Unité d’exploitation

L’unité d’exploitationFermé Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone Mpower environnement est votre groupement organisationnel. Si votre organisation est grande ou si vous êtes un CXone Mpower partenaire, vous pouvez avoir plusieurs unités commerciales. Vous pouvez modifier l'unité d’exploitation pour modifier vos paramètres d'environnement global. CXone Mpower utilise votre business unit pour gérer votre support technique et votre facturation. L'unité d’exploitation est organisée en plusieurs onglets:

Onglet

Description

Détails

Vous permet de gérer les paramètres globaux des produits et des fonctionnalités dans CXone Mpower. À partir de l'onglet Détails, vous pouvez :

Utilisation

Affiche vos paramètres d'utilisation. Pour modifier votre utilisation ou réallouer votre stockage à des fins différentes, contactez votre Représentant de compte.

Champs personnalisables

Les profils utilisateur ACD sont fournis avec cinq champs génériques que vous pouvez utiliser à vos propres fins. Modifiez les paramètres de votre unité d’exploitation pour donner des noms à ces champs qui reflètent les informations que vous souhaitez qu'ils stockent.

Ces champs personnalisables sont différents de ceux que vous pouvez utiliser dans les listes d’appels ou dans Digital Experience.

Extensions acceptées Vous permet de spécifier les extensions de fichier autorisées en tant que pièces jointes aux e-mails dans l’application d’agent.
Fuseaux horaires Gère les fuseaux horaires pris en charge dans votre unité d’exploitation. Lorsque vous ajoutez un fuseau horaire à la liste de ceux qui sont autorisés pour la numérotation, le numéroteur peut tenter de composer des contacts dans ces fuseaux horaires avec Personal Connection Proactive Voice ou Proactive SMS.
Attendant Si votre organisation utilise Attendant, vous pouvez configurer des options pour tous les utilisateurs Attendant.