Plataforma de Seguridad

Puede administrar la seguridad en su plataforma NiCE CXone mediante las siguientes opciones y herramientas:

Autenticación y authorization: Configure las opciones para la autenticación y autorización de los usuarios que acceden a la plataforma.
Autenticadores de inicio de sesión: Definen cómo los usuarios inician sesión en la plataforma, incluida la complejidad de contraseña y los requisitos de caracteres. todos los perfiles de empleado deben tener un autenticador de inicio de sesión. La única excepción son los perfiles utilizados para servicios o aplicaciones, como los agentes virtuales.
Autenticación multifactor: Habilite la autenticación multifactor para los perfiles de empleado individuales.
Roles y permisos: Conceder permiso a los perfiles de empleado individuales para acceder a datos, aplicaciones y realizar acciones específicas en la plataforma. Los Roles son grupos de permisos que diferentes tipos de usuarios requieren.
Controles de acceso a datos: Defina quién puede ver e interactuar con los datos en la plataforma.
Claves de acceso: Use las claves de acceso para controlar el acceso a servicios específicos en la plataforma. Las Claves de acceso también se pueden usar para la autenticación y otros fines relacionados con la seguridad dentro de la plataforma.

Autentificación y Autorización

NiCE CXone utiliza un proceso de dos pasos de autenticación y autorización para verificar la identidad del usuario y controlar el acceso a los recursos del sistema. La plataforma admite la autenticación con un proveedor de identidad integrado (IdP) o un IdP externo mediante SAML 2.0.

La autenticación integrada admite el inicio de sesión con nombre de usuario y contraseña, MFA opcional y políticas de contraseñas configurables. Los usuarios de Aplicación (como los bots) también se autentican mediante el IdP integrado, pero utilizan claves de acceso en lugar de contraseñas.

Si su organización utiliza federación o si prefiere una alternativa al proveedor de identidad integrado, puede utilizar un proveedor de identidad externo con NiCE CXone. Si está utilizando esta opción, puede obtener más información sobre autenticación y autorización.

NiCE CXone es compatible con los siguientes IdP de tercero:

Arquitectura Técnica de Seguridad

La ayuda en línea de NiCE CXone proporciona una sección detallada que describe la arquitectura de seguridad técnica de la plataforma. Esta sección puede responder las preguntas que pueda tener sobre la seguridad subyacente de la plataforma.