GenAI Prompt Editor

CXone Mpower GenAI Prompt Editor ermöglicht Ihnen die Anpassung und Verwaltung von Eingabeaufforderungen der generativen KI Technologie der künstlichen Intelligenz (KI), die auf der Grundlage von Benutzereingaben neue Inhalte generiert. Folgt Mustern und Strukturen, die aus Trainingsdaten erlernt wurden. für CXone Mpower Produkte, die diese nutzen. Nachdem Sie eine Eingabeaufforderung angepasst haben, können Sie Transkripte, Zusammenfassungen oder Artikel hinzufügen, um die Eingabeaufforderung zu testen. GenAI Prompt Editor gibt Ihnen eine bessere Kontrolle über Inhalt und Format der KI-generierten Antworten und verbessert die Antwort des großen Sprachmodells (LLM Großes Sprachmodell. Eine Art KI, die menschliche Sprache kontextbezogen verarbeitet, versteht und generiert.).

Mit GenAI Prompt Editor können Sie derzeit die folgenden Eingabeaufforderungen anpassen:

• Die Autosummary generiert von CXone Mpower Copilot for Agents

• Die Reiseübersicht generiert von Copilot for Agents

• Die KB-Antworten generiert von Copilot for Agents

• Die Autosummary generiert von AutoSummary

Wichtige Fakten über GenAI Prompt Editor

• GenAI Prompt Editor ist für alle Systeme verfügbar, Sie können jedoch nur Eingabeaufforderungsprofile für die Produkte und Funktionen erstellen, die Sie aktiviert haben.

• Auf ein neues, unveröffentlichtes Profil kann nur der Benutzer zugreifen, der es erstellt hat. Nach der Veröffentlichung wird eine Versionsnummer angezeigt und es steht sowohl anderen Benutzern zur Ansicht als auch zur Auswahl im zugehörigen CXone Mpower Produkt zur Verfügung.

• Wenn Sie Änderungen an einem neuen oder vorhandenen Eingabeaufforderungsprofil vornehmen, ohne die Änderungen zu veröffentlichen, werden diese Änderungen bis zu 30 Tage nach der letzten Bearbeitung gespeichert. Nur Sie können diese Änderungen sehen. Nach 30 Tagen:

  • Änderungen an einem neuen Profil werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.

  • Änderungen an einem vorhandenen Profil werden auf die zuletzt veröffentlichten Einstellungen zurückgesetzt.

• Das Symbol neben einem Eingabeaufforderungsprofil zeigt seinen aktuellen Status an.

  • : Das Profil ist ein neuer Entwurf, der noch nicht veröffentlicht wurde.

  • : Das Profil wird ohne ausstehende Änderungen Ihrerseits veröffentlicht.

  • : Das Profil wird auf eine frühere Version zurückgesetzt, die nicht die aktuell veröffentlichte ist.

  • : Das Profil wurde veröffentlicht, weist aber noch ausstehende, unveröffentlichte Änderungen auf.

• Der Bereich „Eingabeaufforderungsvorlage“ oben im Eingabeaufforderungsprofil zeigt, wo die Profileinstellungen wie Ton und Länge in die Eingabeaufforderung passen. Sie können auf die Links in der Eingabeaufforderungsvorlage klicken, um direkt zu der Einstellung zu gelangen, die sie ausfüllt.

• Oben in jedem Eingabeaufforderungsprofil befindet sich ein deaktiviertes Dropdown-Menü, das das vom Profil verwendete LLM-Modell anzeigt. Sie können das ausgewählte LLM nicht ändern.