Unité d’Exploitation

L'unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement , ou tenant, est votre regroupement organisationnel. Si votre organisation est grande ou si vous êtes un NICE CXone partenaire, vous pouvez avoir plusieurs unités commerciales. Vous pouvez modifier l'unité commerciale pour modifier vos paramètres d'environnement global. NICE CXone utilise votre business unit pour gérer votre support technique et votre facturation. L'unité commerciale est organisée en plusieurs onglets:

Onglet	Description
Détails	Vous permet de gérer les paramètres globaux des produits et des fonctionnalités dans CXone. À partir de l'onglet Détails, vous pouvez : Gérer les paramètres généraux de votre centre de contact, comme l'identifiant global de l'appelant et le jour de début de la semaine. Gérer vos paramètres de script Studio, y compris le nombre de versions antérieures à stocker et si un script se verrouille lorsqu'une personne le modifie. Gérer votre numéroteur sortant global (Connexion personnelle) . Basculer vers livraison statique ou livraison dynamique. Modifier vos Courriel proactif informations sur le serveur. Personnaliser l'expérience MAX de vos agents , y compris la définition d'un nombre maximum de participants dans une conférence, en spécifiant la version de MAX que vos agents doivent utiliser et en configurant des espaces de travail personnalisés que vos agents peuvent utiliser lors de la gestion des contacts. La solution Connecteur client est obsolète. Les paramètres connexes de l'onglet Détails peuvent être ignorés sans problème.
Utilisation	Affiche vos paramètres d'utilisation. Pour modifier votre utilisation ou réallouer votre stockage à des fins différentes, contactez votre Représentant de compte CXone.
Champs personnalisables	Les profils utilisateur sont fournis avec cinq champs génériques que vous pouvez utiliser à vos propres fins. Modifiez les paramètres de votre unité commerciale pour donner des noms à ces champs qui reflètent les informations que vous souhaitez qu'ils stockent.
Extensions acceptées	Vous permet de spécifier les extensions de fichier autorisées en tant que pièces jointes aux e-mails dansl'application d'agent.
Fuseaux horaires	Gère les fuseaux horaires pris en charge dans votre unité commerciale. Lorsque vous ajoutez un fuseau horaire à la liste de ceux qui sont autorisés pour la numérotation, le numéroteur peut tenter de composer des contacts dans ces fuseaux horaires avec Connexion personnelle Voix proactive ou SMS proactif.