WFM Autorisations

Vous devez posséder les autorisations appropriées pour voir la navigation de la fonctionnalité Rôles & Autorisations. Si votre organisation n’est pas configurée pour NiCE CXone WFM, vous ne verrez pas ces autorisations.

Pour plus d’informations, voir Rôles.

Pour trouver rapidement des informations précises sur cette page, appuyez sur Ctrl+F sur votre clavier d'ordinateur. Dans la zone de texte qui s’affiche, saisissez les informations que vous recherchez.

Programmation

Gestionnaire de calendrier

Permet aux utilisateurs d’effectuer les tâches suivantes avec le gestionnaire de calendrier :

  • Voir : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

  • Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

Générer le Calendrier

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer Générer le calendrier.

Gestionnaire d’enchère

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer Gestionnaire Enchères.

Plans d’effectif

Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes avec les plans de dotation en personnel:

  • Voir : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

  • Importer : Active le bouton Importer des employés dans la liste des employés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour importer plusieurs nouveaux employés à l'aide d'un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV).

Prévisions

Générer des Prévisions

Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes dans la fonctionnalité Générer des prévisions :

  • Voir : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

  • Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

Données historiques

Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes avec les données historiques :

  • Voir : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

  • Importer : Active le bouton Importer des employés dans la liste des employés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur ce bouton pour importer plusieurs nouveaux employés à l'aide d'un fichier de valeurs séparées par des virgules (CSV).

  • Supprimer : Les utilisateurs peuvent supprimer des entrées pour une fonctionnalité ou une page donnée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Comparaison Et si

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver la comparaison Et si.

Planification des congés

Règles et Résumé

Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes dans la page Règles d’approbation de l’application WFM :

  • Voir : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

  • Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

Configuration

Mappage de l’Activité de ACD

Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes dans la fonctionnalité mappage de l’activité de ACD :

  • Voir : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

  • Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

Codes d’activité

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer les codes d’activité.

Politiques relatives aux pauses

Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes dans la fonctionnalité Politiques relatives aux pauses :

  • Voir : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

  • Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

Configuration de l’agent

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer la configuration de l’agent.

Règles de distribution

Permet aux utilisateurs de visualiser ou de gérer les règles de distribution.

Règles quotidiennes, Hebdomadaires et de rotation

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer les règles quotidiennes, règles hebdomadaires et règles de rotation.

Modèles d’enchères sur des quarts de travail

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer les modèles d’enchères sur des quarts de travail.

Échange de quarts

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer la fonctionnalité Échanger des quarts.

Limites de sièges

Permet aux utilisateurs d’afficher ou de gérer les limites de siège.

My Zone

Voir le Calendrier personnel

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver voir le calendrier personnel.

Demandes de congé pour raisons personnelles

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver les demandes de congé pour raisons personnelles.

Soumettre des enchères sur des quarts de travail

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Soumettre des enchères sur des quarts de travail.

Définir les préférences

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver la fonctionnalité définir les préférences.

Autorisations générales

Adhésion en temps réel

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver l’adhésion en temps réel.

Intrajournalier (Intraday)

Permet aux utilisateurs d’activer ou de désactiver l’Intrajournalier (Intraday). Ceci contrôle également l’accès aux gadgets logiciels WFM dans l’application Dashboard, à laquelle les utilisateurs doivent également avoir l’autorisation d’accéder.

Demandes

Permet aux utilisateurs d’effectuer les opérations suivantes avec les demandes :

  • Voir : Les utilisateurs peuvent voir la page de la fonctionnalité et y accéder à partir du Menu, et voir le contenu de la Page. Il s'agit d'une autorisation de base qui peut être incluse dans des autorisations de niveau supérieur.

  • Gérer : Les utilisateurs peuvent créer, modifier, supprimer et désactiver des entrées existantes pour une fonctionnalité ou une page donnée.

Règles d’approbation

Permet aux utilisateurs de consulter ou de gérer les règles dans la page Règles d’approbation de l'application WFM.

Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs disposant de la licence WFM Advanced.

Optimisation des Calendriers

Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs disposant de la licence WFM Advanced.

Avec l’autorisation Afficher, les utilisateurs peuvent accéder à :

Avec l’autorisation Gérer, les utilisateurs peuvent accéder à :

  • Page Règles d’optimisation des horaires : Créer, modifier, supprimer, activer ou désactiver des règles.

  • Plans d’optimisation des horaires : Afficher les plans et optimiser les plans actifs.

    N’oubliez pas que les utilisateurs ne peuvent optimiser les plans actifs que s’ils ont également l’autorisation de gérer le Gestionnaire de planification.

API d’extraction de données

API de paie WFM

Vous pouvez activer ou désactiver cette autorisation. En activant cette autorisation, vous permettez aux utilisateurs d'extraire des données de paie à l'aide de l'API de Paie WFM. Les données peuvent être utilisées pour des rapports de paie externes. Les autorisations Voir pour WFM doivent être activées pour utiliser l'API de Paie WFM.

Pour en savoir plus sur les API NiCE CXone, visitez le site des développeurs DEVone.