La page Gérer les approbations, également appelée page Demandes entrantes, vous permet de gérer les demandes de NICE employés pour accéder à votre locataire à des fins de configuration, d'assistance ou de dépannage. Cela vous donne la possibilité d'approuver ou de rejeter les demandes et d'envoyer un commentaire explicatif au demandeur. La page affiche toutes les demandes que vous avez reçues, mais vous pouvez les filtrer par statut en utilisant le menu déroulant dans le coin supérieur droit de la page.
Gérer une demande d'usurpation d'identité en attente
Autorisations requises : Réponse à l'usurpation d'identité de rôle
- Cliquez sur le sélecteur d'applications
et sélectionnez Administrateur. - Accédez à Paramètres de sécurité > Demandes entrantes.
- Localisez la demande que vous souhaitez approuver ou rejeter. Si vous avez reçu de nombreuses demandes, vous pouvez utiliser le menu déroulant dans le coin supérieur droit et sélectionner En attente pour voir uniquement les demandes en attente. Cliquez sur Gérer dans la ligne correspondante.
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Dans le formulaire de demande d'usurpation d'identité, indiquez si vous souhaitez accorder ou rejeter la demande dans le champ Réponse.
- Si vous avez sélectionné Accorder, définissez une Date d'expiration pour l'accès. Si vous souhaitez inclure un message destiné à l'employé NICE demandant l'accès, saisissez-le dans le champ Message de réponse. Cliquez sur Accorder lorsque vous avez terminé.
- Si vous avez sélectionné Rejeter, vous pouvez saisir un message pour l'employé NICE demandant l'accès dans le champ Message de réponse. Cliquez sur Rejeter lorsque vous avez terminé.
En savoir plus sur les champs du formulaire de demande d'usurpation d'identité
champs Détails Réponse Spécifie s'il faut accorder ou rejeter la demande d'accès à votre locataire. Rôle
Affiche le rôle que le demandeur aura lorsqu'il accédera à votre locataire.
Statut actuel Affiche l'état actuel de la demande d'accès. Il peut s'agir de Accordé, En attente ou Rejeté. Date d'expiration Disponible uniquement lorsque la Réponse est Accorder. Ceci spécifie quand l'accès à votre locataire se termine. Vous pouvez utiliser l'icône de calendrier 
pour sélectionner une date et les icônes de flèche 
pour modifier la date un jour plus tôt ou plus tard.Message de réponse Inclut un message à la personne demandant l'accès lorsqu'elle reçoit une notification indiquant que sa demande a été acceptée ou rejetée. -
Si vous souhaitez voir la demande mise à jour et que vous avez filtré le tableau pour afficher uniquement En attente, remettez le filtre sur Toutes, ou sur Accordées ou Rejetées.