RESKILL

允許指令碼本身為聯絡指派不同的技能，而無需客服專員干預。此動作也稱為XFerSkill

相依性

目標指令碼必須包含 Onreskill action 以定義聯絡傳遞後會發生什麼。

支援的指令碼類型

電話

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Add Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Target Skill	允許您定義應向其路由聯絡的呼入電話技能。 您可以從業務單元的技能下拉式清單中進行選擇，或在欄位中手動鍵入Skill ID。
Script Name	若您想提供技能重新指派之外的其他處理選項，則允許您指定應向其路由聯絡的另一個指令碼。 然後，將在該指令碼中處理來電者佇列選項。 您可以從業務單元中的其他指令碼的下拉式清單中進行選擇。
Variables	允許您將指派的變數從此技能傳遞到目標 ACD 技能或指令碼。 變數必須手動輸入為字串陣列。 這通常用於傳遞已收集並用於資訊或聯絡查詢（DNIS、ANI、ACD 技能等）的聯絡相關資料。

結果分支條件

無

指令碼範例

在本範例中，Onabandon事件觸發了 Menu 動作，為聯絡提供三個選項。 其中一項動作是 Reskill，用於將聯絡指派給新的技能佇列，以供客服專員處理。