CXone-Aufzeichnung

CXone-Aufzeichnung bietet Omnichannel-Aufnahmefunktionen für Audio und Bildschirm zur Unterstützung Ihrer CXone Qualitätsmanagement Prozesse und zur Einhaltung von Compliance-Vorschriften.

CXone-Aufzeichnung unterstützt sowohl Stereo- (standardmäßig) als auch Mono-Aufnahmen. Mit der Stereoaufzeichnung können Anwender Analyselösungen nutzen, Teilnehmer separat aufzeichnen und nur eine Seite eines Gesprächs wiedergeben. Kontaktieren Sie ihren CXone Account Representative wenn Sie Fragen haben.

Die Aufnahmeoptionen umfassen:

  • Verschlüsselung

  • Automatisierte oder On-Demand-Pause / Wiederaufnahme

  • Maskierungsfunktionen

Verwalten von Aufzeichnungen