Mit der Anwendung Admin können Sie Ihre Mitarbeiter mühelos erstellen und verwalten.
Mit Admin können Sie:
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Festlegen der Verfügbarkeitsreferenzen eines Mitarbeiters für die Planung der Arbeitsschichten eines Mitarbeiters.
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Einteilung der Mitarbeiter in Planungseinheiten. Siehe Planungseinheiten.
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Definieren von WEM-Skills in Bezug auf das Unternehmen und Zuordnung der Mitarbeiter zu diesen Skills. Siehe WEM Kompetenzen.
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Erstellen von Gruppen für das Kombinieren von Mitarbeitern in logischen Einheiten. Siehe Gruppen.
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Einladen von Mitarbeitern für die Aktivierung ihrer Konten in Ihrem Unternehmen.
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Hochladen und Herunterladen von Datensätzen, z. B. von Mitarbeitern, Teams, Team- und Skillzuweisungen. Siehe Massen-Upload von Datensätzen.
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Verwalten Sie Ihre Aufnahmen. Siehe CXone Recording.
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Festlegen der aufzuzeichnenden Interaktionen. Siehe Aufzeichnungsrichtlinien.
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Bereichern Sie Ihre Interaktionsmetadaten mithilfe von benutzerdefinierten Feldern. Siehe Geschäftsdaten.