FORWARD EMAIL

使用任何數位 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。電郵通道 聯絡人與客服專員或機器人互動的方式。 通道可以是語音、電郵、聊天、社交媒體等等。轉發訊息。

相依性

• 此動作需要 Digital Experience。
• 在使用數位指令碼之前，了解傳統 ACD 指令碼和數位指令碼之間的差異。

支援的指令碼類型

數位

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

您可以在此動作的所有屬性中使用變數替換。

屬性	描述
新增 標題	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Add Attachment	輸入要作為附件包含在轉發電子郵件中的檔案的名稱和路徑。
BCC	輸入要新增為轉發電郵 BCC 收件人的一個或多個電郵地址。此欄位為可選項。
Body	輸入轉發電郵的正文。
CC	輸入要新增為轉發電郵 CC 收件人的一個或多個電郵地址。此欄位為可選項。
Channel Id	輸入您要用於轉發電郵的數位電郵通道的通道 ID。此乃必填欄位。
Message Id	輸入您要轉發的電郵的訊息 ID。此乃必填欄位。
To	輸入您要轉發電郵到的電郵地址。此乃必填欄位。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
Error	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。_ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。
Success	動作完成且無錯誤而且任何 API 調用或資料返回均成功時採用的路徑（2xx 回應代碼）。