ONPREVIEW

當聯絡人進行預覽時，在指令碼中建立分支的事件動作。

相依性

• ONPREVIEW是個事件。
• 使用自訂指令碼透過 ONPREVIEW Personal Connection 預覽撥號時，需要使用 Proactive Voice。 除了按照啟用預覽撥號的步驟進行操作外，還請確保：
  • 您使用的ACD撥號器技能啟用了預覽時使用選項。
  • 該技能未配置為使用預設螢幕彈出畫面設定。 如果想使用螢幕彈出畫面 彈出式視窗在事件（例如連接到聯絡人）發生後會顯示在客服專員的螢幕上，其中顯示聯絡人的相關資訊。，可以在自訂指令碼中使用PAGE動作。 如果使用預設的螢幕彈出畫面設定，則不能在自訂指令碼中使用 ONPREVIEW 動作。
  •  您的自訂指令碼：
    • 不包括BEGIN動作。
    • 包括ONPREVIEW 動作。
    • 包括與ONSIGNAL 動作連接的END 動作。
    • 必須作為預設指令碼指派給啟用了Proactive Voice預覽時使用ACD選項的 技能。
  • 如果您的自訂指令碼還包含ONRELEASE 動作和SPAWN動作，則必須在ONSIGNAL和END 允許完成再生指令碼。
• 在潛在聯絡人進入預覽狀態之前，不會觸發 ONPREVIEW 事件（僅限主動式傳出）。
• 觸發 Onpreview 時，在聯絡人進入預覽狀態之前正在執行的任何指令碼都可能被終止。 指令碼可以從 ONPREVIEW 開始恢復，否則將暫停指令碼。
• 動作 RUNSUB 和 RUNAPP 不能在 ONPREVIEW 事件後使用。
• Snippet 動作可以在ONPREVIEW後使用，但它不能引用或調用其他自定義Studio腳本。
• 可以在 ONPREVIEW 之後的 Snippet 動作中引用API 調用，但不能用於確保 API 調用的存取權杖。

支援的指令碼類型

電話

屬性

無。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。

指令碼範例

在此使用  OnPreview 動作的基本指令碼範例中，OnPreview 連接到Page動作。 Page動作被配置為打開頁面。