SCIM

SCIM est un outil qui permet de synchroniser en toute sécurité les données des utilisateurs entre plusieurs applications. L'intégration SCIM permet de réaliser ce qui suit à partir d'applications tierces, telles qu'Okta :

  • Créer de nouveaux utilisateurs dans CXone Mpower.

  • Mettre à jour les données utilisateur de CXone Mpower.

  • Désactiver les utilisateurs dans CXone Mpower.

Points clés de l'intégration SCIM

  • Après l'intégration SCIM, les modifications apportées aux comptes d'utilisateur Okta mettront automatiquement à jour les comptes des employés dans CXone Mpower.

  • L'information va dans une seule direction, d'Okta vers CXone Mpower. Les modifications dans CXone Mpower ne mettent pas Okta à jour.

  • Vous pouvez créer, mettre à jour et désactiver les comptes d'employés CXone Mpower avec Okta.

  • Quatre champs sont requis lorsque vous créez un utilisateur dans CXone Mpower avec Okta : Nom d'utilisateur, Prénom, Nom et E-mail. Vous ne pouvez utiliser Okta pour modifier ces champs.

  • Lorsque vous créez un utilisateur, vous pouvez aussi activer les champs Nom à afficher, Deuxième prénom, Numéro mobile, Fuseau horaire, Type, Authentificateur de connexion, Rôle principal et Équipe. Avant d'importer ces champs, vous devez les activer pour votre locataireClosed Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone Mpower environnement sur la page Configuration du compte.

  • Le rôle Agent sera affecté automatiquement à tous les utilisateurs créés avec Okta dans CXone Mpower. Vous pouvez modifier le rôle de l'utilisateur dans CXone Mpower après sa création. Si vous n'avez pas de rôle Agent dans CXone Mpower, l'utilisateur ne peut pas être créé depuis Okta.