Permissões do WFM

Você deve ter permissões apropriadas para ver a navegação do recurso Funções e Permissões. Se sua organização não estiver configurada para CXone Mpower WFM, você não verá essas permissões.

Para mais informações, veja Funções.

Para encontrar rapidamente informações específicas nesta página, pressione Ctrl+F no teclado do computador. Na caixa de texto resultante, digite as informações que você está procurando.

Agendamento

Gerenciador de Agendamento

Permite que os usuários façam o seguinte com gerenciador de agendamento:

  • Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.

  • Gerenciar: Os usuários podem criar, editar, excluir e desativar entradas para um recurso ou página.

Gerar agendamento

Permite que os usuários visualizem e gerenciem gerar agendamento.

Gerente de lances

Permite que os usuários visualizem ou gerenciem gerente de lances.

Planos de Pessoal

Permite que os usuários façam o seguinte com planos de pessoal:

  • Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.

  • Importar: Ativa o botão Importar funcionários na lista de funcionários. Os usuários podem clicar nesse botão para importar vários novos funcionários usando um arquivo de valores separados por vírgula (CSV).

Previsão

Gerar previsões

Permite que os usuários façam o seguinte no recurso gerar previsões:

  • Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.

  • Gerenciar: Os usuários podem criar, editar, excluir e desativar entradas para um recurso ou página.

Dados históricos

Permite que os usuários façam o seguinte com dados históricos:

  • Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.

  • Importar: Ativa o botão Importar funcionários na lista de funcionários. Os usuários podem clicar nesse botão para importar vários novos funcionários usando um arquivo de valores separados por vírgula (CSV).

  • Excluir: Os usuários podem excluir entradas de um recurso ou página quando não forem mais necessários.

Comparação e se

Permite que os usuários ativem ou desativem a comparação e se.

Planejamento de intervalo

Regras e Resumo

Permite que os usuários façam o seguinte na página Regras de Aprovação do aplicativo WFM:

  • Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.

  • Gerenciar: Os usuários podem criar, editar, excluir e desativar entradas para um recurso ou página.

Configurar

Mapeamento de atividade de ACD

Permite que os usuários façam o seguinte no recurso mapeamento de atividades ACD:

  • Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.

  • Gerenciar: Os usuários podem criar, editar, excluir e desativar entradas para um recurso ou página.

Códigos de atividade

Permite que os usuários visualizem ou gerenciem códigos de atividade.

Configuração do Agente

Permite que os usuários visualizem ou gerenciem configuração do agente.

Regras de distribuição

Permite que os usuários visualizem e gerenciem regras de distribuição.

Regras diárias, semanais e de rotação

Permite que os usuários visualizem ou gerenciem as regras diárias, semanais e de rotação.

Modelos de lance por turnos

Permite que os usuários visualizem ou gerenciem modelos de lance por turnos.

Negociação de turno

Permite que os usuários visualizem ou gerenciem o recurso negociação de turno.

Limites de assento

Permite que os usuários visualizem ou gerenciem limites de assento.

My Zone

Ver Agenda Pessoal

Permite que os usuários ativem ou desativem ver agenda pessoal.

Solicitações de folga pessoal

Permite que os usuários ativem ou desativem solicitações de folga pessoal.

Enviar lances por turno

Permite que os usuários ativem ou desativem o recurso enviar lances por turno.

Definir preferências

Permite que os usuários ativem ou desativem o recurso definir preferências.

Permissões gerais

Adesão em Tempo Real

Permite que os usuários ativem ou desativem adesão em tempo real.

Intradia

Permite que os usuários ativem ou desativem o Intraday. Isso também controla o acesso aos widgets do\ WFM no aplicativo Dashboard, que os usuários também devem ter permissão para acessar.

Solicitações

Permite que os usuários façam o seguinte com solicitações:

  • Exibir: Os usuários podem ver e navegar até a página do recurso no menu e ver o conteúdo da página. Esta é uma permissão de base que pode ser incluída com permissões de nível superior.

  • Gerenciar: Os usuários podem criar, editar, excluir e desativar entradas para um recurso ou página.

Regras de aprovação

Permite que os usuários visualizem ou gerenciem as regras noRegras de Aprovação página noWFM aplicativo.

Este recurso está disponível apenas para usuários com a licença WFMAdvanced.

Otimização de cronograma

Este recurso está disponível apenas para usuários com a licença WFMAdvanced.

Com a permissão Exibir, os usuários podem acessar a:

Com a permissão Gerenciar, os usuários podem acessar a:

  • Otimização de cronograma Regras página-Criar, editar, excluir, ativar ou desativar regras.

  • Otimização de cronograma página Planos-Ver planos e otimizar planos ativos.

    Lembre-se de que os usuários podem otimizar planos ativos somente se também tiverem permissão para Gerenciar o Gerenciador de Agendamento.

APIs de extração de dados

WFMAPI Payroll

Você pode ativar ou desativar esta permissão. Ao ativar esta permissão, você permite que os usuários extraiam dados da folha de pagamento usando a API de folha de pagamento WFM. Os dados podem ser usados para relatórios externos de folha de pagamento.

Para aprender mais sobreCXone Mpower APIs, visite oSite de desenvolvedor DEVone.