EMAIL（數位指令碼）

產生電郵以透過數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵通道 聯絡人與客服專員或機器人互動的方式。通道可以是語音、電郵、聊天、社交媒體等等。傳送。

相依性

• 此動作需要 Digital Experience。
• 在使用數位指令碼之前，了解傳統 ACD 指令碼和數位指令碼之間的差異。
• 附件檔案必須儲存在您的 CXone 檔案儲存中。這些檔案可以位於子資料夾中。您可以透過 CXone 中的瀏覽 ACD 檔案頁面或使用 Desktop Studio存取檔案儲存。

支援的指令碼類型

數位

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

您可以在此動作的所有屬性中使用變數替換。

屬性	描述
新增 標題	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Attachments	隨電郵傳送的任何附件的檔案名稱和路徑。用分號分隔多個檔案。 附件檔案必須位於您的 CXone 檔案儲存中。
Body	電郵訊息的純文字內容。
CCRecipient	該訊息的一個或多個抄送收件人的電郵地址。
EmailPOC	選擇傳送此訊息時要使用的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵聯絡點 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。。
HTML	電郵訊息正文的可選 HTML 代碼。 如果收件人的電郵用戶端無法顯示 HTML，他們將看到 Body 屬性中的純文字。
idOnExternalPlatform	如果您傳送的電郵是電郵執行緒的一部分，請使用此屬性。包括外部電郵平台的執行緒 ID。 如果使用此選項，傳送的訊息中將不包含原始郵件正文。如果要包含電郵正文，請使用 {__threadIDOnExternalPlatform} 變數。如果要在回覆訊息中使用原始主題，請使用 GETMESSAGES 動作並包含 subjectvar 變數。
Recipient	此電郵收件人的電郵地址。此乃必填欄位。
Subject	傳送電郵的主題。此乃必填欄位。

輸出屬性

這些屬性包含變數，用於儲存執行動作後返回的資料。當動作完成後，它們可供參考和使用。

屬性	描述
ErrorMsgVar	保留傳送此訊息時返回的任何錯誤資訊。預設變數為：ErrorMsgVar。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
Error	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。
InvalidFormatEmail	收件人電郵地址格式無效時採用的路徑，如缺失 @ 符號或末尾缺少頂層網域。