Autorisations CXone WFM
Vous devez disposer des autorisations appropriées pour voir la navigation pour le caractéristique Rôles et autorisations. Si votre organisation n’est pas configurée pour utiliser la NICE CXone CXone WFM, vous ne verrez pas ces autorisations.
Pour plus d’informations, voir Rôles.
Pour trouver rapidement des informations spécifiques sur cette page, utilisez la combinaison de touches Ctrl+F sur le clavier de votre ordinateur. Dans la zone de texte qui s’affiche, tapez les informations que vous recherchez.
Planification
Gestionnaire de planification
Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec le gestionnaire de planification :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Générer la planification
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer le générateur de planification.
Gestionnaire d’offres d’échange
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer le gestionnaire d'enchère.
Plans d’effectif
Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les plans d'effectif :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Importer: Active le bouton Importer les Employés sur la liste des employés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour importer plusieurs nouveaux employés en utilisant un fichier de valeurs (CSV) séparées par des virgules.
Prévision
Générer des prévisions
Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec la fonctionnalité de génération de prévisions :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Données historiques
Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les données historiques :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Importer: Active le bouton Importer les Employés sur la liste des employés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour importer plusieurs nouveaux employés en utilisant un fichier de valeurs (CSV) séparées par des virgules.
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Supprimer : Les utilisateurs peuvent supprimer des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Et si comparaison
Permet aux utilisateurs d'activer ou désactiver les comparaisons de scénarios.
Planification des congés
Règles et résumé
Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit sur la page Règles d'approbation de l'application CXone WFM :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Installation
Mappage d’activité ACD
Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec la fonctionnalité de mappage d'activité ACD :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Codes d’activité
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer les codes d'activité.
Configuration d’agent
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer la configuration d’agent.
Règles de distribution
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer les règles de distribution.
Règles quotidiennes, hebdomadaires et de rotation
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer les règles quotidiennes, hebdomadaires et de rotation.
Modèles d'offre d'échange d'équipe entre agents
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer les modèles d'enchères par équipe.
Échange d’équipe
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer la fonctionnalité de négociation des équipes.
Limites de sièges
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer les limites de postes.
MyZone
Voir la planification personnelle
Permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver l'affichage de la planification personnelle.
Demandes de congé personnel
Permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver les demandes de congés personnels.
Soumettre des offres d'équipe de travail
Permet aux utilisateurs d'activer ou désactiver la fonctionnalité d'envoi des enchères d'équipe.
Définir les préférences
Permet aux utilisateurs d'activer ou désactiver la fonctionnalité de définition des préférences.
Autorisations générales
Application conforme en temps réel
Permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver les adhésions en temps réel.
Intrajournalier
Permet aux utilisateurs d'activer ou désactiver la fonctionnalité Intrajournalier. Cela contrôle aussi l'accès aux widgets CXone WFM dans l'application tableau de bord, pour laquelle les utilisateurs doivent également disposer d'une autorisation d'accès.
Demandes
Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec les requêtes :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Règles d'approbation
Permet aux utilisateurs d'afficher ou de gérer les règles dans la page Règles d'approbation dans l'application CXone WFM.
Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs avec la CXone WFM Avancée Licence.
Optimisation des planifications
Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs avec la CXone WFM Avancée Licence.
L'autorisation Afficher permet aux utilisateurs d'accéder à :
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Règles d'optimisation des horaires Page : voir les paramètres des règles existantes.
Ils ne peuvent pas créer, modifier, supprimer, activer ou désactiver des règles.
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Plans d’optimisation des horaires Page : voir les plans, mais ne pas optimiser les plans actifs.
Avec l'autorisation Gérer, les utilisateurs peuvent accéder à :
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Page Règles d'optimisation des horaires : permet de créer, modifier, supprimer, activer ou désactiver les règles.
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Page Plans d'optimisation des horaires : voir les plans et optimiser les plans actifs.
N'oubliez pas que les utilisateurs ne peuvent optimiser les plans actifs que s'ils sont également autorisés à gérer le gestionnaire de planification.
API d’extraction de données
CXone WFMAPI de paie
Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs d'extraire les données de paie via l'API de paie de CXone WFM. Les données peuvent être utilisées pour les rapports de paie externes.
En apprendre davantage sur CXone API, visitez le Site développeur DEVone.