Administración
La Administración aplicación le ayuda a crear y administrar a sus empleados fácilmente.
Con Administración, puede:
-
Establezca las preferencias de disponibilidad de los empleados para programar los turnos de trabajo de un empleado.
-
Organice a los empleados en unidades de programación. Consulte Unidades de programación.
-
DefinirWEM habilidades relevantes para el negocio y asociar a los empleados con esas habilidades. Consulte WEM Habilidades.
-
Cree grupos para combinar empleados en unidades lógicas. Consulte Grupos.
-
Invite a los empleados a activar sus cuentas en su organización.
-
Cargue y descargue registros como empleados, equipos, asignaciones de equipos y asignación de habilidades. Consulte Registros de carga masiva.
-
Gestiona tus grabaciones. Consulte CXone Recording.
-
Definir las interacciones para grabar. Consulte Políticas de grabación.
-
Enriquezca sus metadatos de interacción utilizando campos personalizados. VerLos datos comerciantes.