CXone Mpower Actions ist ein KI-Tool, das für Führungskräfte im Bereich Customer Experience (CX) entwickelt wurde. Es kann Ihnen helfen, schneller Entscheidungen zu treffen, um Ihre Unternehmensziele rasch zu erreichen. Es findet Chancen für die Automatisierung und macht Ihre Arbeit effizienter. Es ermöglicht Ihnen das Vergleichen Ihrer Service-Level mit Branchenstandards und erstellt Pläne zum Erreichen Ihrer Ziele. Durch die Verwendung spezifischer und neuester KI-Modelle für CX und erweiterter Funktionen in CXone Mpower können Sie schneller Daten und Analysen erhalten. Durch Bereitstellen von Erkenntnissen für die nächsten Schritte hilft Ihnen dies bei der Identifizierung der besten Möglichkeiten, Aufgaben zu automatisieren und Geschäftsziele zu erreichen.
Sie können an einem kurzen eLearning 
teilnehmen, das einen Überblick über Actions gibt. Dieser Kurs enthält auch Details zu Einstellungen für Actions, zur Verwendung von Prompts, zum Visualisieren von Daten mit Diagrammen und zum Teilen von Insights.
Sie müssen über die entsprechende Berechtigung verfügen, um auf Actions zugreifen zu können.
Actions wurde für Betriebsleiter entwickelt, um auf einfache Weise Erkenntnisse über den Betrieb und das Kundenerlebnis aus mehreren Datensätzen zu gewinnen.
In Actions können Sie Folgendes tun:
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Geben Sie eine Gesprächseingabeaufforderung ein, in der Sie Fragen zu Ihren Daten stellen können. Es enthält Fragenvorschläge, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
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Speichern Sie häufig verwendete Prompts.
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Erhalten Sie Dateneinblicke und visualisieren Sie Daten als Diagramme und überwachen Sie regelmäßig spezifische Datenvisualisierungen.
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Geben Sie die Dateneinblicke frei.
Alle angezeigten Daten werden entsprechend Ihrer Zeitzone Actions eingestellt. Sie sollen die Daten zum Zeitpunkt Ihrer Fragestellung widerspiegeln. Für Echtzeitdaten müssen Sie Ihre Abfrage aktualisieren.