Paramètres de l'unité commerciale

L’unité d’exploitation Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. est votre groupement organisationnel. Si votre organisation est de grande taille ou si vous êtes partenaire NiCE CXone, vous pouvez avoir plus qu'une unité commerciale. Vous pouvez modifier l'unité commerciale pour changer les paramètres de votre environnement global. NiCE CXone utilise votre unité commerciale pour gérer votre soutien technique et votre facturation. L'unité d’exploitation est organisée en plusieurs onglets:

Onglet	Description
Détails	Vous permet de gérer les paramètres globaux des produits et des fonctionnalités dans NiCE CXone. À partir de l'onglet Détails, vous pouvez: Gérer les paramètres généraux de votre centre de contact, tels que l'identifiant d'appelant global et le jour de début de la semaine. Gérez les paramètres de votre composeur sortant global (Personal Connection). Basculer vers la livraison statique ou la livraison dynamique. Modifiez les informations de votre serveur Proactive Email. Personnaliser l'expérience MAX de vos agents, notamment en définissant un nombre maximum de participants dans une conférence, en spécifiant la version de MAX que vos agents doivent utiliser, et en configurant des espaces de travail personnalisés que vos agents utiliseront lors du traitement des contacts. Personnalisez l'expérience de l'application Agent Workspace (Agent) de vos agents, y compris quelle version de Agent Workspace (Agent) vous souhaitez utiliser par défaut dans votre unité commerciale. La solution Connecteur client est obsolète. Les paramètres connexes de l'onglet Détails peuvent être ignorés sans problème. Gérez les paramètres de script Studio, y compris le nombre de versions antérieures à conserver et si un script se verrouille lorsqu'une personne le modifie.
Utilisation	Affiche vos paramètres d'utilisation. Pour modifier votre utilisation ou réaffecter votre stockage à des fins différentes, contactez votre représentant de compte.
Champs personnalisés	Les profils utilisateur ACD sont fournis avec cinq champs génériques que vous pouvez utiliser à vos propres fins. Modifiez les paramètres de votre unité commerciale pour donner à ces champs des noms qui reflètent les informations que vous souhaitez qu'ils stockent. Ces champs personnalisés sont différents de ceux que vous pouvez utiliser dans les listes d’appels ou pour les interactions digitales.
Extensions acceptées	Vous permet de préciser quelles extensions de fichier sont autorisées en tant que pièces jointes aux e-mails dans l'application Agent.
Fuseaux horaires	Gère les fuseaux horaires pris en charge dans votre unité commerciale. Lorsque vous ajoutez un fuseau horaire à la liste de ceux qui sont autorisés pour la numérotation, le numéroteur peut tenter de composer des contacts dans ces fuseaux horaires avec Personal Connection Proactive Voice ou Proactive SMS.
Attendant	Si votre organisation utilise Attendant, vous pouvez configurer les options pour tous les utilisateurs Attendant.