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播放按下電話號碼鍵時產生的聲音。 這些音調被稱為 DTMF |
支援的指令碼類型
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| 電話 |
輸入屬性
這些屬性定義了動作執行時使用的資料。
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屬性 |
描述 |
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Add Caption |
輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 |
| Digit Sequence | CXone Mpower 應該播放的一串數字。 可以使用任何下列數字：0123456789#*。 此外，兩個字元可在跳動之間停頓：逗號 (,) 代表短暫停頓，而句號 (.) 則代表長停頓。 此屬性最多可容納 20 位數字。 如果您需要傳送超過 20 個 DTMF 音調，您可以為指令碼新增多個 DTMF 動作。 |
| Tone Duration Ms | 每個音調應以毫秒為單位播放的時間長度。 預設為 120。 |
| Tone Spacing Ms | 每個音調之間等待的時間長度（以毫秒為單位）。 預設為 120。 |
結果分支條件
結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。
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條件 |
描述 |
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Default |
指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。 |
貼士與技巧
- 部分系統可以使用 DTMF 音調來自動化特定功能集。 例如，可編寫一個貫穿已知的 IVR
互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 系統的指令碼。 可以在適當間隔 點、限值或事件（例如日期或時間）之間的時間段。播放正確的 DTMF 音調序列，讓客服專員無需手動完成該過程。 - 此動作的另一用途可能是撥入 PBX 管理企業呼入、呼出和內部語音呼叫的內部電話網絡。 系統並輸入某一方的分機。 Dtmf 動作能播放一系列模擬電話按鍵音的 DTMF 音訊。
- DTMF 可以透過音訊信號上的音調或透過 SIP 訊息傳送 - 您實際上可能聽不到音調，這取決於您使用產生 DTMF 的系統。 請注意，CXone Mpower 可以消耗兩者。
- 更改 ToneDurationms 參數使人更為明確地感受到聲音穿透。
- 您可以使用此基本指令碼測試 DTMF 音調。
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使用_ERR變數檢查 DTMF 收集期間可能發生的錯誤。 如果發生錯誤，則變數包含有關錯誤的資訊。 如果在執行動作期間沒有發生錯誤，則變數保持不變。 錯誤可能包括超出允許的位數等錯誤。