之前使用
cloud TRANSCRIBE：將語音轉換為文字，以便在自助服務應用程式中使用。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
CLOUD TTS：向指令碼新增第三方文字轉語音 （TTS） 功能，如Google TTS。 適用於Cloud TTS Hub。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
cloud TRANSCRIBE：將語音轉換為文字，以便在自助服務應用程式中使用。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION：允許您在指令碼中使用轉錄服務訂閱。 與 Transcription Hub 和 訂閱 Hub 配合使用。 瞭解更多。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION：允許您在指令碼中使用轉錄服務訂閱。 與 Transcription Hub 和 訂閱 Hub 配合使用。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONTACT TAKEOVER：使聯絡人能夠採用優先次序 基於技能指定聯絡人重要性，確定傳遞順序。或將處於回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。狀態的原始聯絡人置於佇列中，並釋放該聯絡人。瞭解更多。
CONTINUOUS TRANSCRIPTION：允許您在CXone Mpower指令碼中使用 Continuous Stream TranscriptionStudio。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD：在 客戶卡 中建立一個新的自訂欄位。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE SOURCE：透過 Proactive XS 而非 CXone Mpower 來產生潛在聯絡人來源（清單）。 瞭解更多。
CREATE SOURCE MAP：建立圖例或示意圖，用於解析 CXone Mpower 系統與 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 之間的資料結構。 瞭解更多。
CREATE USER FIELD：透過 Proactive XS 為 CXone Mpower 建立自訂資料定義。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DISCARD：立即終止指令碼並從系統中刪除電子郵件。 瞭解更多。
DNC ADD VIA GROUP：把電話號碼新增至 DNC 群組，然後 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。或業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。可以參考。 瞭解更多。
DNC ADD VIA SKILL：透過與群組關聯並向該群組貢獻 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。將電話號碼新增至 DNC 群組。 瞭解更多。
DNCLOOKUP：檢查指定的電話號碼以查看它是否包含在「請勿致電」清單中，然後根據是否找到該號碼跟蹤相應的分支。 瞭解更多。
DNCLOOKUP：檢查指定的電話號碼以查看它是否包含在「請勿致電」清單中，然後根據是否找到該號碼跟蹤相應的分支。 瞭解更多。
DNCLOOKUP：檢查指定的電話號碼以查看它是否包含在「請勿致電」清單中，然後根據是否找到該號碼跟蹤相應的分支。 瞭解更多。
DNCLOOKUP：檢查指定的電話號碼以查看它是否包含在「請勿致電」清單中，然後根據是否找到該號碼跟蹤相應的分支。 瞭解更多。
DNCLOOKUP：檢查指定的電話號碼以查看它是否包含在「請勿致電」清單中，然後根據是否找到該號碼跟蹤相應的分支。 瞭解更多。
DNCLOOKUP：檢查指定的電話號碼以查看它是否包含在「請勿致電」清單中，然後根據是否找到該號碼跟蹤相應的分支。 瞭解更多。
DO NOT RECORD：阻止CXone Mpower或Engage QM Integrated通話錄音。 瞭解更多。
DTMF：播放按下電話號碼鍵時產生的聲音。 這些音調被稱為 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。。瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL DIGITAL：產生電郵以透過數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵通道 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。傳送。 瞭解更多。
END：終止指令碼。 瞭解更多。
END：終止指令碼。 瞭解更多。
END：終止指令碼。 瞭解更多。
END：終止指令碼。 瞭解更多。
END：終止指令碼。 瞭解更多。
END：終止指令碼。 瞭解更多。
END A CONTACT：結束系統中的活動聯絡 ID。 瞭解更多。
END A CONTACT：結束系統中的活動聯絡 ID。 瞭解更多。
END A CONTACT：結束系統中的活動聯絡 ID。 瞭解更多。
END A CONTACT：結束系統中的活動聯絡 ID。 瞭解更多。
END A CONTACT：結束系統中的活動聯絡 ID。 瞭解更多。
END A CONTACT：結束系統中的活動聯絡 ID。 瞭解更多。
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END TEXT：對於具有數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道ACD，此操作將終止不包含
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE：允許您將 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 與CXone Mpower Agent 應用程式整合，而無需配置SNIPPET有效負載。 瞭解更多。
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE：允許您將 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 與CXone Mpower Agent 應用程式整合，而無需配置SNIPPET有效負載。 瞭解更多。
ESTIMATED WAIT TIME：用於依據聯絡中心佇列的歷史資料對等待時間進行估算。 瞭解更多。
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EXIT：讓某一對話環節終結，並將對話聯絡人斷開連線。 瞭解更多。
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FILEEXIST：驗證您的營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。CXone Mpower 系統中是否存在檔。 瞭解更多。
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FILEEXIST：驗證您的營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。CXone Mpower 系統中是否存在檔。 瞭解更多。
FILEEXIST：驗證您的營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。CXone Mpower 系統中是否存在檔。 瞭解更多。
FILEEXIST：驗證您的營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。CXone Mpower 系統中是否存在檔。 瞭解更多。
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FILEINFO：從目錄中檢索關於檔案之資訊，並將其儲存為一項變數。 瞭解更多。
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FILESIZE：定義檔案大小（位元）。 瞭解更多。
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FOR：動作中的循環語句。 FOR使您能夠指定增量和循環發生的次數。 瞭解更多。
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FORMAT：對字串或數字應用特定的格式化邏輯。 瞭解更多。
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FORMAT：對字串或數字應用特定的格式化邏輯。 瞭解更多。
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FORMAT：對字串或數字應用特定的格式化邏輯。 瞭解更多。
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FOWARD：將電郵訊息轉寄予另一收件人。 瞭解更多。
FORWARD EMAIL DIGITAL：使用任何數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵通道 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。轉發訊息。 瞭解更多。
GETNEXTEVENT：
GETNEXTEVENT：
GETNEXTEVENT：
GETNEXTEVENT：
GETNEXTEVENT：
GETNEXTEVENT：
GETNEXTEVENT：
GETNEXTEVENT：
GET BOT TRANSCRIPT：返回虛擬客服和聯絡人之間對話的轉錄。 聯絡人所說/鍵入內容背後的含義或目的;聯絡人想要溝通或完成的內容。資訊。
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GET BOT TRANSCRIPT：返回虛擬客服和聯絡人之間對話的轉錄。 聯絡人所說/鍵入內容背後的含義或目的;聯絡人想要溝通或完成的內容。資訊。
GET CUSTOMER DIGITAL：在 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中從 客戶卡 返回的客戶資料清單。 瞭解更多。
GET CUSTOM FIELDS：從指定數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聯絡的自訂欄位中檢索值。 瞭解更多。
GETEMAIL：從檔案伺服器檢索入站電郵內容並將其儲存為結構體變數。 瞭解更多。
GETMESSAGEs：檢索傳入的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。訊息，並將其存儲為結構化變數。 瞭解更多。
GETLIST：檢索以前使用
GETLIST：檢索以前使用
GETLIST：檢索以前使用
GETLIST：檢索以前使用
GETLIST：檢索以前使用
GETLIST：檢索以前使用
GETLIST：檢索以前使用
GETPAGE：檢索完整的網頁並將其儲存在變數中。 瞭解更多。
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GETPAGE：檢索完整的網頁並將其儲存在變數中。 瞭解更多。
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GETPROSPECT：從平台檢索潛在聯絡人，作為 Proactive XS 的一部分。 瞭解更多。
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GETPROSPECT：從平台檢索潛在聯絡人，作為 Proactive XS 的一部分。 瞭解更多。
GETPROSPECT：從平台檢索潛在聯絡人，作為 Proactive XS 的一部分。 瞭解更多。
GETPROSPECT：從平台檢索潛在聯絡人，作為 Proactive XS 的一部分。 瞭解更多。
GETPROSPECT：從平台檢索潛在聯絡人，作為 Proactive XS 的一部分。 瞭解更多。
GETQUEUE：返回變數值，告知您所選佇列的狀態。 瞭解更多。
GET RICH MESSAGE：將富訊息 JSON 傳遞到數位
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GET SOURCE MAP：獲取既定來源的現有圖例。 瞭解更多。
GET SOURCE MAP：獲取既定來源的現有圖例。 瞭解更多。
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GET SOURCE MAP：獲取既定來源的現有圖例。 瞭解更多。
GET SOURCE MAP：獲取既定來源的現有圖例。 瞭解更多。
GET SOURCE MAP：獲取既定來源的現有圖例。 瞭解更多。
GET SOURCE MAP：獲取既定來源的現有圖例。 瞭解更多。
GET SOURCES：檢索包含業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。所有清單的動態資料物件。 瞭解更多。
GET TAGS：允許您檢索聯絡人中使用的任何標記 放置在網站HTML代碼中並由跟蹤代碼管理器應用使用的代碼片段。 不同於HTML代碼標籤或社交媒體環境中的標籤。或來自聯絡人的訊息。 瞭解更多。
GET USER FIELDS：檢索包含業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的現有自訂資料定義的動態資料檔案 瞭解更多。
GET VALUE：檢索以前使用
GET VALUE：檢索以前使用
GET VALUE：檢索以前使用
GET VALUE：檢索以前使用
GET VALUE：檢索以前使用
GET VALUE：檢索以前使用
GET VALUE：檢索以前使用
GET VALUE：檢索以前使用
GET VOICEBIO RESULT：接收來自語音生物識別提供者的回應。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
GET VOICEBIOPRINT STATUS：檢查語音生物識別提供者，查看聯繫人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。是否已註冊。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
GRYPHON DNC：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。 瞭解更多。
GRYPHON DNC2：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。 瞭解更多。
GRYPHON DNC 3：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。
HANGUP：終止一個電話指令碼中的活躍語音呼叫。 瞭解更多。
Hold CONTACT：將聯絡人置於保留狀態的
HOURS：設置組織的上班時間配置檔，以便您可以根據組織是開放、關閉、假日等在腳本中配置不同的分支。 瞭解更多。
HOURS：設置組織的上班時間配置檔，以便您可以根據組織是開放、關閉、假日等在腳本中配置不同的分支。 瞭解更多。
HOURS：設置組織的上班時間配置檔，以便您可以根據組織是開放、關閉、假日等在腳本中配置不同的分支。 瞭解更多。
HOURS：設置組織的上班時間配置檔，以便您可以根據組織是開放、關閉、假日等在腳本中配置不同的分支。 瞭解更多。
HOURS：設置組織的上班時間配置檔，以便您可以根據組織是開放、關閉、假日等在腳本中配置不同的分支。 瞭解更多。
HOURS：設置組織的上班時間配置檔，以便您可以根據組織是開放、關閉、假日等在腳本中配置不同的分支。 瞭解更多。
HOURS：設置組織的上班時間配置檔，以便您可以根據組織是開放、關閉、假日等在腳本中配置不同的分支。 瞭解更多。
HTMLTABLE：從由 Getpage
HTMLTABLE：從由 Getpage
HTMLTABLE：從由 Getpage
HTMLTABLE：從由 Getpage
HTMLTABLE：從由 Getpage
HTMLTABLE：從由 Getpage
HTMLTABLE：從由 Getpage
IF：評估
IF：評估
IF：評估
IF：評估
IF：評估
IF：評估
IF：評估
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INFO：即時檢索並顯示您在營業單位 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。中使用的埠 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。數量。 瞭解更多。
INFO：即時檢索並顯示您在營業單位 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。中使用的埠 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。數量。 瞭解更多。
INFO：即時檢索並顯示您在營業單位 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。中使用的埠 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。數量。 瞭解更多。
INFO：即時檢索並顯示您在營業單位 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。中使用的埠 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。數量。 瞭解更多。
INFO：即時檢索並顯示您在營業單位 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。中使用的埠 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。數量。 瞭解更多。
INFO：即時檢索並顯示您在營業單位 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。中使用的埠 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。數量。 瞭解更多。
INFO：即時檢索並顯示您在營業單位 資訊在網絡或在電腦和伺服器之間進行傳輸的通道。中使用的埠 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。數量。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INTERRUPT：中斷聯絡，以偵測遠程傳真機，允許呼叫者傳送傳真，或偵測呼叫者撥打的 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 音調。 瞭解更多。
INTERRUPT V2：中斷聯絡以偵測呼叫者撥出的 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 音調。 瞭解更多。
IVRLOG：在預 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。按鍵路徑報告
JOIN：將聯絡人連接至多方通話。 瞭解更多。
JOINAGENTSESSION：加入現有客服專員工作階段的
JOINAGENTSESSION：加入現有客服專員工作階段的
JOINAGENTSESSION：加入現有客服專員工作階段的
JOINAGENTSESSION：加入現有客服專員工作階段的
JOINAGENTSESSION：加入現有客服專員工作階段的
JOINAGENTSESSION：加入現有客服專員工作階段的
JOINAGENTSESSION：加入現有客服專員工作階段的
LAYDOWN：確定是應答機還是真人應答了呼叫。 瞭解更多。
LEAVE：終止使用
LINK：連接呼入或呼出呼叫中的兩個獨立呼叫者，並將其語音路徑連結在一起。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOGCALL：啟動通話錄音。 瞭解更多。
LOGCALL：啟動通話錄音。 瞭解更多。
LOGEMAIL：發起電郵記錄。 瞭解更多。
LOG RECORDING PRO：通過CXone Mpower Recording開始或停止錄製。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
MCR META DATA：允許指令碼在通話期間將元資料傳遞到Recording
MCR META DATA：允許指令碼在通話期間將元資料傳遞到Recording
MENU：播放一條訊息，並新增選擇的選單，供聯絡人選擇。 瞭解更多。
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MONITOR：可讓主管監聽進行中的呼叫。 瞭解更多。
MUSIC：為聯絡人播放音樂檔案。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
NOTE：允許您在指令碼畫布上放置註釋。 瞭解更多。
ONABANDON：當Personal Connection撥號器撥打電話時觸發的事件操作，呼叫已得到應答，但沒有可用的客服專員。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONASSIGNMENT：當聯絡人傳送給真人客服專員時，在指令碼中建立新分支的事件動作。 這包括將一個聯絡從一個真人客服專員轉移到另一個真人客服專員。 瞭解更多。
ONCHECKIN：一種主動 XS 事件，僅在呼叫清單中的 Personal Connection （PC） 撥號器記錄最終確定並被「簽回」到 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 時執行。 瞭解更多。
ONDATA：直接從使用 RUNAPP
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ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONMACHINE：當自動撥號器發出的傳出呼叫連接到答錄機時觸發的事件操作。 它允許您為發生這種情況時採取的操作建立一個分支。需要Personal Connection。 瞭解更多。
ONPAGEOPEN：根據聯絡人回應特定問題的方式透過一系列螢幕或彈出式視窗來轉移客服專員。 瞭解更多。
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ONPAGEOPEN：根據聯絡人回應特定問題的方式透過一系列螢幕或彈出式視窗來轉移客服專員。 瞭解更多。
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ONPARK：當客服專員駐留電郵並執行指令碼中電郵後的動作時觸發的事件動作。 瞭解更多。
ONPREVIEW：當聯絡人進行預覽時，在指令碼中建立分支的事件動作。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRESKILL：客服專員將聯絡人轉移到 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。佇列時可隨時叫用。 瞭解更多。
ONRESKILL：客服專員將聯絡人轉移到 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。佇列時可隨時叫用。 瞭解更多。
ONRESKILL：客服專員將聯絡人轉移到 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。佇列時可隨時叫用。 瞭解更多。
ONRESKILL：客服專員將聯絡人轉移到 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。佇列時可隨時叫用。 瞭解更多。
ONRESKILL：客服專員將聯絡人轉移到 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。佇列時可隨時叫用。 瞭解更多。
ONRESKILL：客服專員將聯絡人轉移到 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。佇列時可隨時叫用。 瞭解更多。
ONSIGNAL：接收來自其他指令碼的通訊。 瞭解更多。
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ONSIGNAL：接收來自其他指令碼的通訊。 瞭解更多。
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ONSIGNAL：接收來自其他指令碼的通訊。 瞭解更多。
ONSIGNAL：接收來自其他指令碼的通訊。 瞭解更多。
ONSIGNAL：接收來自其他指令碼的通訊。 瞭解更多。
ONTRANSFER：當聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進入「已轉移」狀態時啟動。 這可以是任何形式的轉移，包括轉移到外部號碼或其他ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。。 瞭解更多。
ONTRANSFER：當聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進入「已轉移」狀態時啟動。 這可以是任何形式的轉移，包括轉移到外部號碼或其他ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。。 瞭解更多。
ONTRANSFER：當聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進入「已轉移」狀態時啟動。 這可以是任何形式的轉移，包括轉移到外部號碼或其他ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。。 瞭解更多。
ONTRANSFER：當聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進入「已轉移」狀態時啟動。 這可以是任何形式的轉移，包括轉移到外部號碼或其他ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。。 瞭解更多。
ONTRANSFER：當聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進入「已轉移」狀態時啟動。 這可以是任何形式的轉移，包括轉移到外部號碼或其他ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。。 瞭解更多。
ONUNASSIGNMENT：當從真人客服專員取消指派聯絡但互動尚未結束時，開始一個新的分支。 瞭解更多。
ONUNIVERSAL：一種 ASR 自動語音識別。 允許聯絡人透過說話和/或按下電話鍵來回應提示。 動作，它使用定義的短語清單或文法檔案和語音辨識，以允許根據呼叫者所說的內容在指令碼中進行分支。 瞭解更多。
PAGE：於客服專員應用程式中彈出一個頁面以協助客服專員進行互動。 瞭解更多。
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PAGECLOSE：關閉為客服專員彈出的頁面，如PAGE
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PARSE：分析並解析來自給定字串的多個字元。 瞭解更多。
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PERMITCALL：撥打電話號碼，即便此電話號碼包含在 呼叫抑制 使用呼出撥號器時暫時跳過一個聯絡人。清單中。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PING：執行 ping 命令，以驗證 IP 層級連線。 瞭解更多。
PLACECALL：撥打新的呼出電話。 瞭解更多。
PLAY：播放一個或多個音訊檔案作為互動的一部分。 瞭解更多。
PLAYLOG：播放只有聯絡人才能聽到的 WAV 檔案。 您可以選擇開始位置和播放時間。 瞭解更多。
PLAYMESSAGEWITHAMD：允許在無客服專員參與的 在沒有即時客服專員的情況下進行聯絡，以執行資訊或消息的單向傳遞等任務。 Personal Connection 互動期間以更智慧的方式重播訊息。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POPURL：打開網頁URL。 您可以配置彈出網頁。 瞭解更多。
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POST A NOTE TO CUSTOMER CARD：為 客戶卡 新增一個注釋。 瞭解更多。
PULLAGENT：從指定 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽傳入呼叫。 瞭解更多。
PULLAGENT：從指定 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽傳入呼叫。 瞭解更多。
PULLAGENT：從指定 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽傳入呼叫。 瞭解更多。
PULLAGENT：從指定 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽傳入呼叫。 瞭解更多。
PULLAGENT：從指定 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽傳入呼叫。 瞭解更多。
PULLAGENT：從指定 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽傳入呼叫。 瞭解更多。
PULLAGENT：從指定 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽傳入呼叫。 瞭解更多。
PULL OutBound AGENT：從特定呼出 Personal Connection ACD技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。提取客服專員來接聽呼入呼叫。 瞭解更多。
PUSHURL：在聊天聯絡人的電腦上打開一個網頁。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
QUEMSG：允許您向聊天聯絡人傳送訊息，讓他們知道自己在聊天佇列中的位置。
QUERYCALLBACK：檢查具有相同電話號碼和重複排隊回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。聯絡人和ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。組合。瞭解更多。
QUEUECALLBACK：允許聯絡人直接進入 IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 佇列。 此動作是CALLBACK
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEWI：從外部系統產生新的工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。聯絡，通常用於路由到客服專員。 瞭解更多。
QUEUEWI：從外部系統產生新的工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。聯絡，通常用於路由到客服專員。 瞭解更多。
QUEUEWI：從外部系統產生新的工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。聯絡，通常用於路由到客服專員。 瞭解更多。
READFILE：將檔案中的資料讀取至區域變數中。 瞭解更多。
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READFILE：將檔案中的資料讀取至區域變數中。 瞭解更多。
READFILE：將檔案中的資料讀取至區域變數中。 瞭解更多。
READFILE：將檔案中的資料讀取至區域變數中。 瞭解更多。
READFILE：將檔案中的資料讀取至區域變數中。 瞭解更多。
RECORDAGENTONLY：僅將電話互動的客服專員端錄音（採用 MP3 檔案）。 瞭解更多。
RECORD：以 WAV 檔案格式錄製呼叫者的語音以進行播放，主要用於語音郵件應用程式。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMOVE PROSPECTS：從 Personal Connection ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。移除潛在聯絡人。 瞭解更多。
REMVALUE：刪除以前使用
REMVALUE：刪除以前使用
REMVALUE：刪除以前使用
REMVALUE：刪除以前使用
REMVALUE：刪除以前使用
REMVALUE：刪除以前使用
REMVALUE：刪除以前使用
REMVALUE：刪除以前使用
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
REPLY：自動向電郵寄件者傳送回覆訊息。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
REQAGENT DIGITAL：要求具有特定數位技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
RESKILL：允許指令碼本身為聯絡指派不同的技能，而無需客服專員干預。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RUNAPP：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。 瞭解更多。
RUNAPP：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。 瞭解更多。
RUNAPP：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。 瞭解更多。
RUNAPP：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。 瞭解更多。
RUNAPP：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。 瞭解更多。
RUNAPP：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。 瞭解更多。
RUNSCRIPT：繼續執行指令碼到新指令碼，就好像它是調用指令碼的延伸一樣。 瞭解更多。
RUNSCRIPT：繼續執行指令碼到新指令碼，就好像它是調用指令碼的延伸一樣。 瞭解更多。
RUNSCRIPT：繼續執行指令碼到新指令碼，就好像它是調用指令碼的延伸一樣。 瞭解更多。
RUNSCRIPT：繼續執行指令碼到新指令碼，就好像它是調用指令碼的延伸一樣。 瞭解更多。
RUNSCRIPT：繼續執行指令碼到新指令碼，就好像它是調用指令碼的延伸一樣。 瞭解更多。
RUNSCRIPT：繼續執行指令碼到新指令碼，就好像它是調用指令碼的延伸一樣。 瞭解更多。
RUNSCRIPT：繼續執行指令碼到新指令碼，就好像它是調用指令碼的延伸一樣。 瞭解更多。
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
RUNSUB：調用子腳本，該子腳本運行，然後使用
SAVE VARIABLE：將客戶定義的變數從其調用腳本傳輸到其
SAVE VARIABLE：將客戶定義的變數從其調用腳本傳輸到其
SAVE VARIABLE：將客戶定義的變數從其調用腳本傳輸到其
SAVE VARIABLE：將客戶定義的變數從其調用腳本傳輸到其
SAVE VARIABLE：將客戶定義的變數從其調用腳本傳輸到其
SAVE VARIABLE：將客戶定義的變數從其調用腳本傳輸到其
SAVE VARIABLE：將客戶定義的變數從其調用腳本傳輸到其
SCHEDULE CALLBACK：一個
SCHEDULE CALLBACK：一個
SCHEDULE CALLBACK：一個
SCHEDULE CALLBACK：一個
SCHEDULE CALLBACK：一個
SCHEDULE CALLBACK：一個
SCHEDULE CALLBACK：一個
SCRIPTCOUNT：返回CXone Mpower 系統中當前運行的腳本總數。 瞭解更多。
SCRIPTCOUNT：返回CXone Mpower 系統中當前運行的腳本總數。 瞭解更多。
SCRIPTCOUNT：返回CXone Mpower 系統中當前運行的腳本總數。 瞭解更多。
SCRIPTCOUNT：返回CXone Mpower 系統中當前運行的腳本總數。 瞭解更多。
SCRIPTCOUNT：返回CXone Mpower 系統中當前運行的腳本總數。 瞭解更多。
SCRIPTCOUNT：返回CXone Mpower 系統中當前運行的腳本總數。 瞭解更多。
SCRIPTCOUNT：返回CXone Mpower 系統中當前運行的腳本總數。 瞭解更多。
SENDEMAIL：獲取結構化變數的所有部分，然後建立並傳送電郵。 瞭解更多。
SENDEMAIL：獲取結構化變數的所有部分，然後建立並傳送電郵。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SEND UNIVERSAL TEXT：對於帶有 ACD 的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道，此動作可用於在 SMS 互動中包含訊息。瞭解更多。
SENDSIPINFO：在指令碼之間或向其他 SIP 用於傳送訊號和控制多媒體通訊工作階段（例如語音和視訊呼叫）的通訊協定。 相容系統傳送自訂訊息。 瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SETSECURITYUSER：為指令碼中的CXone Mpower平台API動作API動作提供對
SET TRANSCRIPT CODE：將傳輸代碼與 工作項目 指令碼關聯，以使SMS轉錄能夠以 數據下載 形式報告。 瞭解更多。
SIGNAL：通過觸發
SIGNAL：通過觸發
SIGNAL：通過觸發
SIGNAL：通過觸發
SIGNAL：通過觸發
SIGNAL：通過觸發
SIGNAL：通過觸發
SIPGETHEADER：允許指令碼和 用於傳送訊號和控制多媒體通訊工作階段（例如語音和視訊呼叫）的通訊協定。運營商進行互動。 瞭解更多。
用於傳送訊號和控制多媒體通訊工作階段（例如語音和視訊呼叫）的通訊協定。運營商互動。 瞭解更多。
SIPXFERPUTHD：允許在轉移或盲轉之前新增呼叫的 SIP 標頭。 與BLINDXFER
SKILLs LIST：返回技能屬性的
SKILLs LIST：返回技能屬性的
SKILLs LIST：返回技能屬性的
SKILLs LIST：返回技能屬性的
SKILLs LIST：返回技能屬性的
SKILLs LIST：返回技能屬性的
SKILLs LIST：返回技能屬性的
SENDSMSPAYLOAD：對於具有ACD的數位通道，此操作管理處理SMS互動的框架。 瞭解更多。
SENDSMSPAYLOAD：對於具有ACD的數位通道，此操作管理處理SMS互動的框架。 瞭解更多。
SENDSMSPAYLOAD：對於具有ACD的數位通道，此操作管理處理SMS互動的框架。 瞭解更多。
SENDSMSPAYLOAD：對於具有ACD的數位通道，此操作管理處理SMS互動的框架。 瞭解更多。
SENDSMSPAYLOAD：對於具有ACD的數位通道，此操作管理處理SMS互動的框架。 瞭解更多。
SENDSMSPAYLOAD：對於具有ACD的數位通道，此操作管理處理SMS互動的框架。 瞭解更多。
SENDSMSPAYLOAD：對於具有ACD的數位通道，此操作管理處理SMS互動的框架。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SNIPPET：允許您在您的指令碼中新增自訂代碼。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SPAWN：為不同的腳本觸發一次性喚醒呼叫。 瞭解更多。
SPAWN：為不同的腳本觸發一次性喚醒呼叫。 瞭解更多。
SPAWN：為不同的腳本觸發一次性喚醒呼叫。 瞭解更多。
SPAWN：為不同的腳本觸發一次性喚醒呼叫。 瞭解更多。
SPAWN：為不同的腳本觸發一次性喚醒呼叫。 瞭解更多。
SPAWN：為不同的腳本觸發一次性喚醒呼叫。 瞭解更多。
SPAWN：為不同的腳本觸發一次性喚醒呼叫。 瞭解更多。
SQLCLOSE：關閉以
SQLCLOSE：關閉以
SQLCLOSE：關閉以
SQLCLOSE：關閉以
SQLCLOSE：關閉以
SQLCLOSE：關閉以
SQLCLOSE：關閉以
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
STARTSCRNRECORDING：開始客服專員桌面的螢幕錄影。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
STOPLOG：在對話結束之前停止通話或聊天記錄。瞭解更多。
STOPLOG：在對話結束之前停止通話或聊天記錄。瞭解更多。
STOPLOG：在對話結束之前停止通話或聊天記錄。瞭解更多。
STOPLOG：在對話結束之前停止通話或聊天記錄。瞭解更多。
STOPLOG：在對話結束之前停止通話或聊天記錄。瞭解更多。
STOPLOG：在對話結束之前停止通話或聊天記錄。瞭解更多。
STOPLOG：在對話結束之前停止通話或聊天記錄。瞭解更多。
STOPSCRNRECORD：停止客服專員桌面的螢幕錄影。 瞭解更多。
STOREMSG：關閉或重新開啟聊天轉錄的儲存體。
SUPPRESSCALL：通知呼叫指令碼不應進行呼出通話並相應地處理 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。呼叫。 瞭解更多。
TERMINATE AGENT SESSION：強制結束
TERMINATE AGENT SESSION：強制結束
TERMINATE AGENT SESSION：強制結束
TERMINATE AGENT SESSION：強制結束
TERMINATE AGENT SESSION：強制結束
TERMINATE AGENT SESSION：強制結束
TERMINATE AGENT SESSION：強制結束
TEXTBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與聊天指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
TEXTBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與聊天指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
TEXTBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與聊天指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
TEXTBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與聊天指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
TEXTMSG：向聊天聯絡人、即時客服專員或兩者傳送純文字訊息。瞭解更多。
TEXTMSG DIGITAL：向聯絡人傳送文字訊息。瞭解更多。
TIMEZONE：設定指令碼中使用的時區。 瞭解更多。
TIMEZONE：設定指令碼中使用的時區。 瞭解更多。
TIMEZONE：設定指令碼中使用的時區。 瞭解更多。
TIMEZONE：設定指令碼中使用的時區。 瞭解更多。
TIMEZONE：設定指令碼中使用的時區。 瞭解更多。
TIMEZONE：設定指令碼中使用的時區。 瞭解更多。
TIMEZONE：設定指令碼中使用的時區。 瞭解更多。
TRANSFER：將現有呼叫定向到CXone Mpower系統外部的備用電話號碼。瞭解更多。
TYPING INDICATOR：向聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。顯示客服專員正在輸入的可視化指示標誌，例如跳動的小點。瞭解更多。
UNLINK：將處於兩方對話中的各方中斷連接。瞭解更多。
UNLINKAGENT：斷開客服專員工作站與 CXone Mpower 中聯絡人的連接，但保持 客服專員分支 發生在CXone Mpower和客服專員之間的互動部分。與呼叫的連接。瞭解更多。
UPDATECONTACT：更新聯絡人的優先次序和熟練程度範圍
UPDATECONTACT：更新聯絡人的優先次序和熟練程度範圍
UPDATECONTACT：更新聯絡人的優先次序和熟練程度範圍
UPDATECONTACT：更新聯絡人的優先次序和熟練程度範圍
UPDATECONTACT：更新聯絡人的優先次序和熟練程度範圍
UPDATE CONTACT DIGITAL：更新聯絡人的優先次序和熟練程度範圍
UPDATE CUSTOM FIELD：更新聯絡人或數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。 客戶卡自訂欄位的值。瞭解更多。
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS：更新數位聯絡的狀態。 瞭解更多。
UPDATESKILL：將ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資料與 CXone Mpower 中的技能欄位同步，並啟動和停止技能 瞭解更多。
UPDATESKILL：將ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資料與 CXone Mpower 中的技能欄位同步，並啟動和停止技能 瞭解更多。
UPDATESKILL：將ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資料與 CXone Mpower 中的技能欄位同步，並啟動和停止技能 瞭解更多。
UPDATESKILL：將ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資料與 CXone Mpower 中的技能欄位同步，並啟動和停止技能 瞭解更多。
UPDATESKILL：將ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資料與 CXone Mpower 中的技能欄位同步，並啟動和停止技能 瞭解更多。
UPDATESKILL：將ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資料與 CXone Mpower 中的技能欄位同步，並啟動和停止技能 瞭解更多。
UPDATESKILL：將ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資料與 CXone Mpower 中的技能欄位同步，並啟動和停止技能 瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
UTCTOLOCAL：根據時區將協調世界時間 (UTC) 轉換為當地時間。瞭解更多。
UTCTOLOCAL：根據時區將協調世界時間 (UTC) 轉換為當地時間。瞭解更多。
UTCTOLOCAL：根據時區將協調世界時間 (UTC) 轉換為當地時間。瞭解更多。
UTCTOLOCAL：根據時區將協調世界時間 (UTC) 轉換為當地時間。瞭解更多。
UTCTOLOCAL：根據時區將協調世界時間 (UTC) 轉換為當地時間。瞭解更多。
UTCTOLOCAL：根據時區將協調世界時間 (UTC) 轉換為當地時間。瞭解更多。
UTCTOLOCAL：根據時區將協調世界時間 (UTC) 轉換為當地時間。瞭解更多。
VOICEBIO AUTHENTICATION：傳送音訊到語音生物識別提供者，以驗證聯絡人。適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
VOICEBIO ENROLLMENT：在註冊處理序中，向語音生物識別提供者傳送聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。音訊。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
VOICEBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與語音指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
VOICEPARAMS：定義 TTS 允許使用者將錄音的提示輸入為文字形式，並使用電腦產生的語音來講述內容。 和 ASR 自動語音識別。 允許聯絡人透過說話和/或按下電話鍵來回應提示。 設定，如語音和語言。 僅與本機 Studio TTS 一起使用。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WAIT：為指令碼新增一個暫停。瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WHISPER：在互動過程中向聯絡人、客服專員或兩者播放自訂訊息。 瞭解更多。
Workflow Execute：當
Workflow Execute：當
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
ZIPTONE：向客服專員播放預先錄製的訊息或音訊。瞭解更多。
依工作類別的操作
您的篩選器選擇將顯示在此行之後。
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent Assist：將客服專員助理應用程式連接到CXone Mpower。 適用於Agent Assist Hub。 瞭解更多。
Agent List：返回指派給業務單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的所有客服專員，除非在包含每個客服專員的個人資料資訊的陣列中。 瞭解更多。
Agent State：用於檢查特定客服專員的狀態。 瞭解更多。
Analytics：用於觸發電郵文字的情緒分析以及內容評估（確定屬於正面、負面、中性還是混合語調）。 瞭解更多。
Askcaller：向聊天聯絡人請求資訊。 瞭解更多。
Askcaller Digital：使用受支援的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。直接或私人訊息要求來自聯絡人的資訊。 瞭解更多。
ASKCALLER：向本地 CXone Mpower SMS 聯絡人請求資訊。
ASR：允許您獲取聯絡人提供的值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRALPHANUM：允許您獲取聯絡人提供的一串英數值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRCOMPILE：允許您編譯自訂文法檔案，以用於支援 ASR 自動語音識別。 允許聯絡人透過說話和/或按下電話鍵來回應提示。 的 IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 指令碼。 瞭解更多。
ASRCURRENCY：允許您獲取聯絡人提供的貨幣值，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRDATE：允許您獲取聯絡人提供的日期，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多。
ASRDIGITS：允許您將語音輸入作為一串數位擷取，並將其填入指令碼變數。 瞭解更多。
ASRMENU：用於新增選項選單，在播放訊息時方便使用者選擇。 瞭解更多。
ASRNUMBER：允許您將數字輸入作為整數獲取，並將其填入指令碼變數。 瞭解更多。
ASRSQL：允許您透過組織使用的 SQL 資料庫建立自訂文法檔案， 瞭解更多。
ASRTIME：允許您獲取聯絡人提供的時間，並將其儲存到指令碼變數中。 瞭解更多資訊。
ASRYESNO：允許您擷取聯絡人提供的「是」或「否」回應，並將其儲存在指令碼變數中。 瞭解更多。
ASSIGN：為使用者定義的變數指派一個唯一值。 瞭解更多。
ATTACH：將附件添加到使用
ATTACH：將附件添加到使用
BLEEPLOG：在部分錄音電話中記錄白雜訊。瞭解更多。
CALLBACK：自動斷開當前呼叫並保留聯絡 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。人在佇列中的位置
CAPTURE：透過 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 從聯絡人處收集資訊。 瞭解更多。
CASE：允許您根據動作的 Variable 屬性值設定多個自訂分支。 瞭解更多。
CC CREATE：為一個非數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聯絡人建立 客戶卡。 瞭解更多。
CC Custom FIELDS：使用透過 客戶卡IVR、 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。CRM 整合或類似腳本收集的值填充 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中的自訂欄位
CC POST MESSAGE：提供將內容作為直接訊息發佈到數位 客戶卡的選項。 瞭解更多。
ClearList：用於清空之前使用
cloud TRANSCRIBE：將語音轉換為文字，以便在自助服務應用程式中使用。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
cloud TRANSCRIBE：將語音轉換為文字，以便在自助服務應用程式中使用。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
CLOUD TTS：向指令碼新增第三方文字轉語音 （TTS） 功能，如Google TTS。 適用於Cloud TTS Hub。 瞭解更多。
CLOUD TTS：向指令碼新增第三方文字轉語音 （TTS） 功能，如Google TTS。 適用於Cloud TTS Hub。 瞭解更多。
CLOUD TTS：向指令碼新增第三方文字轉語音 （TTS） 功能，如Google TTS。 適用於Cloud TTS Hub。 瞭解更多。
COMMITMENT：用於從互動式語音應答 (IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。) 或網站排程回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。 瞭解更多。
CONCATWAV：獲取兩個或多個 WAV 檔，並將它們連接或合併為一個檔。 瞭解更多。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION：允許您在指令碼中使用轉錄服務訂閱。 與 Transcription Hub 和 訂閱 Hub 配合使用。 瞭解更多。
CONFIGURE TRANSCRIPT SUBSCRIPTION：允許您在指令碼中使用轉錄服務訂閱。 與 Transcription Hub 和 訂閱 Hub 配合使用。 瞭解更多。
CONNECT AUTH：允許您使用在 Integration Hub 中的連接中配置的驗證詳細資訊。 瞭解更多。
CONNECT REQUEST：執行 Integration Hub請求。 瞭解更多。
CONTACT TAKEOVER：使聯絡人能夠採用優先次序 基於技能指定聯絡人重要性，確定傳遞順序。或將處於回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。狀態的原始聯絡人置於佇列中，並釋放該聯絡人。瞭解更多。
CONTINUOUS TRANSCRIPTION：允許您在CXone Mpower指令碼中使用 Continuous Stream TranscriptionStudio。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
CONTINUOUS TRANSCRIPTION：允許您在CXone Mpower指令碼中使用 Continuous Stream TranscriptionStudio。 適用於Transcription Hub。 瞭解更多。
COPY：將檔案複製為業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。內的以另一個名稱命名的檔案。 瞭解更多。
COUNT AGENTS：檢查特定狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員總數。 瞭解更多。
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD：在 客戶卡 中建立一個新的自訂欄位。 瞭解更多。
CREATE CUSTOM FIELD CUSTOMER CARD：在 客戶卡 中建立一個新的自訂欄位。 瞭解更多。
CREATE PROSPECTs v2：新增潛在聯絡人到 Personal Connection 活動。 瞭解更多。
CREATE SOURCE：透過 Proactive XS 而非 CXone Mpower 來產生潛在聯絡人來源（清單）。 瞭解更多。
CREATE SOURCE MAP：建立圖例或示意圖，用於解析 CXone Mpower 系統與 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 之間的資料結構。 瞭解更多。
CREATE USER FIELD：透過 Proactive XS 為 CXone Mpower 建立自訂資料定義。 瞭解更多。
CUSTOM EVENT：建立自訂事件，通過該事件，您可以將唯一資料作為字串傳遞給特定客服專員。 瞭解更多。
DELETE：從您的業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除檔案 瞭解更多。
DISCARD：立即終止指令碼並從系統中刪除電子郵件。 瞭解更多。
DNC ADD VIA GROUP：把電話號碼新增至 DNC 群組，然後 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。或業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。可以參考。 瞭解更多。
DNC ADD VIA SKILL：透過與群組關聯並向該群組貢獻 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。將電話號碼新增至 DNC 群組。 瞭解更多。
DO NOT RECORD：阻止CXone Mpower或Engage QM Integrated通話錄音。 瞭解更多。
DTMF：播放按下電話號碼鍵時產生的聲音。 這些音調被稱為 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。。瞭解更多。
EMAIL：產生新電郵。 瞭解更多。
EMAIL DIGITAL：產生電郵以透過數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵通道 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。傳送。 瞭解更多。
END：終止指令碼。 瞭解更多。
END A CONTACT：結束系統中的活動聯絡 ID。 瞭解更多。
END TEXT：對於具有數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道ACD，此操作將終止不包含
END WI：結束工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。並附上用於報告的原因代碼。 瞭解更多。
ENHANCED WORKFLOW EXECUTE：允許您將 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 與CXone Mpower Agent 應用程式整合，而無需配置SNIPPET有效負載。 瞭解更多。
ESTIMATED WAIT TIME：用於依據聯絡中心佇列的歷史資料對等待時間進行估算。 瞭解更多。
EXIT：讓某一對話環節終結，並將對話聯絡人斷開連線。 瞭解更多。
FIELD：根據稱為分隔符的分隔符
FILEEXIST：驗證您的營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。CXone Mpower 系統中是否存在檔。 瞭解更多。
FILEINFO：從目錄中檢索關於檔案之資訊，並將其儲存為一項變數。 瞭解更多。
FILESIZE：定義檔案大小（位元）。 瞭解更多。
FOR：動作中的循環語句。 FOR使您能夠指定增量和循環發生的次數。 瞭解更多。
FOWARD：將電郵訊息轉寄予另一收件人。 瞭解更多。
FORWARD EMAIL DIGITAL：使用任何數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵通道 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。轉發訊息。 瞭解更多。
GET BOT TRANSCRIPT：返回虛擬客服和聯絡人之間對話的轉錄。 聯絡人所說/鍵入內容背後的含義或目的;聯絡人想要溝通或完成的內容。資訊。
GET CUSTOMER DIGITAL：在 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。中從 客戶卡 返回的客戶資料清單。 瞭解更多。
GETLIST：檢索以前使用
GETPAGE：檢索完整的網頁並將其儲存在變數中。 瞭解更多。
GETPROSPECT：從平台檢索潛在聯絡人，作為 Proactive XS 的一部分。 瞭解更多。
GET RICH MESSAGE：將富訊息 JSON 傳遞到數位
GETSKILLINFO：檢索有關業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中任何或所有Personal Connection 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 的資訊。 瞭解更多。
GET SOURCE MAP：獲取既定來源的現有圖例。 瞭解更多。
GET SOURCES：檢索包含業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。所有清單的動態資料物件。 瞭解更多。
GET USER FIELDS：檢索包含業務單元 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。的現有自訂資料定義的動態資料檔案 瞭解更多。
GET VALUE：檢索以前使用
GET VOICEBIO RESULT：接收來自語音生物識別提供者的回應。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
GET VOICEBIOPRINT STATUS：檢查語音生物識別提供者，查看聯繫人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。是否已註冊。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
GRYPHON DNC：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。 瞭解更多。
GRYPHON DNC2：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。 瞭解更多。
GRYPHON DNC 3：為呼出電話提供「請勿致電」（DNC） 合規性驗證。
HANGUP：終止一個電話指令碼中的活躍語音呼叫。 瞭解更多。
HTMLTABLE：從由 Getpage
IF：評估
INDICATE：允許您向客服專員應用程式新增自訂功能。 瞭解更多。
INSFIELD：將新欄位插入至分隔的字串清單陣列中，由管線 (|) 分隔。 瞭解更多。
INTERRUPT：中斷聯絡，以偵測遠程傳真機，允許呼叫者傳送傳真，或偵測呼叫者撥打的 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 音調。 瞭解更多。
INTERRUPT V2：中斷聯絡以偵測呼叫者撥出的 DTMF 當聯絡人按下電話鍵盤上的鍵時產生的信號音。 音調。 瞭解更多。
IVRLOG：在預 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。按鍵路徑報告
LAYDOWN：確定是應答機還是真人應答了呼叫。 瞭解更多。
LIST：從檔案伺服器擷取目錄清單。 瞭解更多。
LOCATE：在字串中搜索字元或文字塊。 瞭解更多。
LOGCALL：啟動通話錄音。 瞭解更多。
LOG RECORDING PRO：通過CXone Mpower Recording開始或停止錄製。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE：從由 Excel 電子表格定義的表中載入自訂資料列，然後將值儲存在動態資料物件中。 瞭解更多。
LOOKUP TABLE VARS：從 Excel 電子表格中的工作表定義的表中載入自訂數資料列，然後將值作為單獨的指令碼變數儲存。 瞭解更多。
LOOP：重複連接到重複分支的一個或多個指定次數的操作。 瞭解更多。
MCR META DATA：允許指令碼在通話期間將元資料傳遞到Recording
MCR META DATA：允許指令碼在通話期間將元資料傳遞到Recording
MESSAGES：將訊息傳遞給客服專員應用程式中的一個或多個客服專員。 瞭解更多。
MONITOR：可讓主管監聽進行中的呼叫。 瞭解更多。
MUSIC：為聯絡人播放音樂檔案。 瞭解更多。
NEWFOLDER：在您的CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。中創建新的子資料夾。 瞭解更多。
ONABANDON：當Personal Connection撥號器撥打電話時觸發的事件操作，呼叫已得到應答，但沒有可用的客服專員。 瞭解更多。
ONABANDON：當Personal Connection撥號器撥打電話時觸發的事件操作，呼叫已得到應答，但沒有可用的客服專員。 瞭解更多。
ONANSWER：當真人客服專員或被叫方接聽聯絡人時執行特定任務的事件動作，例如，當被叫方拿起電話時，您可以記錄該聯絡人。 瞭解更多。
ONASSIGNMENT：當聯絡人傳送給真人客服專員時，在指令碼中建立新分支的事件動作。 這包括將一個聯絡從一個真人客服專員轉移到另一個真人客服專員。 瞭解更多。
ONCHECKIN：一種主動 XS 事件，僅在呼叫清單中的 Personal Connection （PC） 撥號器記錄最終確定並被「簽回」到 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 時執行。 瞭解更多。
ONCHECKIN：一種主動 XS 事件，僅在呼叫清單中的 Personal Connection （PC） 撥號器記錄最終確定並被「簽回」到 CRM 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 時執行。 瞭解更多。
ONDATA：直接從使用 RUNAPP
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONDISPOSITION：使用聯絡人的處置 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。結果更新 CRM 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。 系統，根據處置代碼從Personal Connection平台中刪除潛在聯絡人。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONHOLD：在呼叫保持時執行特定任務的事件動作，如播放音樂或語音郵件。 瞭解更多。
ONMACHINE：當自動撥號器發出的傳出呼叫連接到答錄機時觸發的事件操作。 它允許您為發生這種情況時採取的操作建立一個分支。需要Personal Connection。 瞭解更多。
ONMACHINE：當自動撥號器發出的傳出呼叫連接到答錄機時觸發的事件操作。 它允許您為發生這種情況時採取的操作建立一個分支。需要Personal Connection。 瞭解更多。
ONPAGEOPEN：根據聯絡人回應特定問題的方式透過一系列螢幕或彈出式視窗來轉移客服專員。 瞭解更多。
ONPAGEOPEN：根據聯絡人回應特定問題的方式透過一系列螢幕或彈出式視窗來轉移客服專員。 瞭解更多。
ONPARK：當客服專員駐留電郵並執行指令碼中電郵後的動作時觸發的事件動作。 瞭解更多。
ONPREVIEW：當聯絡人進行預覽時，在指令碼中建立分支的事件動作。 瞭解更多。
ONPREVIEW：當聯絡人進行預覽時，在指令碼中建立分支的事件動作。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRELEASE：處理電話結束，專門用於透過電郵傳送語音郵件或將通話資料傳送到資料庫或網站。 瞭解更多。
ONRESKILL：客服專員將聯絡人轉移到 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。佇列時可隨時叫用。 瞭解更多。
ONSIGNAL：接收來自其他指令碼的通訊。 瞭解更多。
ONTRANSFER：當聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。進入「已轉移」狀態時啟動。 這可以是任何形式的轉移，包括轉移到外部號碼或其他ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。。 瞭解更多。
ONUNASSIGNMENT：當從真人客服專員取消指派聯絡但互動尚未結束時，開始一個新的分支。 瞭解更多。
ONUNIVERSAL：一種 ASR 自動語音識別。 允許聯絡人透過說話和/或按下電話鍵來回應提示。 動作，它使用定義的短語清單或文法檔案和語音辨識，以允許根據呼叫者所說的內容在指令碼中進行分支。 瞭解更多。
PAGE：於客服專員應用程式中彈出一個頁面以協助客服專員進行互動。 瞭解更多。
PARSE：分析並解析來自給定字串的多個字元。 瞭解更多。
PLAY：播放一個或多個音訊檔案作為互動的一部分。 瞭解更多。
PLAY：播放一個或多個音訊檔案作為互動的一部分。 瞭解更多。
PLAYLOG：播放只有聯絡人才能聽到的 WAV 檔案。 您可以選擇開始位置和播放時間。 瞭解更多。
PLAYMESSAGEWITHAMD：允許在無客服專員參與的 在沒有即時客服專員的情況下進行聯絡，以執行資訊或消息的單向傳遞等任務。 Personal Connection 互動期間以更智慧的方式重播訊息。 瞭解更多。
PLAYMESSAGEWITHAMD：允許在無客服專員參與的 在沒有即時客服專員的情況下進行聯絡，以執行資訊或消息的單向傳遞等任務。 Personal Connection 互動期間以更智慧的方式重播訊息。 瞭解更多。
POINTS OF CONTACT LIST： 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 （POC） 的清單。 它還可以檢索給定POC的屬性。 瞭解更多。
POPURL：打開網頁URL。 您可以配置彈出網頁。 瞭解更多。
POST A NOTE TO CUSTOMER CARD：為 客戶卡 新增一個注釋。 瞭解更多。
PUSHURL：在聊天聯絡人的電腦上打開一個網頁。
PUTVALUE：在CXone Mpower資料庫表中存儲和檢索數據，以便其他腳本和聯繫人可以訪問該表。 瞭解更多。
QUEMSG：允許您向聊天聯絡人傳送訊息，讓他們知道自己在聊天佇列中的位置。
QUERYCALLBACK：檢查具有相同電話號碼和重複排隊回呼 保留客戶在佇列中的位置，並在客戶移至佇列靠前位置時自動呼叫客戶。聯絡人和ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。組合。瞭解更多。
QUEUECALLBACK：允許聯絡人直接進入 IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 佇列。 此動作是CALLBACK
QUEUEVM：將錄製的音訊檔案佇列給 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。 或特定客服專員，以便客服專員可以處理錄製的消息，同時仍能有效地處理其他聯絡人。 瞭解更多。
QUEUEWI：從外部系統產生新的工作項 透過Studio指令碼向客服專員傳遞聯絡人的可自訂方法。聯絡，通常用於路由到客服專員。 瞭解更多。
READFILE：將檔案中的資料讀取至區域變數中。 瞭解更多。
RECORDAGENTONLY：僅將電話互動的客服專員端錄音（採用 MP3 檔案）。 瞭解更多。
RECORD：以 WAV 檔案格式錄製呼叫者的語音以進行播放，主要用於語音郵件應用程式。 瞭解更多。
REMFIELD：重新命名由通道符號 (|) 分隔的分隔字串陣列中的欄位成員。 瞭解更多。
REMFOLDER：從CXone Mpower 營業單位 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。移除資料夾。瞭解更多。
REMOVE PROSPECTS：從 Personal Connection ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。移除潛在聯絡人。 瞭解更多。
REMVALUE：刪除以前使用
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
RENAME：變更現有檔案的名稱。 瞭解更多。
REPLY：自動向電郵寄件者傳送回覆訊息。 瞭解更多。
REQAGENT：要求具有特定ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。的客服專員來處理活躍聯絡。 瞭解更多。
RETURN：完成另一個指令碼中Runsub所觸發的子指令碼。 瞭解更多。
RUNAPP：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。 瞭解更多。
SCHEDULE CALLBACK：一個
SENDEMAIL：獲取結構化變數的所有部分，然後建立並傳送電郵。 瞭解更多。
SENDFILE：利用互聯網透過 FTP 和 SFTP 通訊協定將檔案傳送到遙距伺服器。 瞭解更多。
SEND UNIVERSAL TEXT：對於帶有 ACD 的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道，此動作可用於在 SMS 互動中包含訊息。瞭解更多。
SETAGENT：以編程方式變更客服專員的目前狀態 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。。 瞭解更多。
SET AGENT STATE：設定擁有由 SessionId 屬性指定的工作階段的代理的狀態。 瞭解更多。
SETDISPOSITION：指定傳出電話的 客服專員或系統在語音（處置方式）或數位（狀態）互動結束時指派的結果。處置方式Personal Connection。瞭解更多。
SETLABEL：變更在 MAX 中的聊天和電話介面中看到的標籤。瞭解更多。
SORT：以字母、數字、升序或降序對由預設豎線分隔符 (|) 分隔的陣列元素重新排序。 瞭解更多。
SQLCLOSE：關閉以
SQLCURSOR：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
SQLEXEC：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式以更新或插入記錄。 瞭解更多。
SQLSELECT：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回單個結果。 瞭解更多。
SQLTABLE：向資料庫伺服器提交 SQL（結構化查詢語言）陳述式並返回多列結果。 瞭解更多。
STARTSCRNRECORDING：開始客服專員桌面的螢幕錄影。 瞭解更多。
Stop：在不再需要指令碼時停止指令碼，例如在處理事件之後。 它並不終止聯絡。 瞭解更多。
STOPSCRNRECORD：停止客服專員桌面的螢幕錄影。 瞭解更多。
TEXTBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與聊天指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
TEXTMSG：向聊天聯絡人、即時客服專員或兩者傳送純文字訊息。瞭解更多。
TEXTMSG DIGITAL：向聯絡人傳送文字訊息。瞭解更多。
TYPING INDICATOR：向聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。顯示客服專員正在輸入的可視化指示標誌，例如跳動的小點。瞭解更多。
UPDATE CUSTOM FIELD：更新聯絡人或數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。 客戶卡自訂欄位的值。瞭解更多。
UPDATE DIGITAL CONTACT STATUS：更新數位聯絡的狀態。 瞭解更多。
USES：向指令碼新增對 Web 服務 DLL 的引用。瞭解更多。
VOICEBIO AUTHENTICATION：傳送音訊到語音生物識別提供者，以驗證聯絡人。適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
VOICEBIO ENROLLMENT：在註冊處理序中，向語音生物識別提供者傳送聯絡人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。音訊。 適用於Voice Biometrics Hub。 瞭解更多。
VOICEBOT EXCHANGE：整合自助虛擬客服 代替真人客服專員處理客戶互動的軟體應用程式。與語音指令碼。 適用於Virtual Agent Hub。 瞭解更多。
WEBLINK：在 CXone Mpower 網路伺服器上發佈檔案，並返回指向該檔案的 URL。 瞭解更多。
WHISPER：在互動過程中向聯絡人、客服專員或兩者播放自訂訊息。 瞭解更多。
WHISPER：在互動過程中向聯絡人、客服專員或兩者播放自訂訊息。 瞭解更多。
WHISPER：在互動過程中向聯絡人、客服專員或兩者播放自訂訊息。 瞭解更多。
Workflow Execute：當
WRITEFILE：將自訂資料寫入檔案，然後寫入檔案 CXone Mpower 伺服器，以供今後使用。 瞭解更多。
ZIPTONE：向客服專員播放預先錄製的訊息或音訊。瞭解更多。