Admin Autorisations

Vous devez disposer des autorisations appropriées pour voir la navigation de la fonctionnalité Rôles et Autorisations.

Pour plus d'informations, consultez Gérer les Rôles.

Pour trouver rapidement des informations spécifiques sur cette page, utilisez la combinaison de touches Ctrl+F sur le clavier de votre ordinateur. Dans la zone de texte qui s'affiche, saisissez les informations que vous recherchez.

Autorisations générales

Unité commerciale externe

Permet aux utilisateurs d'afficher ou de modifier la page Unités commerciales dans l'application ACD.

Politique de mot de passe

Permet aux utilisateurs d'afficher ou de masquer les politiques de mots de passe utilisées dans la fonctionnalité authentificateurs de connexion.

Gestion des rôles

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les rôles utilisateur :

Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Search : Les utilisateurs peuvent voir et utiliser la fonction de recherche, le cas échéant, sur une page de la liste.
Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Éditer : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Désactiver : Les utilisateurs peuvent désactiver des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ils peuvent les réactiver ultérieurement si nécessaire.
Affectation de l’utilisateur : Les utilisateurs peuvent affecter d'autres utilisateurs à des rôles.

Unité DE planification

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les unités DE planification:

Afficher: Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Éditer : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Effacer : Les utilisateurs peuvent supprimer des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Vous ne verrez cette autorisation que si votre organisation utilise NiCE CXoneWFM.

Peut consulter mon Unité DE planification

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs d'afficher les planifications de leur unité DE planification. Cette autorisation est généralement utilisée pour les agents. Vous ne verrez cette autorisation que si votre organisation utilise NiCE CXoneWFM.

WEM Compétences

Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes avec les Compétences WEM.

Afficher
Éditer
Créer
Supprimer

Vous ne verrez cette autorisation que si votre organisation utilise NiCE CXoneWFM.

Mes WEM Compétences

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Activez cette autorisation pour permettre aux utilisateurs d'afficher leurs propres compétences WEM. Cette autorisation est généralement utilisée pour les agents. Vous ne verrez cette autorisation que si votre organisation utilise NiCE CXoneWFM.

Peut voir les informations sur le client

Contrôle ce que les utilisateurs peuvent voir lorsqu'ils sélectionnent My Profile dans le menu déroulant situé à côté de leur nom d'utilisateur dans NiCE CXone. Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Lorsque l’autorisation est définie sur Active (On), les utilisateurs peuvent visualiser leur nom d'utilisateur et les informations de compte.

Employés

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les employés :

Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Éditer : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Enregistrer: Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Effacer : Les utilisateurs peuvent supprimer des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Invite : Active le bouton Invitation dans la liste des employés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour envoyer un e-mail aux nouveaux employés et les inviter à terminer la configuration de leur compte.
Importer : Active le bouton Importer les Employés sur la liste des employés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour importer plusieurs nouveaux employés à l'aide d'un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV).

Authentificateur de connexion

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les authentificateurs de connexion:

Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Search : Les utilisateurs peuvent voir et utiliser la fonction de recherche, le cas échéant, sur une page de la liste.
Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Éditer : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Activer : les utilisateurs peuvent réactiver les authentificateurs de connexion désactivés.
Désactiver : les utilisateurs peuvent désactiver les authentificateurs de connexion système et SAML 2.0.
Affectation de l’utilisateur : Les utilisateurs peuvent affecter d'autres utilisateurs à des authentificateurs de connexion.

Accès au rapport audit des activités

Permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver les rapports d'audit des activités.

Accès au rapport audit des modifications

Contrôle l'accès des utilisateurs aux rapports d'audit. Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation.

Les équipes

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les équipes :

Afficher
Éditer
Créer
Désactiver

Clé d’accès

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les clés d’accès pour les autres employés :

Afficher
Créer
Éditer
Supprimer

MA Clé d’accès

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec leurs propres clés d'accès :

Afficher
Créer
Éditer
Supprimer

Paramètres du compte administrateur

Permet aux utilisateurs d'afficher ou de modifier les paramètres du compte pour l'application NiCE CXone.

Téléversement groupé

Permet aux utilisateurs de basculer les enregistrements de téléversement groupé sur Activé ou désactivé.

Gestion des vues

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les vues :

Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Éditer : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Effacer : Les utilisateurs peuvent supprimer des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Affectation de l’utilisateur: Les utilisateurs peuvent affecter d'autres utilisateurs à des vues.

Groupes

Contrôle ce que les utilisateurs peuvent faire concernant les groupes :

Afficher
Éditer
Créer
Supprimer

L'autorisation groupes permet aux administrateurs de contrôler le niveau de privilège associé à un rôle d'utilisateur. Tous les rôles personnalisés et prêts à l'emploi ont l'autorisation Groupes activée par défaut.

Peut gérer les Mots DE passe

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs de modifier les exigences relatives au mot DE passe sur authentificateurs de connexion. L'autorisation permet aux utilisateurs de gérer les champs identité externe, nom d'utilisateur et Amf des autres utilisateurs. Elle permet également aux utilisateurs de forcer la réinitialisation des mots DE passe d'autres utilisateurs.

SCIM

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous autorisez la mise à jour ou la désactivation des profils des employés à partir d'une application de troisième partie telle que Okta.

Confidentialité

Détermine ce que vous pouvez faire sur la page Confidentialité.

Effacement : les utilisateurs peuvent soumettre des demandes d'effacement pour supprimer des données de NiCE CXone système. Cela peut être effectué via une demande manuelle pour un contact ou un utilisateur, ou cela peut être effectué en bloc à l'aide d'un Fichier csv.
Vérification: cette autorisation concerne une fonctionnalité à venir qui n'a pas encore été ajoutée à NiCE CXone.
Portabilité : cette autorisation est destinée à une fonctionnalité future qui n'a pas encore été ajoutée à NiCE CXone.
Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.

Déverrouiller l’utilisateur

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous autorisez les utilisateurs à déverrouiller d'autres utilisateurs qui ont été verrouillés en raison d'une inactivité et à déverrouiller les mots de passe qui ont été verrouillés en raison d'un trop grand nombre de tentatives échouées.

Modèles d’employés

Contrôle ce que vous pouvez faire sur la page Modèles d’employés :

Voir: Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Modifier : Les utilisateurs peuvent modifier des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Supprimer : Les utilisateurs peuvent supprimer des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Appliquer : les utilisateurs peuvent charger un modèle d’employé dans un profil d’employé nouveau ou existant.

Profil de l’utilisateur

View My Profile

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs d'afficher My Profile.

Voir les Paramètres de changement de mot de passe

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs de modifier les paramètres de mot DE passe.

Afficher Nous contacter

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous autorisez les utilisateurs à accéder au formulaire nous contacter en cliquant sur la liste déroulante située à côté de leur nom d’utilisateur en haut de l’interface NiCE CXone.

Afficher Soutien et téléchargements

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous autorisez les utilisateurs à accéder aux téléchargements du soutien en cliquant sur la liste déroulante située près de leur nom d’utilisateur en haut de l’interface NiCE CXone.

Enregistrement

Vous ne verrez ces autorisations que si votre organisation utiliseRecording Management (CXone).

Politiques d’enregistrement

Permet aux utilisateurs d'afficher ou de modifier les politiques d'enregistrement.

Configuration des données commerciales

Permet aux utilisateurs d'afficher ou de modifier des données métier.

Téléverser des enregistrements Externe

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs Recording AppLink de charger les enregistrements de Recording Management (Engage).

Charger les Interactions migrées

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs Migrated Calls de migrer les appels des systèmes externes dans NiCE CXone. La licence Migrated Interactions Upload est requise pour accéder à cette autorisation.

Configuration de la téléphonie troisième Partie

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez à Engagement Hub (Multi-ACD/Open) utilisateurs de configurer la téléphonie tierce.

ScreenAgent Manager

Permet aux utilisateurs d'accéder au ScreenAgent Manager.

La licence Screen Recording - Advanced est requise pour accéder à cette autorisation.

Gestionnaire de hiérarchie

Gestion de la hiérarchie

Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les hiérarchies :

Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Mettre à jour : Les utilisateurs peuvent mettre à jour (éditer) des entrées dans une fonctionnalité.
Effacer: Les utilisateurs peuvent supprimer des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Applications entreprise

Vous verrez uniquement ces autorisations si votre organisation utilise Workforce Management (IEX Integrated), IEX WFM dans NICE Enterprise Cloud.

Calendrier de l’agent

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous accordez aux utilisateurs l'accès à l'onglet WFM Calendrier sur la page Mon calendrier dans MAX.

Cloud Storage

Vous ne verrez ces autorisations que si votre organisation utiliseCloud Storage Services.

Récupération de fichiers à long terme

Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes avec la récupération des fichiers :

Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Mettre à jour : Les utilisateurs peuvent mettre à jour (éditer) des entrées dans une fonctionnalité.
Désactiver : Les utilisateurs peuvent désactiver des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ils peuvent les réactiver ultérieurement si nécessaire.

File Life Cycle Management

Permet aux utilisateurs d'afficher ou de modifier des fichiers de stockage.

Recherche de fichiers

Contrôle l'accès à l'onglet Rechercher de la page du même nom. Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Sur la page Search, vous pouvez modifier manuellement les dispositions pour TTL basé sur la disposition.

Accès Externe sécurisé

Contrôle l'accès des utilisateurs à accès externe sécurisé. Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation.

Disposition

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs de gérer TTL basé sur la disposition. Cela permet également aux utilisateurs qui disposent de la fonctionnalité de Recherche de fichiers de modifier manuellement les dispositions appliquées aux interactions pour les TTL basés sur la disposition. La fonctionnalité TTL basée sur les dispositions doit être activée dans votre Locataire pour utiliser la fonctionnalité de disposition.

Cette autorisation concerne un produit ou une fonctionnalité dans le cadre d'un programme d'aperçu public. Si vous ne faites pas partie de l'aperçu et souhaitez obtenir davantage d'informations, contactez votre représentant de compte.

Cloud Data Share

Contrôle l'accès des utilisateurs à Data Share. Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation.

Data Streams

Contrôle l'accès utilisateur à Data Streams. Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation.

Gestion des emprunts d’identité

Emprunt de l’identité du rôle

Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes sur la page Gérer les approbations :

Voir : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
« répondre » : les utilisateurs peuvent accorder ou refuser les demandes d'accès de personnel NiCE CXone à leur locataire à des fins de configuration et de soutien.

Gestionnaire d’emplacements

Gestion des emplacements

Permet aux utilisateurs d'effectuer les opérations suivantes sur la page Définitions de l'Emplacement :

Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une permission de base qui peut être incluse à des autorisation de niveau supérieur.
Créer : Les utilisateurs peuvent créer des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Mettre à jour : Les utilisateurs peuvent mettre à jour (éditer) des entrées dans une fonctionnalité.
Désactiver : Les utilisateurs peuvent désactiver des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ils peuvent les réactiver ultérieurement si nécessaire.

Politique de sécurité

Enables users to access the inactivity timeout setting at the tenant level and the employee level. Also enables users to configure the SSO state timeout at the tenant level. You can enable users to do one of the following:

Afficher la politique de sécurité pour le locataire et les employés individuels.
Configurez la politique de sécurité pour le locataire et les employés individuels. Si vous sélectionnez Configurer, l’autorisation afficher est également sélectionnée.

Application d'enregistrement du client

Permet aux utilisateurs de gérer leur enregistrement d'application via l'API. Chaque autorisation correspond à une méthode API. Par exemple, afficher permet à l'utilisateur d'obtenir les détails d'une application.

Redaction Profiles

Permet aux utilisateurs d'accéder à l'onglet Redaction Profiles sous Admin> Analytics Services. Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Par défaut, celle-ci est désactivé.

Cette fonctionnalité est régie par la licence Analytics Services dans le Gestionnaire de locataires.

Analytics Policies

Permet aux utilisateurs d'accéder à l'onglet Analytics Policies sous Admin> Analytics Services. Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. Par défaut, cette option est désactivé.

Cette fonctionnalité est régie par la licence Analytics Services dans le Gestionnaire de locataires.

NiCE Transcription

Vocabulaire personnalisé

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous autorisez l'utilisateur à accéder aux paramètres de vocabulaire personnalisé et à les configurer pour NiCE CXone Transcription. Cette autorisation s'applique uniquement à NiCE CXone Transcription. Elle ne s'applique pas aux autres fournisseurs Continuous Stream Transcription ni à Turn-by-Turn Transcription.