Endwi

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一個公事包,內有一個 X。

結束附原因代碼(用於報告目的)的工作項目。

支援的指令碼類型

一個正方形,其上有一條通往其他三個正方形的分支線。

通用

電郵 聊天 電話 語音郵件 工作項目 SMS 數位

類似動作比較

以下動作有類似的功能,但有一些關鍵區別:

  • Discard:終止一個電郵指令碼。
  • End:終止一個電話、語音郵件、SMS 或數位指令碼。不終止數位聯絡,但終止其他媒體類型的指令碼中的聯絡。
  • End a Contact:終止活躍聯絡。不終止當前指令碼。
  • EndText:終止一個不包括 Regagent 動作的 SMS 工作流程(僅針對 數位Closed 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道)。
  • EndWi:終止帶有原因代碼的工作項目。不終止當前指令碼。
  • Exit:終止聊天工作階段並斷開聊天聯絡人的連線。
  • Hangup:終止電話指令碼。
  • Return:終止子指令碼,並將控制權返回給原指令碼。

不要使用 Stop動作來終止指令碼。它不會終止指令碼,而是讓聯絡人繼續運行。這對CXone伺服器有不利影響。

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性

描述

新增 標題

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。

Contact Id

已結束「聯絡人」工作項目的聯絡人 ID。

Reason Code

從下拉式清單選擇要報告的原因代碼。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支,以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default

指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支,也會採用該路徑。

錯誤

動作未能正確執行時採用的路徑。例如,當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數(帶有一個下畫線字元)應填入針對問題的簡要說明。