TTS en nuage

CXone TTS en nuage vous permet de gérer tous vos profils TTS en nuage en un seul endroit. TTS en nuage convertit le texte en une sortie vocale délivrée par des voix synthétisées. Un profil TTS en nuage définit une combinaison de voix et de langues. Ce service peut être utilisé avec les SRVIFermé Menu téléphonique automatisé qui permet aux appelants d’interagir via des commandes vocales, des entrées de touches ou les deux pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. dans CXone. Par exemple, vous pouvez ajouter plusieurs options de langue à votre SRVI.

TTS en nuage est une offre de synthèse texte-parole distincte du service TTS fourni avec les actions Studio telles que Play.

Classics, Inc. a récemment étendu ses activités de librairie à de nouvelles régions. Anne Shirley, le CXone administrateur, commence les menus de la configuration RVIFermé Menu téléphonique automatisé qui permet aux appelants d’interagir via des commandes vocales, des entrées de touches ou les deux pour obtenir des informations, acheminer un appel vocal entrant, ou les deux. dans les scripts pour les nouvelles régions. Elle découvre certaines lacunes dans les langues de synthèse vocale par défaut qui CXone des offres. Anne apprend qu’avec TTS en nuage, elle peut choisir un fournisseur TTS qui propose les langues dont elle a besoin. Elle aime que les fournisseurs TTS offrent un large éventail de voix parmi lesquelles choisir.

La page Nuage TTS, où vous pouvez sélectionner un fournisseur TTS ou ajouter un nouveau fournisseur.

Assistance SSML

TTS en nuage prend en charge l’utilisation du langage de balisage de synthèse vocale (SSML). SSML est un langage de balisage basé sur XML qui vous permet de spécifier de nombreux aspects de la synthèse vocale du texte. Vous pouvez l’utiliser pour affiner la prononciation, le débit de la parole, la hauteur de la voix, le volume, etc.

Pour utiliser SSML, la saisie de texte doit être :

  • XML valide
  • SSML valide
  • Contenu dans un ensemble de balises <speak> </speak>

  • Marqué avec des balises qui n’ont chacune qu’un seul attribut (cela inclut la balise <speak>)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

Par exemple :

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

Vous devez utiliser le langage de balisage pris en charge par le fournisseur TTS dans vos scripts. Les autres balises TTS peuvent ne pas fonctionner. Reportez-vous à la documentation Google TTS pour obtenir des informations sur les variations SSML ou les exigences spécifiques à Google.

Fournisseurs TTS

Le contenu de cette section concerne un produit ou une fonctionnalité en version contrôlée (CR). Si vous ne faites pas partie du groupe CR et souhaitez plus d’informations, contactez votre Représentant de compte CXone.

CXone TTS en nuage utilise des fournisseurs TTSFermé Permet aux utilisateurs de saisir des invites enregistrées sous forme de texte et d’utiliser une voix générée par ordinateur pour prononcer le contenu. tiers. Vous pouvez choisir lequel des fournisseurs pris en charge vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également choisir la langue et la voix quiTTS en nuage les usages. Les Langues prises en charge varient selon le fournisseur TTS.

Actuellement, CXone prend en charge les fournisseurs suivants :

  • AWS Polly TTS (version contrôlée)
  • Google TTS
  • Google TTS avec voix personnalisée

Langues et voix prises en charge

Chaque fournisseur STTFermé Permet aux utilisateurs de saisir des invites enregistrées sous forme de texte et d’utiliser une voix générée par ordinateur pour prononcer le contenu. propose un ensemble de langues différent. Pour chaque langue, ils proposent une ou plusieurs voix parmi lesquelles vous pouvez choisir. La sélection des langues et des voix peut être modifiée en tout temps. Pour obtenir la liste la plus récente des langues prises en charge, consultez la documentation de chaque fournisseur TTS :

Si vous avez besoin de TTS dans plusieurs langues, vous pouvez ajouter plusieurs actions TTSVOICE à vos scripts Studio et configurer chacune d’entre elles pour qu’elle utilise une voix différente. Chaque action peut utiliser un fournisseur TTS différent, si nécessaire.