Onhold

此説明頁面適用於 CXone Studio。此資訊也可用於 Desktop Studio。

帶有雙引號暫停符號的舊式電話聽筒。

掛斷通話時，會執行特定任務，例如播放音樂或語音訊息。

相依性

  • Onhold是一個 事件動作。
  • 沒有發生 Onhold 事件，如果來電者處於保留狀態（並且很可能掛斷通話），則他們將聽到無聲部分。
  • Onhold的最常用於播放音樂。
  • 與Onhold 連接的最常見的其他動作包括 Play、Playlog 和 Menu。

支援的指令碼類型

一個正方形，其上有一條通往其他三個正方形的分支線。

通用

 電郵 聊天 電話 語音郵件 工作項目 SMS

屬性

無

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件

描述

Default

指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。

指令碼範例

下面是一個範例，說明如何在指令碼中使用此動作。這不是一個完整的指令碼。可能需要額外的指令碼。

在此指令碼中，您會注意到 Onhold 未連接至主指令碼，使其成為了獨立事件。在此指令碼中，如果掛斷通話，將播放音樂，直到通話取消掛斷狀態。

是否要下載此指令碼？