FILEEXIST

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驗證您的營業單位Closed 用於管理 CXone Mpower 系統的技術支援、計費和全域設置的高級組織分組。CXone Mpower 系統中是否存在檔。檔案類型可以是任何類型的，包括錄音、電子郵件附件和傳真文檔。 檔案可在 CXone Mpower 中的 流覽 ACD 檔案頁面 中查看。 如果檔存在，腳本將採用True分支條件，否則，將採用False分支條件。

相依性

出現下列情況時，系統會承受過大負載：

  • 您的業務單元有超過 15 個並行通話。
  • 正在執行的指令碼包含與檔案相關的動作，例如 Writefile、Readfile 和 Fileexist。

這會導致限流。 您的業務單元將在執行指令以及使用其他功能（包括聯絡處理和狀態變更）時遇到延遲，直到積壓的進程完成。

  • 如果您正在尋找一個檔案，比如語音錄音，則使用 Wait 動作，讓指令碼有幾秒鐘的時間來尋找該檔案。
  • 檔案可複製至檔案伺服器。 之後可驗證其是否存在。
  • 檔案越大，等待檔案的時間就越長。

支援的指令碼類型

一個正方形，其上有一條通往其他三個正方形的分支線。

通用

 電郵 聊天 電話 語音郵件 工作項目 SMS

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性 詳細資訊

Add Caption

輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。

File Name 新檔案的名稱。下拉式清單顯示您的 租戶現有可供選擇之不同檔案。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

True

檔案存在時所採用的路徑。

False

檔案不存在時的所採用的路徑。

指令碼範例

下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。 這不是一個完整的指令碼。 可能需要額外的指令碼。

此項指令碼範例為播出通話之事件。 如未有留下語音郵件訊息，則檔案路徑將會被刪除。 如未有留下語音郵件訊息，系統將會等待五秒，然後檢查語音郵件訊息檔案是否存在於檔案系統內。 如不在該處，則會反覆進行，並在五秒內再次檢查（這回反覆檢查五次）。 當系統找到該檔案，系統將會排隊等待收聽。

是否要下載此指令碼？