此説明頁面適用於 CXone Studio。 此資訊也可用於 Desktop Studio。
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移除以前使用 |
支援的指令碼類型
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通用 |
電郵 | 聊天 | 電話 | 語音郵件 | 工作項目 | SMS | 數位 |
相關動作
此動作是可以在資料庫表格中儲存和擷取資料（以便其他指令碼可以存取這些資料）的多種動作之一；它的行為類似於欄位或值的清單。 使用它們來儲存多個值，或在其他指令碼中進一步需要的值。 包括此動作在內的完整動作清單如下：
這些動作使用一種僅可用這一組 Studio 動作存取的獨特資料類型。 這些資料無法藉由任何其他方式存取。 無論使用者的權限如何，使用者都無法存取並使用本資料庫。
值將在資料庫表格中列出限定的時間，具體在 Putvalue 動作的 TTL hrs 屬性中配置。 預設時間為 24 小時，但可設定範圍為 1 小時到 168 小時（7 天）。 在達到 TTL 之前，您可使用 Remvalue 動作刪除資料。 這可讓您透過指令碼完全掌控資料。
注釋：
- 如果有幾個變數需要由其他指令碼或聯絡人存取，則資料庫通常是最好的解決方案。
- 在設定這些變數的指令碼的生命週期中，其他指令碼或聯絡人可以分享非持續性公用變數。 這些變數釋放後會自動清除。
輸入屬性
這些屬性定義了動作執行時使用的資料。
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屬性 |
描述 |
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輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 |
| Scope |
選擇此動作處理的值對其他聯絡人的可見程度。 只有共用相同範圍的聯絡人才能存取相同的資料。 選項包括： |
| Name |
用於識別值。 這可以是任何名稱或數字。 名稱不區分大小寫。 使用 Getvalue 擷取值時，Name 必須相同。 若 Name 屬性不相符，則其將無法相互識別，即使 Scope 設定相同。 |
| Value |
將從清單中移除的值或資料。 |
| Occurrence |
若該Value有多個實例，則選擇一個選項來確定要移除哪一次的Value。
當儲存多個同名值時，它們會建立一個清單。 要從清單的末尾移除，請將Occurrence設定為Last。 要從清單的開頭移除，請將Occurrence設定為First。 |
結果分支條件
結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。
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條件 |
描述 |
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Default |
指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。 |
| NotFound | 在呼叫抑制表中找不到資料值，因此應該進行呼叫時採用的路徑。 |