Mit Admin Anwendung können Sie allgemeine Komponenten Ihres CXone Mpower Systemverwalten. Die wichtigsten Bereiche sind Mitarbeiter, Tenant
Eine übergeordnete organisatorische Gruppierung, die Sie für die technische Unterstützung und Abrechnung und außerdem zur Bearbeitung von globalen Einstellungen in Ihrem CXone Mpower-System einsetzen können..-Einstellungen und Sicherheit, Speicheroptionen und Aufzeichnungen.
Mit Adminkönnen Sie gängige Aufgaben wie die folgenden erledigen:
-
Richten Sie Mitarbeiterein:
-
Organisieren Sie die Mitarbeiter in Gruppen, Teamsund Planungseinheiten.
-
Vereinfachen Sie die Mitarbeiterplanung mit WEM Skills.
-
-
Verwalten Sie mehrere Mitarbeiter, Teams und andere Entitäten gleichzeitig mit Massen-Upload und -Download.
-
Richten Sie divisions in Ihrem CXone Mpower Systemein.
-
Mit Aufzeichnungsrichtlinienkönnen Sie festlegen, wie Interaktionen protokolliert werden.
-
Verwalten Sie allgemeine Einstellungen zu Ihrem Mandanten.
-
Verwalten Sie Sicherheit und Datenzugriff mithilfe von Rollen, Ansichten, Anmeldeauthentifikatorenund Zugriffsschlüsseln.
-
Speichern und exportieren Sie Ihre Daten mit Cloud Storage und Data Share.