Vous devez disposer des autorisations appropriées pour la fonctionnalité Rôles et Autorisations . Si votre organisation n’est pas configurée pour NICE CXone CXone WFM, vous ne verrez pas ces autorisations.
Pour plus d’informations, voir Rôles
Pour trouver rapidement des informations spécifiques sur cette page, appuyez sur Ctrl+F sur le clavier de votre ordinateur. Dans la zone de texte qui s’affiche, saisissez les informations que vous recherchez.
Programmation
Gestionnaire de planification
Permet aux utilisateurs de faire ce qui suit avec le gestionnaire de planification:
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse à des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Générer le calendrier
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer Générer le calendrier.
Gestionnaire d’enchère
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer Gestionnaire Enchères.
Plans d’effectif
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes avec les plans de dotation en personnel:
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse à des autorisations de niveau supérieur.
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Importer : Active le bouton Importer les Employés sur la liste des employés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour importer plusieurs nouveaux employés en utilisant un fichier de valeurs (CSV) séparées par des virgules.
Prévision
Générer des prévisions
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes dans la fonctionnalité Générer des prévisions :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse à des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Données historiques
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes avec les données historiques :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse à des autorisations de niveau supérieur.
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Importer : Active le bouton Importer les Employés sur la liste des employés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour importer plusieurs nouveaux employés en utilisant un fichier de valeurs (CSV) séparées par des virgules.
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Supprimer : Les utilisateurs peuvent supprimer des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Comparaison Et si
Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver la comparaison Et si.
Planification des congés
Règles et résumé
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes dans la page Règles d’approbation de l’application CXone WFM :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse à des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Configuration
Mappage d’activité ACD
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes dans la fonction Mappage d’activité ACD :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse à des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Codes d’activité
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer les codes d’activité.
Configuration de l’agent
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer la configuration de l’agent.
Règles de distribution
Permet aux utilisateurs de visualiser ou de gérer les règles de distribution.
Règles journalières et hebdomadaires
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer les règles quotidiennes, règles hebdomadaires et règles de rotation.
Modèles d’enchères par équipe
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer les modèles d’enchères sur des quarts de travail.
Échange de quarts
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer la fonctionnalité Échanger des quarts.
Limites de sièges
Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer les limites de siège.
Ma Zone
Voir l’horaire personnel
Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver Afficher le calendrier personnel.
Demandes de congé personnel
Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver les demandes de congé pour raisons personnelles.
Soumettre des offres de quart de travail
Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Soumettre des enchères sur des quarts de travail.
Définir les préférences
Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Définir les préférences.
Autorisations générales
Adhésion en temps réel
Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver l’adhésion en temps réel.
Intrajournalier
Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver Intrajournalier. Cela permet également de contrôler l’accès aux gadgets logiciels CXone WFM de l’application Tableau de bord, auxquels les utilisateurs doivent également avoir l’autorisation d’accéder.
Demandes
Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes avec les demandes :
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Afficher : Les utilisateurs peuvent voir et accéder à la page de la fonctionnalité depuis le menu et afficher le contenu de la page. Il s’agit d’une autorisation de base qui peut être incluse à des autorisations de niveau supérieur.
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Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.
Règles d’approbation
Permet aux utilisateurs de visualiser ou de gérer les règles de la page Règles d’approbation de l’application CXone WFM.
Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs disposant de la licence CXone WFM Avancé.
Optimisation des horaires
Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs disposant de la licence CXone WFM Avancé.
Avec l’autorisation Afficher, les utilisateurs peuvent accéder à :
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Règles d’optimisation des horairesPage : Afficher les paramètres des règles existantes.
Ils ne peuvent pas créer, modifier, supprimer, activer ou désactiver des règles.
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Plans d’optimisation des horairesPage : Afficher les plans, mais pas optimiser les plans actifs.
Avec l’autorisation Gérer, les utilisateurs peuvent accéder à :
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Page Règles d’optimisation des horaires : Créer, modifier, supprimer, activer ou désactiver des règles.
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Plans d’optimisation des horaires : Afficher les plans et optimiser les plans actifs.
N’oubliez pas que les utilisateurs ne peuvent optimiser les plans actifs que s’ils ont également l’autorisation de gérer le Gestionnaire de planification.
API d’extraction de données
API de paie CXone WFM
Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs d’extraire des données de paie à l’aide de l’API CXone WFM Payroll. Les données peuvent être utilisées pour les rapports de paie externes.
Pour en savoir plus sur les API CXone, visitez le site des développeurs DEVone.