記錄

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以 WAV 檔案格式錄製呼叫者的語音以進行播放，主要用於語音郵件應用程式。

錄音已儲存到您的業務單元Closed 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組目錄中。要刪除錄音，請參閱 Delete action。

支援的指令碼類型
電話

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性

描述

新增 標題

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。

File Name

輸入動作建立的 WAV 檔案的名稱，包括檔案副檔名 (.wav)。您可以在此欄位中使用變數。例如，要以聯絡人 ID 命名檔案，您可以輸入 {contactId}.wav。

若要記錄已存在的檔案，請使用 ...（省略號）按鈕搜尋已存在的 WAV 檔案。找到所需檔案後，請確認其是 WAV 檔案。

您還可以使用此處的資料夾來組織該動作建立的檔案。

Record Timeout

在此動作停止錄音之前錄製來電者語音的最大秒數。

Record Beep

確定呼叫者在錄音開始前是否聽到嗶聲。啟用後，呼叫者會聽到提示音。停用時，呼叫者聽不到提示音。

值模式中：點擊關閉以停用。保持設定為開啟可讓呼叫者聽到提示音。

在運算式模式中： 輸入 False 以停用。保留設定為 true 可讓呼叫者聽到提示音。

Term Digits

允許您指定一種方式，讓聯絡人透過輸入結尾字元數字來表明他們已提供資訊。最常見的值是 #（即，來電者按電話上的井號鍵）。依預設，包含TermDigit 以作為其中一個接收和儲存在 ASRDIGITSResult 變數中的數位。若要自動刪除此值，請在此欄位中附加一個破折號 (-)（例如，若要使用井號並將其從存儲的結果中刪除，請輸入 #-）。

Auto Clear Digits

確定在錄製呼叫者語音之前是否清除數位緩衝區。如果啟用，則清除緩衝區。如果停用，則不會清除。如果呼叫者在通話過程中按下任何未在其他動作中擷取的按鍵，則錄音可能會立即終止。

值模式中：點擊關閉以停用。保持設定為開啟以清除緩衝區。

在運算式模式中： 輸入 False 以停用。保留設定為 true 以清除緩衝區。

Max Silence

此屬性的值是來電者不說話時錄音的最大秒數。請勿將此值設定得太低，因為字詞或短語之間很自然會出現延遲。若錄製一個字詞，則將值設定為 1 秒應該有效。

Suppress Silence

確定錄音是否處理對話中的「寂靜」區。當對話過程中無人說話而出現停頓時，就會出現「寂靜」。啟用後，該選項會從錄音中去除寂靜區，從而只擷取到說話聲。停用時，錄音中會包含寂靜區。啟用寂靜區抑制可縮短錄音時間，但重播時可能聽起來不連貫。

值模式中：點擊開啟以啟用。保留設定為 關閉，以在錄音中保留寂靜區。

在運算式模式中： 輸入 true 以啟用。設為 false，以在錄音中保留寂靜區。

No Voice Timeout

此屬性中的值是指令碼將等待偵測正在錄製之任何語音的持續時間（以秒為單位）。若在此屬性中輸入的秒數後未偵測到來電者的語音，則將觸發 NoVoice 分支條件。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default

指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
TermDigit 來電者收到其中一個 TermDigit 時所採用的路徑。錄製停止。
Timeout 逾時時間過後所採用的路徑。
MaxSilence 在指定的秒數內沒有回應時採用的路徑。
NoVoice 呼叫被接聽但在指定的時間內沒有聽到聲音時採用的路徑。