Logcall
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啟動通話錄音。 此動作僅支援與 ACD 錄音機一起使用。 |
相依性
支援的指令碼類型
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通用 |
電話 |
輸入屬性
這些屬性定義了動作執行時使用的資料。
屬性 |
描述 |
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輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。 |
While In Conversation |
確定聯絡人不在保留通話狀態時互動期間記錄的內容。 選項包括:
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While In Ivr Or OnHold |
確定當聯絡人處於保留通話狀態或在指令碼的 IVR 部分中錄製的內容。 選項包括:
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File Format |
確定記錄檔產生的格式。 選項包括:
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結果分支條件
結果分支條件允許您在指令碼中建立分支,以處理執行動作時的不同結果。
條件 |
描述 |
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Default |
指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支,也會採用該路徑。 |
貼士與技巧
- 無法使用 Logcall 動作記錄語音郵件。
- 您可以使用 Do Not Record 動作停止活躍錄音。
指令碼範例
下面是一個範例,說明如何在指令碼中使用此動作。 這不是一個完整的指令碼。 可能需要額外的指令碼。
以下摘錄在獲得同意後發起通話錄音。 該選單允許聯絡人確認或拒絕錄製同意,並且在請求客服專員之前,在隨後的 snippet 中將決定記錄為 True(用於確認)或 False(用於拒絕)。 當客服專員接聽呼叫時,如果確認同意(為 If),則 Logcall 動作會將聯絡人導向到 True 動作,並且 Logcall 會發起錄音。
是否要下載此指令碼?