ONPARK

當客服專員駐留電郵並執行指令碼中電郵後的動作時觸發的事件動作。例如，您可以讓寄存的電子郵件在客服專員佇列中等待一定小時數，然後再重新排隊。

相依性

• 您必須將 OnPark 直接連接至 Wait 動作。 如果不這樣做，電郵將無限期陷入駐留狀態。
• 花大量時間配置 Wait 動作。 否則，可能會在客服專員有時間處理之前重新佇列電郵。

支援的指令碼類型

電郵

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Add Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Skill Name Varriable	接收 ACD 技能 用於根據客服專員的技能、能力和知識自動交付互動。名稱的變數名稱。 預設：SKLNAME
Agent First Name	接收駐留電郵的客服專員的名字之變數名稱。 預設：FIRST
Agent Last Name	接收駐留電郵的客服專員的姓氏之變數名稱。 預設：LAST
Agent ID	接收駐留電郵的客服專員的唯一 ID 的變數名稱。 預設：AGENTID
Revert To Original Email Variable	接收布爾值 具有兩種可能值的子了類型：true 和 false。的變數名稱，該值確定是否還原為原始電郵。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。

指令碼範例

在此範例中，OnPark事件使電郵在客服專員的佇列中保持駐留狀態一段時間，然後重新佇列並傳送給另一位客服專員。