La page Scripts dans ACD affiche une liste de tous les scripts Studio qui ont été sauvegardés dans le système. Si vous sélectionnez un script dans cette liste, vous pouvez afficher les informations standard par l'entremise des onglets Détails, Notes et Historique de vérification. Vous pouvez également :
- Afficher les points de contact
point d’entrée qu’un contact entrant utilise pour amorcer une interaction, comme un numéro de téléphone ou une adresse courriel. associés dans l'onglet Points de contact. Pour changer le script assigné à un point de contact, modifiez le point de contact dans l'application ACD Système qui reconnaît, achemine et connecte les contacts aux agents disponibles en fonction de leurs compétences et de leur priorité.. - Afficher les versions précédentes du script et Revenir à une version précédente.
- Générer le script avec des paramètres personnalisés temporaires dans l'onglet Spawn. Ces paramètres peuvent être utilisés par l'instance générée du script en tant que variables.
- Désactiver ou réactiver un script.
- Afficher l'historique de vérification du script.
Si vous souhaitez créer ou tester des scripts, utilisez Studio.