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水滴形,中心有一個點,點在半圓內。

一種主動 XS 事件,僅在呼叫清單中的 Personal Connection (PC) 撥號器記錄最終確定並被「簽回」到 CRMClosed 管理聯絡人、銷售資訊、支援詳情和案例歷史的第三方系統。 時執行。 只有將相應的 XS 簽入腳本與PC ACD 技能Closed 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。設置中的XS 設定參數中包含的此操作相關聯,才能到達此事件。 由於這是一個事件,需要後續Studio動作來執行任何有意義的功能,例如發布特定的通話資料。

支援的指令碼類型

一個正方形,其上有一條通往其他三個正方形的分支線。

通用

此動作僅在資料指令碼中起作用。 但是,此動作可以與 Proactive XS 聯絡類型(電話、電郵、SMS)一起使用,但在這些指令碼類型中不起作用。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支,以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default

指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支,也會採用該路徑。