SENDSESSIONTEXT

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對於帶有 ACD 的數位任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。通道，此動作可用於在 SMS 互動中包含訊息。您可以設定接收訊息的人員以及訊息的寄件者。使用此動作傳送的訊息包含在 SMS Messaging 轉錄中。

例如，您可以使用此動作為聯絡中心關閉時收到的呼入 SMS 訊息提供下班後訊息。

支援的指令碼類型

SMS

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Add Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Room ID	將訊息與特定的互動「房間」相關聯。
From ID	將訊息與特定的寄件者相關聯。
Message	您想傳送的訊息的文字。您可以為此欄位使用一個變數。
Chat Target	允許您指定郵件寄件者和收件者，如互動本身所示。從下拉式清單中選擇下列選項之一： Caller from System：系統產生的訊息僅傳送給 SMS 聯絡人。聯絡人看到是系統發出的訊息。此選項適用於諸如「很快就會有客服專員與您聯絡」之類的訊息。 Agent from System：系統產生的訊息僅傳送給客服專員。客服專員看到是系統發出的訊息。 Both from System：系統產生的訊息將傳送給客服專員和聊天聯絡人。雙方看到是系統發出的訊息。 Caller from Agent：客服專員產生的訊息僅傳送給聊天聯絡人。雙方看到是系統發出的訊息。 Both from Agent：客服專員產生的訊息將傳送給客服專員和聊天聯絡人。聯絡人看到客服專員發出的訊息。

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
Error	動作未能正確執行時採用的路徑。例如，當出現連接不良、語法錯誤等意外問題時。 _ERR變數（帶有一個下畫線字元）應填入針對問題的簡要說明。