Desktop Studio

Desktop Studio est la version héritée de Studio. Studio est la nouvelle version basée sur navigateur de Studio. Cette section de l’aide en ligne fournit des informations propres à l’utilisation de l’application de bureau. Vous pouvez trouver les informations suivantes sur Desktop Studio :

Mise en route avec Desktop Studio : Cette section fournit des informations pour les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez en apprendre davantage sur le téléchargement et l’installation de l’application. Vous pouvez également en apprendre davantage sur l’interface utilisateur et suivre un tutoriel pour créer votre premier script.
Desktop Studio Notions fondamentales : Cette section fournit des informations sur les tâches essentielles requises pour utiliser Studio. Elle inclut des étapes détaillées pour créer et gérer des scripts et des invites. Elle fournit également une introduction au travail avec les actions Exécute un processus dans un script Studio, comme la collecte de données clients ou la lecture de musique. de Studio, comme la manière de les ajouter aux scripts et de les configurer.
Desktop Studio Actions : Cette section fournit des informations de référence détaillées sur les différentes actions de Desktop Studio.
Tests et débogage des scripts : Décrit les options de Desktop Studio pour tester et déboguer vos scripts.
Référence Technique Guide : Présente et explique les concepts de script utilisés dans Desktop Studio. Cette section fournit une documentation de référence exhaustive sur le langage de script Snippet.

Compatibilité des scripts entre Studio et Desktop Studio

Les scripts Studio et Desktop Studio sont compatible. Tout script sauvegardé sur les serveurs NiCE CXone peut être ouvert dans l’une ou l’autre application.

Les scripts ne peuvent pas être exportés d’une application et importés dans l’autre. C’est parce que les scripts Desktop Studio sont XML et les scripts Studio sont JSON. La fonction d’importation ne peut pas convertir entre les formats.

La plupart des actions Studio sont disponibles dans les deux versions de l’application. Si une action n’est pas disponible dans la version de Studio que vous utilisez, vous pouvez tout de même la voir dans le script. Toutefois, il se peut que vous ne puissiez pas modifier les propriétés de ces actions. Vous pouvez ouvrir le script dans la version de Studio que vous avez utilisée à l’origine si vous devez modifier ces actions.

Faits saillants concernant Desktop Studio

Pour que la Desktop Studio fonctionne correctement, votre version de Windows .NET Framework doit être v4.8 ou ultérieure.
L’application Desktop Studio fonctionne uniquement avec les systèmes d’exploitation Windows.
Pour utiliser Desktop Studio, le NiCE CXone du développeur de scripts doit inclure les Autorisations Desktop Studio.
Vous pouvez effectuer certaines tâches de base liées aux scripts à partir de la plateforme NiCE CXone, mais pour créer, gérer et tester des scripts, vous devez utiliser l’une des applications Desktop Studio.
Studio prend en charge le format 24 heures, et non le format 12 heures. Tenez-en compte lorsque vous travaillez avec le temps dans des Scripts.
Si vous avez des problèmes avec Desktop Studio faussement identifié comme « infecté », contactez votre fournisseur d'antivirus.
La documentation sur les API prises en charge est disponible sur le Portail Développeur DEVone.
Pour partager des idées et collaborer avec d’autres développeurs de scripts, vous pouvez visiter le site Communauté NiCE CXone. Contactez votre représentant de compte si vous n’avez pas accès à la Communauté.