PopURL

此説明頁面適用於 CXone Studio。此資訊也可用於 Desktop Studio。

打開網頁 URL，並為彈出網頁的面板的位置和樣式提供選項，與 Runapp動作類似。

支援的指令碼類型


通用	電郵	聊天	電話	工作項目	SMS	數位

對於數位指令碼，只有當您的客服專員使用 CXone Agent 時才支援此動作。

以下動作有類似的功能，但有一些關鍵區別：

Runapp：從指令碼啟動自訂功能，特別是啟動表單、網頁或應用程式。
PopURL：打開網頁 URL，並為網頁彈出的面板提供位置和樣式選項。
Indicate：使用自訂功能擴展客服專員介面，尤其是客服專員點擊以啟動自訂功能的圖示。這類似於 Runapp，不同之處在於使用 Indicate 時，ActionType 由指令碼而不是客服專員啟動。

Runapp與ActionType設定為OpenURL，相當於PopURL與PopDestination設定為Default。 PopURL 的其他功能可透過變更 MAX的面板設定使用 Runapp 重新建立，但您將無法為不同技能和客服專員採取不同的設定。

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Add Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Agent ID	接收 URL 彈出的客服專員。
URL	所調用頁面的 URL。任何指向聯絡面板的頁面均必須配置為允許在 iframe 中顯示。
Tab Title	新視窗的標籤標題。
Pop Destination	將在 UI 中彈出新視窗的位置。從下拉式清單中選擇： Default：在每個客服專員的MAXPanels設定指定的位置彈出頁面。當客服專員將Panels 設定為 Off 時，螢幕彈出視窗會在MAX之外的瀏覽器中顯示。當客服專員將Panels 設定為 On 時，螢幕彈出視窗會在MAX內的聯絡面板中顯示。若要在MAX中開啟頁面，該頁面必須是 iframe 格式。 ContactPanel：在 MAX 中的聯絡面板中彈出頁面。此選項將覆寫客服專員在MAX中的Panels 設定。 Popout：彈出頁面至外部視窗。如果頁面配置為 iframe 格式，將在MAX聯絡面板中開啟，並覆寫Popout 設定。 POSTonly：URL 傳送至 MAX，但 MAX 不對其採取任何動作。 POST 訂閱者將看到彈出事件，並根據需要執行動作。
Popout Window Height	彈出視窗的圖元高度。
Popout Window Width	彈出視窗的圖元寬度。
Close Popout Upon Termination	True 或 False。確定彈出視窗是否在聯絡結束時關閉。

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
錯誤	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。 _ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。