Admin

La Admin aplicación le ayuda a crear y administrar a sus empleados fácilmente.

Con Admin, puede:

  • Establecer las preferencias de disponibilidad del empleado para programar los turnos de trabajo de un empleado.

  • Organizar los empleados en unidades de programación. Vea Unidades de programación.

  • Defina WEM habilidades relevantes para el negocio y asociar a los empleados con esas habilidades. Vea WEM Habilidades.

  • Crear grupos para combinar empleados en unidades lógicas. Vea Grupos.

  • Invitar a los empleados a activar sus cuentas en su organización.

  • Cargue y descargue registros como de empleados, equipos, tareas de equipo y tareas. Vea Registros de carga masiva.

  • Gestione sus grabaciones. Vea CXone Recording.

  • Definir las interacciones para grabar. Vea Políticas de grabación.

  • Enriquezca sus metadatos de interacción utilizando campos personalizados. Vea Datos de negocio.