您必須擁有相應的權限才能看到角色和權限功能的導覽。 如果您的組織未針對 CXone MpowerWFM 進行配置，則您將看不到這些權限。
詳細資訊，請參閱 角色。
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排程
排程管理器
允許使用者使用計劃管理員執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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管理：使用者可為功能或頁面建立編輯、刪除和停用條目。
產生排程
使用者能夠檢視或者管理 產生排程。
競投管理器
允許使用者能夠檢視或管理競標管理器。
人手編排計劃
允許使用者能夠對人手編排計劃進行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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匯入：啟用員工清單中的「匯入員工」按鈕。 使用者可點擊此按鈕，使用逗號分隔值 (CSV) 檔案匯入多個新員工。
預測
產生預測
允許使用者能夠在產生預測功能中進行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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管理：使用者可為功能或頁面建立編輯、刪除和停用條目。
歷史資料
允許使用者能夠對歷史資料進行以下操作:
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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匯入：啟用員工清單中的「匯入員工」按鈕。 使用者可點擊此按鈕，使用逗號分隔值 (CSV) 檔案匯入多個新員工。
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刪除：使用者可在不再需要時刪除功能或頁面的條目。
如果比較
允許使用者能夠打開或關閉假設比較。
休假計劃
規則及摘要
允許使用者能夠在核准規則頁面的 WFM 應用程式中進行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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管理：使用者可為功能或頁面建立編輯、刪除和停用條目。
設定
ACD 活動配對
允許使用者在ACD活動配對功能中執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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管理：使用者可為功能或頁面建立編輯、刪除和停用條目。
活動代碼
允許使用者能夠檢視或管理活動代碼。
休息原則
允許使用者在休息原則功能中執行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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管理：使用者可為功能或頁面建立編輯、刪除和停用條目。
客服專員配置
允許使用者能夠檢視或管理代理配置。
分發規則
允許使用者查看或管理 分配規則。
每日、每週及輪班規則
輪班競投範本
允許使用者能夠檢視或管理班組競標範本。
換班
允許使用者能夠檢視或管理換班功能。
坐位限制
允許使用者能夠檢視或管理名額限制。
My Zone
檢視個人時間表
允許使用者能夠打開或關閉檢視個人排程。
個人休假請求
允許使用者能夠打開或關閉個人休假請求。
提交輪班競投
允許使用者能夠打開或關閉提交班組競標功能。
設定偏好
允許使用者能夠打開或關閉設定喜好功能。
一般權限
實時依從性
允許使用者能夠打開或關閉實時依從性。
當日
允許使用者能夠打開或關閉即日。 這還控制對WFM控制面板應用程式中小工具的存取，使用者必須擁有權限才能存取。
請求
允許使用者能夠對請求進行以下操作：
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檢視：使用者可從選單中檢視並導航至功能頁面並檢視頁面內容。 這是可能包含於更高級別權限的基本權限。
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管理：使用者可為功能或頁面建立編輯、刪除和停用條目。
核准規則
允許使用者於 WFM 應用程式的核准規則頁面中檢視或管理規則。
此功能僅適用於具有 WFM Advanced 授權的使用者。
時間表優化
此功能僅適用於具有 WFM Advanced 授權的使用者。
有了檢視權限，使用者可以存取：
有了管理許可權，使用者可以存取：
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「排程優化規則」頁面-建立、編輯、刪除、啟用或停用規則。
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「排程優化計劃」頁面-查看計劃並優化有效計劃。
請記住，使用者只有在同時擁有管理排程管理器權限時才能優化有效計劃。
資料提取 API
WFM 工資單 API
您可以打開或關閉此權限。 打開此權限，可以讓使用者使用 WFM Payroll API 提取薪酬資料。 這些資料可用於外部薪酬報告。
如需進一步了解 CXone MpowerAPI 的資訊，請造訪 DEVone 開發者網站。