GetMessages

檢索傳入的數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。訊息，並將其存儲為結構化變數。您可以在任何可以引用常規變數的地方引用結構化變數。 GetMessages 允許您為包含檢索訊息片段的變數命名。例如，如果您將BodyTextVar變數命名為「body」，則您可以在任何支援大括號的地方使用 {body} 變數。這在產生自動回覆時特別有用。 這是與 Getemail 動作相當的數位動作。

相依性

• 此動作需要 Digital Experience。
• 在使用數位指令碼之前，了解傳統 ACD 指令碼和數位指令碼之間的差異。
• 在訊息主題行中使用豎線分隔 ( | ) 將導致主題被拆分成一個陣列。如果出現這種情況，必須重新組合主題行。

支援的指令碼類型

數位

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
新增 標題	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Contact Id	您要獲取詳細資訊的聯絡 ID 指派給每個聯絡的唯一數字識別碼。
MaxBodyLength	訊息正文的最大大小。您可以選擇2K、4K、8K、16K 或 32K。預設為 32K。

輸出變數

這些屬性包含變數，用於儲存執行動作後返回的資料。當動作完成後，它們可供參考和使用。

屬性	描述
Attachment List Variable	保留目前訊息的附件清單。預設變數名稱為 AttachmentListVar。
Body Text Var	儲存當前郵件的正文文字。預設變數名稱為 BodyTextVar。
CC Variable	保留客戶卡片。預設變數為 CCVar。
Date Variable	保留目前訊息的日期。預設變數為 DateVar。
From Variable	保留目前訊息的寄件者。預設變數為 FromVar。
Subject Variable	保留目前訊息的主題行。預設變數為 SubjectVar。
To Variable	儲存目前訊息的接收者。預設變數為 ToVar。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
OnError	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，出現意外問題（例如，連接不良、語法錯誤、HTTP 錯誤碼等）時。ERR變數應填上針對問題的簡要說明。
OnSuccess	動作完成且無錯誤而且任何 API 調用或資料返回均成功時採用的路徑（2xx 回應代碼）。