ﬗAdminആ

Mit der Anwendung ﬗAdminആ können Sie Ihre Mitarbeiter mühelos erstellen und verwalten.

Mit ﬗAdminആ können Sie:

  • Festlegen der Verfügbarkeitsreferenzen eines Mitarbeiters für die Planung der Arbeitsschichten eines Mitarbeiters.

  • Einteilung der Mitarbeiter in Planungseinheiten. Siehe Planung von Einheiten.

  • Definieren von WEM-Skills in Bezug auf das Unternehmen und Zuordnung der Mitarbeiter zu diesen Skills. Siehe WEM Skills.

  • Erstellen von Gruppen für das Kombinieren von Mitarbeitern in logischen Einheiten. Siehe Gruppen.

  • Einladen von Mitarbeitern für die Aktivierung ihrer Konten in Ihrem Unternehmen.

  • Hochladen und Herunterladen von Datensätzen, z. B. von Mitarbeitern, Teams, Team- und Skillzuweisungen. Siehe Massen-Upload von Datensätzen.

  • Verwalten Sie Ihre Aufnahmen. Siehe CXone Recording.

  • Festlegen der aufzuzeichnenden Interaktionen. Siehe Aufzeichnungsrichtlinie.

  • Bereichern Sie Ihre Interaktionsmetadaten mithilfe von benutzerdefinierten Feldern. Siehe Geschäftsdaten.