- Erste Schritte mit Desktop Studio: Dieser Abschnitt bietet Informationen für neue Benutzer. Sie erfahren, wie Sie die Anwendung herunterladen und installieren. Außerdem können Sie hier die Benutzeroberfläche erkunden und in einem Tutorial Ihr erstes Skript erstellen.
- Desktop Studio Grundlagen: Dieser Abschnitt enthält Informationen über die wesentlichen Aufgaben, die für die Verwendung von Studioerforderlich sind. Sie finden hier ausführliche Schritte zum Erstellen und Verwalten von Skripten und Aufforderungen. Der Abschnitt enthält auch eine Einführung in die Arbeit mit Studio-Aktionen
Führt einen Prozess innerhalb eines Studio-Skripts durch, wie z. B. das Erfassen von Kundendaten oder das Abspielen von Musik, beispielsweise wie Sie sie in Skripten hinzufügen und konfigurieren. - Desktop Studio Aktionen: Dieser Abschnitt enthält ausführliche Referenzinformationen zu einzelnen Desktop Studio Aktionen.
- Testen und Debuggen von Skripten: Hier werden die Möglichkeiten beschrieben, die in Desktop Studio zum Testen und Debuggen Ihrer Skripte zur Verfügung stehen.
- Technisches Referenzhandbuch: Stellt die in Desktop Studio verwendeten Skriptkonzepte vor und erklärt diese. Dieser Abschnitt bietet umfassendes Referenzmaterial über die Snippet-Skriptsprache.
Skriptkompatibilität zwischen Studio und Desktop Studio
Studio- und Desktop Studio-Skripte sind kompatibel. Jedes Skript, das auf den CXone Mpower-Servern gespeichert ist, kann in einer der beiden Anwendungen geöffnet werden.
Skripte können nicht aus einer Anwendung exportiert und in die andere importiert werden. Grund hierfür ist, dass Desktop Studio-Skripte das XML-Format haben, während Studio-Skripte das JSON-Format aufweisen. Die Importfunktion kann keine Konvertierung der Formate durchführen.
Die meisten Studio-Aktionen sind in beiden Versionen der Anwendung verfügbar. Wenn eine Aktion in der verwendeten Studio-Version nicht verfügbar ist, können Sie sie dennoch im Skript sehen. Möglicherweise können Sie die Eigenschaften dieser Aktionen aber nicht ändern. Wenn Sie diese Aktionen ändern müssen, öffnen Sie das Skript in der Studio-Version, die Sie ursprünglich verwendet haben.
Wichtige Fakten über Desktop Studio
- Damit Desktop Studio ordnungsgemäß funktioniert, muss Ihre Windows .NET Framework-Version v4.8 oder höher sein.
- Die Desktop Studio-Anwendung funktioniert nur mit Windows-Betriebssystemen.
-
Um Desktop Studiozu verwenden, muss das CXone Mpower
-
Sie können einige grundlegende Aufgaben in Bezug auf Skripte in der CXone Mpower-Plattform ausführen, aber zum Erstellen, Verwalten und Testen von Skripten müssen Sie eine der beiden Desktop Studio-Anwendungen nutzen.
-
Studio unterstützt das 24-Stunden-Zeitformat, nicht das 12-Stunden-Zeitformat. Dies ist bei der Arbeit mit Zeit in Skripts zu berücksichtigen.
- Wenn Sie irgendwelche Probleme mit haben Desktop Studio und fälschlicherweise als infiziert identifiziert werden, wenden Sie sich an Ihren Antiviren-Anbieter.
- Die Dokumentation für unterstützte APIs ist im DEVone Entwicklerportal verfügbar.
- Um Ideen auszutauschen und mit anderen Skriptentwicklern zusammenzuarbeiten, können Sie die CXone Mpower Community Website besuchen. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, wenn Sie keinen Zugang zur Community haben.
CUSTCARDCREATE