Mon Calendrier

Afficher votre Calendrier

Vous serez informé lorsque votre gestionnaire aura un nouveau calendrier pour vous. Le nouveau calendrier apparaîtra sur la Page Mon Calendrier dans My Zone. Vous pouvez filtrer votre calendrier en fonction d'une date ou d'un agenda et consulter les calendriers des autres employés.

Pour afficher votre calendrier :

  1. Accédez à My Zone > Mon Calendrier, ou à partir de MAX, accédez à WEM > Mon Calendrier.

  2. Sélectionnez la vue quotidienne ou hebdomadaire.

    • Comment lire votre calendrier :

      Votre quart est indiqué en grisé sur la page Mon Calendrier. Les heures sont affichées de haut en bas. Chaque heure est accompagnée d’une ligne horaire. Les heures intermédiaires ont également des lignes distinctes. Les activités au sein du quart sont indiquées dans des tons différents, en fonction de l’activité. Vous trouverez les détails de toutes les activités du quart dans l’Agenda.

    • Le calendrier affiché est basé sur le fuseau horaire de votre navigateur. Cela signifie que les heures affichées correspondront au fuseau horaire défini sur votre ordinateur ou appareil.

  3. Sélectionnez une date en utilisant le sélecteur de dates. Cela vous permet de vérifier votre horaire pour n'importe quel jour ou semaine à venir, en fonction de la vue sélectionnée. Les jours avec l'horaire publié sont marqués d'un point vert dans le sélecteur de date.

    • Cliquez sur Aujourd'hui pour revenir rapidement à la date de planification actuelle.

    • Cliquez sur De garde (On-Call) pour afficher les employés qui sont actuellement de garde. Ceci est particulièrement utile si vous avez besoin de transférer ou de faire remonter un ticket.

    • Cliquez sur Absence du bureau pour voir quels employés ne travaillent pas ce jour-là. Cela peut être utile si vous prévoyez de demander des jours de congé. Vous aurez peut-être plus de chances d'obtenir un congé si d'autres employés sont disponibles pour vous remplacer.

Demande de modifications de Calendrier

Vous pouvez apporter des modifications à votre calendrier et les soumettre sous forme de demande. Les modifications demandées sont transmises à votre gestionnaire. Lorsque le gestionnaire approuve, vous verrez les mises à jour dans votre horaire.

Vous serez avisé une fois votre demande approuvée. La notification est envoyée même si le calendrier pour cette date n’est pas publié.

État de la Demande de calendrier

Vous pouvez consulter l'état de votre demande ici. L'état de la demande que vous voyez est basé sur l'action effectuée sur votre demande :

  • En attente : Demande en attente d’une action par le superviseur.

  • Approuvé : Demande approuvée par le superviseur.

  • Refusé : Demande refusée par le superviseur.

  • Supprimé : Cet état est lié à la demande de modification du calendrier. Si un Agent a une demande en attente et que le calendrier est modifié, la demande est supprimée et l'Agent en est avisé.

  • Annulé : Demande annulée par un agent avant l’approbation du superviseur.

  • Demande annulée-approuvée : demande de temps libre approuvée et annulée par un agent.

Ajouter des activités

  1. Accédez à My Zone > Mon Calendrier, ou à partir de MAX, accédez à WEM > Mon Calendrier.

  2. Cliquez sur Ajouter une Activité.

    Vous ne pouvez ajouter des activités qu'aux jours publiés, sauf si vous demandez un congé.

  3. Sélectionnez une activité dans la liste déroulante de la fenêtre Nouvelle Activité.

  4. Définissez les heures de début et de fin de l'activité.

  5. Si vous demandez un congé pour un ou plusieurs jours complets, cochez la case Toute la journée et définissez les dates de Début et de Fin.

    Garder en tête :

    • Vous ne pourrez pas du tout demander de congés (partiels ou complets) s'il ne reste aucun jour dans votre solde de congés.

    • Vous pouvez demander un congé partiel ou complet qui s'inscrit dans votre calendrier. Si vous demandez un congé partiel ou complet qui ne s'inscrit pas dans votre calendrier, il sera supprimé.

    • Le congé partiel est déduit en fonction du début de l'intervalle (par exemple, 12 h 00, 12 h 30 et 12 h 45). Si votre congé commence au milieu d'un intervalle, il est possible que l'intervalle complet vous soit facturé. Par exemple, vous avez pris un congé partiel de 9 h 20 à 12 h 00. Le congé déduit commence à 9 h 15.

    Vous pouvez choisir de saisir un Commentaire. Vous pouvez utiliser la zone de commentaire pour expliquer pourquoi vous demandez la modification.

  6. Cliquez sur Ajouter.

    Le changement que vous avez apporté sera bloqué dans votre calendrier en attente d'approbation.

    N'oubliez pas que si votre responsable définit une règle de refus automatique pour l'activité que vous demandez, vous ne pourrez pas répondre à votre demande. Le bouton Ajouter sera grisé.

  7. Cliquez sur Soumettre la Demande en haut de votre calendrier. Les modifications sont transmises à votre gestionnaire.

    Vous pouvez ajouter plusieurs activités avant de finaliser la demande et de la soumettre.

    Vous recevrez une notification lorsque votre responsable approuvera ou refusera la demande. Si vos modifications sont approuvées, elles seront ajoutées officiellement à votre calendrier. Si elles sont refusées, la modification en cours sera supprimée.

    Cliquez sur Afficher les Demandes pour afficher votre calendrier avant et après les modifications. Vous pouvez également consulter l’état de toutes vos demandes sur la page Demandes de Calendrier.

    Annulez les demandes en attente de votre calendrier en cliquant sur Annuler tout.

    Si vous souhaitez annuler des modifications après leur approbation, parlez-en à votre gestionnaire.

    Votre calendrier ne s'affiche qu'une heure avant la première activité de la journée et une heure après la dernière activité.

    Si vous souhaitez ajouter une activité sur une heure que vous ne voyez pas, cliquez sur Ajouter une Activité n'importe où ailleurs sur le planning et modifiez l'heure manuellement dans la fenêtre Nouvelle Activité.

Modifier, Supprimer, supprimer et annuler des activités

  1. Accédez à My Zone > Mon Calendrier, ou à partir de MAX, accédez à WEM > Mon Calendrier.

  2. Utilisez le sélecteur de date pour ouvrir le jour que vous souhaitez modifier.

  3. Pour Supprimer une activité d’absence partielle d’une journée, cliquez sur l’activité et sélectionnez supprimer l’Activité. Dans la fenêtre de suppression de l’activité, cliquez sur Supprimer.

  4. Pour annuler une demande, cliquez sur l'activité et sélectionnez Annuler la Demande. Cela s’applique aux demandes de congé en attente et approuvées.

  5. Pour modifier une activité, cliquez sur l'activité et sélectionnez Modifier l'heure de l'Activité.

  6. Dans la fenêtre Modifier l'Activité, mettez à jour les heures de début et de fin.

  7. Vous pouvez choisir de saisir un Commentaire. Vous pouvez utiliser la zone de commentaire pour expliquer pourquoi vous modifiez le créneau horaire de cette activité.

  8. Cliquez sur Enregistrer.

    Les modifications que vous avez apportées apparaîtront dans votre calendrier, en attente d’approbation.

  9. Cliquez sur Soumettre la Demande en haut de votre calendrier pour envoyer vos modifications à votre gestionnaire.

    Vous pouvez modifier ou supprimer plusieurs activités avant de finaliser la demande et de la soumettre.

    Vous recevrez une notification lorsque votre responsable approuvera ou refusera la demande. Si vos modifications sont approuvées, elles seront finalisées dans votre calendrier. En cas de refus, la modification en attente sera supprimée.

    Cliquez sur Afficher les Demandes pour afficher votre calendrier avant et après les modifications. Vous pouvez également consulter l’état de toutes vos demandes sur la page Demandes de Calendrier.

    Annulez les demandes en attente à partir de votre calendrier en cliquant sur Annuler tout. Vous pouvez annuler la demande pour un jour particulier ou, s’il s’agit d’une demande de plusieurs jours, vous pouvez annuler toutes les demandes en attente.

    Si vous souhaitez annuler des modifications après leur approbation, parlez-en à votre gestionnaire.

Demande en libre-service

La fonctionnalité en libre-service est offerte aux utilisateurs autorisés disposant des autorisations d’ajout/de modification et fonctionne selon les règles d’approbation définies pour chaque élément. Pour plus d’informations, consultez Demandes en libre-service au niveau de l’Intervalle, Autorisations pour le libre-service, Libre-service : Demandes de Congés, Libre-service : Demandes d’Heures supplémentaires, Libre-service : Demandes d’auto-échange, et Modifier ou annuler des Demandes en libre-service.

Échange de calendrier

L’échange de quarts permet aux employés d’échanger des quarts programmés ou des jours de congé hebdomadaires avec des collègues, que ce soit au sein de la même unité DE planification ou entre différentes unités de planification. Pour utiliser cette fonctionnalité, votre gestionnaire doit d’abord activer l’échange de quarts pour votre compte. Pour plus d’informations, consultez Échanger un quart, Accepter un échange, et Échanger le jour de congé Hebdomadaire.

Définir vos préférences

Vous pouvez définir vos préférences pour les quarts de travail et les congés directement à partir de la page Mon Calendrier.

Pour définir les préférences :

  1. Accédez à My Zone > Mon Calendrier, ou à partir de MAX, accédez à WEM > Mon Calendrier.

  2. Cliquez sur Options > Préférences de quart.

  3. Sélectionnez votre équipe préférée dans la liste déroulante pour chaque jour dans les Préférences de quart de travail.

  4. Dans la zone Préférences de Congés, faites glisser et déposer les jours de la semaine indiqués vers les emplacements de priorité disponibles.

    Par exemple, si votre jour de congé préféré est le Lundi, faites glisser et déposez la date Lun vers l’emplacement Priorité 1. Si votre préférence suivante est le Mercredi, faites glisser la date Mer vers l’emplacement Priorité 2, et ainsi de suite.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

    Vos préférences seront enregistrées et prises en compte lors de la création des calendriers.

Vérifiez votre solde de Congés

Si vous essayez de demander un congé et que vous ne pouvez pas, ou si vous êtes simplement curieux de savoir combien de jours il vous reste, vous pouvez vérifier votre solde à partir de votre page de calendrier.