GET VOICEBIOPRINT STATUS

檢查語音生物識別提供者，查看聯繫人 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。是否已註冊。如果聯絡人未註冊，腳本可以提示聯絡人註冊。

相依性

• 此動作僅用於將語音生物識別驗證新增到IVR 或虛擬客服專員整合。 如果您設定語音生物識別驗證以在與真人客服專員的互動中使用，則不需要這些動作。

• 此動作不能單獨使用。 它必須與其他語音生物識別 Studio 動作一起使用：

  • VOICEBIO AUTHENTICATION
  • VOICEBIO ENROLLMENT
  • GET VOICEBIO RESULT

支援的指令碼類型

電話

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。 您可以在此動作的所有屬性中使用變數替換。

屬性	描述
Add Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
VoiceBioProfileId	與聯絡人關聯的語音生物識別設定檔的 ID。
PersonId	聯絡人的唯一識別碼，如賬號或 PIN。
scriptParams	變數的名稱，用於保留要傳遞給語音生物識別提供者的資料。 必須使用Snippet指令碼參數代碼 snippet 在 動作中定義資料。 在此欄位中使用的變數必須以 JSON 格式 存儲資料。 如果您不包括 snippet，則不需要完成此欄位。 預設值為 {voiceBioResultInfo.voiceBioSessionId}。

*需要

輸出屬性

這些屬性包含變數，用於儲存執行動作後返回的資料。 當動作完成後，它們可供參考和使用。

屬性	描述
預設	指令碼未能滿足需要其採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義其他分支，也會被採用。
ErrorDetailsVarName (out)	採用 Error 分支時，此變數包含與錯誤相關的任何詳細資訊。
Voice生物結果資訊VarName（傳出）	保留從語音生物識別提供者返回的結果。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
Error	動作未能正確執行時採用的路徑。 例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。 _ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。
Enrolled	聯絡人已在語音生物識別提供者處註冊時採用的路徑。
NotEnrolledNeedConsent	聯絡人未在語音生物識別提供者處註冊時採用的路徑。 繼續進行註冊處理序需要獲得同意。
ConsentDenied	聯絡人不同意使用語音生物識別驗證時採用的路徑。

指令碼範例

此動作必須與其他語音生物識別動作一起使用。 下圖顯示的範例指令碼顯示瞭如何在指令碼中使用所有這四個動作，以設定 IVR 互動式語音應答。 自動電話選單聯絡人透過語音或按鍵輸入來獲取資訊、路由呼入語音呼叫或兩者兼而有之。 中的語音生物識別驗證。 您可以在為Nuance Gatekeeper 設定語音生物識別的幫助頁面上了解有關在指令碼中使用語音生物識別的更多資訊。

下載此指令碼。