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將ACD 技能 |
相依性
Update Skill 僅用於 Proactive XS。
支援的指令碼類型
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通用 |
電郵 | 聊天 | 電話 | 語音郵件 | 工作項目 | SMS |
輸入屬性
這些屬性定義了動作執行時使用的資料。
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屬性 |
描述 |
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Add Caption |
輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 |
| Security User |
將使用其安全性設定檔來執行動作的使用者。 |
| Skill Data |
要變更的 ACD 技能 |
結果分支條件
結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。
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條件 |
描述 |
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Default |
指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。 |
| Success | 動作完成且無錯誤而且任何 API 調用或資料返回均成功時採用的路徑（2xx 回應代碼）。 |
| InvalidSecurityUser | 使用無效的安全使用者時採用的路徑。 |
| Error | 動作未能正確執行時採用的路徑。 例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。 _ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。 |
指令碼範例
下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。 這不是一個完整的指令碼。 可能需要額外的指令碼。
在此範例指令碼中，您獲取有關特定技能的技能
用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。資訊，然後使用該 Snippet 變更該技能的資料，並將其儲存到新的動態對象中。 然後，您可以設定安全性使用者，並將具有更新技能資料的新動態對象傳遞到 Update Skill 中。 根據路徑，您將能夠判斷技能是否成功更新。
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