CHECKOPEN

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根據您的組織是開放還是關閉，將聯絡人路由到其他腳本分支。 將目前日期和時間與操作中配置的開啟值和關閉值進行比較。

當 Checkopen 動作被觸發時，Checkopen 動作將驗證以下三種日期/時間條件：

  • 當前時刻，用於確定是否在營業。 時區由您的業務單元 配置或Timezone 動作決定。 Timezone動作必須放在每個Checkopen之前，不管指令碼中是否有Timezone已經放在前面，例如放在Hours動作前面。 未在每個 Checkopen 動作之前新增 Timezone 動作會導致按照 CXone Mpower 中定義的業務單元時區檢查時段。
  • 星期幾，用於確定在工作日和週末是否營業。
  • 當前日期，用於確定貴公司是否在預定節假日停業。

支援的指令碼類型

一個正方形，其上有一條通往其他三個正方形的分支線。

通用

 電郵 聊天 電話 語音郵件 工作項目 SMS

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性

描述

Add Caption

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。

Open Time

這些欄位不能採用軍用時間格式。

使用 CXone Mpower 驗證您的 業務單元Closed 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。時區。 此外，如果您使用 Timezone 動作，請確認 Time Zone 屬性中的時區是否與您在此螢幕中配置的時間一致。 輸入營業開始時間。 預設時間為 8:00 a.m。

Close Time

輸入營業結束時間。 預設時間為 5:00 p.m.。

向 CXone Mpower 驗證業務單元的時區。 如果您使用 Timezone 動作，請驗證 Time Zone 屬性中的時區是否與您於此畫面中配置的時間一致。

Days of Week

輸入您希望與指定營業開始時間和結束時間關聯的日子。 「星期幾」將顯示為數字。 星期天用 1 表示，星期六用 7 表示。 預設值為 2、3、4、5、6，對應星期一至星期五。
Holidays 輸入營業和不營業的假日。 格式為 MM/DD（月/日）或 MM/DD/YYYY（月/日/年）。 預設情況下，12/25 代表耶誕節，1/1 代表新年。

Ignore Weekdays

布爾值Closed 具有兩種可能值的子了類型：true 和 false。。 啟用後，將忽略Open Time、Close Time和Week Days 屬性。 依預設，停用此屬性。

值模式中：點擊是以啟用。 如果不想忽略工作日，請將其設定為 否。

在運算式模式中：輸入 true 以啟用。 如果不想忽略工作日，請將其設定為 否。

Ignore Holidays

布爾值Closed 具有兩種可能值的子了類型：true 和 false。。 啟用後，假日屬性將被忽略。 依預設，停用此屬性。

值模式中：點擊是以啟用。 如果不想忽略假日，請將其設定為 否。

在運算式模式中：輸入 true 以啟用。 如果不想忽略假日，請將其設定為 否。

Date Time Value

用於針對正常工作時間之外的時間，測試涉及多個 Checkopens 動作的複雜規則。 以下列格式輸入將在比較中使用的自訂日期/格式：MM/DD/YYYY HH:MM AM 或 MM/DD/YYYY HH:MM PM。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述
Open 當前日期和時間符合指定營業條件時採用的路徑。
Closed 當前日期和時間不符合指令營業條件時採用的路徑。