MCR META DATA

允許指令碼在通話期間將元資料傳遞到Recording 業務資料欄位中。 這使您可以豐富互動元數據，使錄製內容更易於搜索，創建更細緻的品質計劃等。 此操作從動態資料物件中獲取元數據作為鍵/值對，並將其傳遞給CXone Mpower Recording。 使用SNIPPET動作建立包含要傳遞的中繼資料的物件，本頁的範例指令碼對此進行了演示。 請確保使用與您在 CXone Mpower 中建立的 業務資料欄位相同的名稱。 您還可以使用 業務資料 API豐富記錄中繼資料。 API 和此動作彼此互補使用。 主要區別在於，您無法在正在進行的通話之外使用該動作推送資料。

 

相依性

• 此動作必須放在指令碼中，以便在即時呼叫時觸發。 如果在通話結束後觸發，則無法工作。

• 如果要推送已結束呼叫的資料，必須使用業務資料 API。

支援的指令碼類型

電話	數位

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Add Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。 標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。
Key Value Pairs	確定將從哪些動態資料物件元數據中獲取以傳遞給CXone Mpower Recording。 中繼資料必須在動作中的動態資料物件Snippet中定義為鍵：值對。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。 如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。