QUEMSG

允許您向聊天聯絡人傳送訊息，讓他們知道自己在聊天佇列中的位置。 Message值顯示在客戶聊天介面以等待聯絡人。 若您的組織使用 V2(HTML5) 自訂 聊天設定檔，則等待中佇列和等待中訊息可作為設定檔的一部分進行配置。 在這種情況下，當聯絡人進入等待佇列時，前五秒將顯示等待訊息，隨後是 Message 欄位中的值。 聯絡人在佇列中等待期間，這些訊息將交替顯示。 此配置還限制 Message 欄位中的字元數，這將在本主題稍後描述。 若未配置等待佇列，則僅顯示 Message 欄位值。 佇列資訊以系統消息的形式顯示，如下圖所示。 檢視圖像

相依性

Quemsg應遵循指令碼中的Reqagent。

支援的指令碼類型

聊天

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Add Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Message	顯示傳送給聊天聯絡人的訊息。 預設訊息是 "There are %q contacts ahead of you..."。 「%q」是一個變數，提供了該技能佇列中聊天聯絡人的數目。 您可以根據需要變更此訊息。 Studio對此訊息的字元數沒有強制限制。 然而，若組織使用 V2(HTML5) 自訂聊天設定檔並已配置等待佇列，則訊息不得超過 168 個字元。 超過此限制將導致字元結尾被截斷，並以省略號 (...) 替代。 其餘訊息顯示在工具提示中。 若未配置等待佇列，或如果您的組織使用 V1(ASPX) 自訂聊天設定檔，則此欄位的字元數受嵌入聊天介面時所選字體大小的限制，如果聊天視窗為彈出顯示，則受瀏覽器寬度限制。 一般來說，使用常規預設字型時，字元數限制為 47；使用小字型時，字元數限制為 57；使用大字型時，字元數限制為 28。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
Error	動作未能正確執行時採用的路徑。 例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。 _ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。