Hangup

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終止一個電話指令碼中的活躍語音呼叫。如果在與客服專員的互動中執行，會掛斷聯絡。

相依性

  • 掛斷電話會終止電話指令碼和所有相關的電話呼叫。
  • 若呼出通話未接通，請使用 END 動作；任何已接通的呼出通話必須使用 Hangup。
  • 如果執行了 Hangup 動作，並且存在 Onrelease 事件動作，則 CXone 將掛斷呼叫者的電話，指令碼將跳轉到 OnRelease 動作。

支援的指令碼類型
電話

類似動作比較

以下動作有類似的功能，但有一些關鍵區別：

  • Discard：終止一個電郵指令碼。
  • End：終止一個電話、語音郵件、SMS 或數位指令碼。不終止數位聯絡，但終止其他媒體類型的指令碼中的聯絡。
  • End a Contact：終止活躍聯絡。不終止當前指令碼。
  • EndText：終止一個不包括 Regagent 動作的 SMS 工作流程（僅針對 數位Closed 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道）。
  • EndWi：終止帶有原因代碼的工作項目。不終止當前指令碼。
  • Exit：終止聊天工作階段並斷開聊天聯絡人的連線。
  • Hangup：終止電話指令碼。
  • Return：終止子指令碼，並將控制權返回給原指令碼。

不要使用 Stop動作來終止指令碼。它不會終止指令碼，而是讓聯絡人繼續運行。這對CXone伺服器有不利影響。

屬性

無

分支

無。這是一個終止動作，所以不需要分支。

指令碼範例

下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。這不是一個完整的指令碼。可能需要額外的指令碼。

在這個簡單的範例中，指令碼被觸發，一則訊息播放，且在訊息完成時，指令碼會掛斷電話。

是否要下載此指令碼？