La Administración aplicación le ayuda a crear y administrar a sus empleados fácilmente.
Con Administración, puede:
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Establecer las preferencias de disponibilidad del empleado para programar los turnos de trabajo de un empleado.
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Organizar los empleados en unidades de programación. Consulte Unidades de programación.
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Defina WEM habilidades relevantes para el negocio y asociar a los empleados con esas habilidades. Consulte WEM Habilidades.
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Crear grupos para combinar empleados en unidades lógicas. Consulte Grupos.
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Invitar a los empleados a activar sus cuentas en su organización.
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Cargue y descargue registros como de empleados, equipos, tareas de equipo y tareas. Consulte Registros de carga masiva.
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Gestione sus grabaciones. Consulte CXone Recording.
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Definir las interacciones para grabar. Consulte Políticas de grabación.
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Enriquezca sus metadatos de interacción utilizando campos personalizados. Consulte Los datos comerciantes.