SCIM

SCIM est un outil qui permet de synchroniser en toute sécurité les données des utilisateurs entre plusieurs applications. L'intégration SCIM permet de réaliser ce qui suit à partir d'applications tierces, telles qu'Okta :

• Créer de nouveaux utilisateurs dans CXone.

• Mettre à jour les données utilisateur de CXone.

• Désactiver les utilisateurs dans CXone.

Points clés de l'intégration SCIM

• Après l'intégration SCIM, les modifications apportées aux comptes d'utilisateur Okta mettront automatiquement à jour les comptes des employés dans CXone.

• L'information va dans une seule direction, d'Okta vers CXone. Les modifications dans CXone ne mettent pas Okta à jour.

• Vous pouvez créer, mettre à jour et désactiver les comptes d'employés CXone avec Okta.

• Quatre champs sont requis lorsque vous créez un utilisateur dans CXone avec Okta : Nom d'utilisateur, Prénom, Nom et E-mail. Vous ne pouvez utiliser Okta pour modifier ces champs.

• Vous pouvez également utiliser les champs Nom à afficher, le Deuxième prénom, le Numéro de portable, le Fuseau horaire et le Type lorsque vous créez un utilisateur. Avant d'importer ces champs, vous devez les activer pour votre locataire Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement sur la page Configuration du compte.

• Le rôle Agent sera affecté automatiquement à tous les utilisateurs créés avec Okta dans CXone. Vous pouvez modifier le rôle de l'utilisateur dans CXone après sa création. Si vous n'avez pas de rôle Agent dans CXone, l'utilisateur ne peut pas être créé depuis Okta.