Administrar la configuración de una cuenta

Configurar el tiempo de espera de usuario inactivo

Permisos necesarios: Editar los Ajustes de la cuenta del administrador

Por defecto, CXone Mpower cierra la sesión de los usuarios cuando han estado inactivos durante 20 minutos. Puede ajustar esta configuración para satisfacer mejor las necesidades de su organización. Esta configuración afecta a todos los usuarios, pero solo cuando inician sesión en CXone Mpower portal web (por ejemplo, esta configuración de tiempo de espera no afecta a los usuarios que han iniciado sesión en MAX)

Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
Hacer clicConfiguraciones de la cuenta.
Si no desea que los usuarios inactivos se desconecten automáticamente del CXone Mpower portal web, deslice el interruptor de tiempo de espera inactivo a Apagado.
Si desea ajustar el período de tiempo antes de que los usuarios inactivos se desconecten automáticamente, establezca los valores que desee en los campos Horas y Minutos . El valor mínimo que puede configurar es 5 minutos. Si desea establecer el tiempo de espera para más de 8 horas, debe desactivar la configuración.
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Configurar el Bloqueo por inactividad del usuario

Permisos necesarios: Editar los Ajustes de la cuenta del administrador, Configurar la Política de seguridad

Puede configurar que las cuentas de usuario se bloqueen tras una cantidad determinada de días de inactividad. Esto puede evitar que los atacantes vulneren su sistema. Las instrucciones a continuación describen cómo gestionar la configuración de bloqueo por inactividad del usuario para su abonado Agrupación organizativa de alto nivel utilizado para administrar el soporte técnico, facturación y configuración global para su CXone Mpower entorno. Puede anular la configuración del abonado en el nivel de usuario.

Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
Vaya a Configuración del abonado > Ajustes de la cuenta.
Vaya al campo Bloquear usuarios. Desactívelo para deshabilitar el bloqueo por inactividad del usuario. Actívelo para aplicar un bloqueo por inactividad a todos los usuarios de su sistema.
Si activó Bloquear usuarios , defina Días inactivos antes de que se pueda bloquear al usuario con la cantidad de días que debe estar inactiva la cuenta de un usuario antes de que se bloquee.

Cuando se configura un nuevo umbral de Días inactivos antes de que se pueda bloquear a un usuario el ajuste se aplica retroactivamente. Por ejemplo, si lo define a 7 días, los perfiles de empleado que hayan estado inactivos durante al menos siete días se bloquearán inmediatamente.
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Configurar el tiempo de espera del estado SSO

Permisos necesarios: Editar los Ajustes de la cuenta del administrador

De forma predeterminada, CXone Mpower almacena información sobre el estado de inicio de sesión SSO de sus usuarios durante una semana. Durante ese tiempo, los usuarios permanecen conectados y no necesitan volver a autenticarse. Puede utilizar la configuración del estado de SSO para personalizar la cantidad de tiempo que sus usuarios pueden permanecer conectados a CXone Mpower antes de que necesiten volver a autenticarse.

Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
Vaya a Configuración del abonado > Ajustes de la cuenta.
Vaya al campo Estado SSO. Desactívelo para utilizar el valor predeterminado de una semana. Actívelo en para personalizar el tiempo de espera del estado SSO.
Si activó Estado SSO Activado, configure el campo Establecer horas para el estado del usuario en la cantidad de días que un usuario SSO puede iniciar sesión en el sistema CXone Mpower sin necesidad de volver a autenticarse. Los valores posibles son 1-168 horas.

Cuando configura un nuevo Establecer horas para el estado del usuario, el nuevo valor entra en vigencia después de que expire la política anterior. Por ejemplo, si cambia la configuración de 14 a 7, un usuario que se autenticó mediante SSO hace 10 días permanecerá conectado durante cuatro días más. Después de que transcurra ese tiempo y el usuario se vuelva a autenticar, permanecerá conectado durante siete días antes de tener que autenticarse nuevamente.
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Personalizar el nombre de dominio

Permisos necesarios: Editar los Ajustes de la cuenta del administrador

Su organización está dada una URL para acceder CXone Mpower durante la instalación. Puede personalizar la URL con un nombre de host que tenga más sentido para los usuarios. La URL utilizará el nombre de host para crear una URL personalizada como "tomsawyer.myclassicsdomain.com".

Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
Hacer clicConfiguraciones de la cuenta.
Ingrese un valor en Nombre de host personalizado.
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Configurar campos aprovisionados de SCIM

Permisos necesarios: Editar los Ajustes de la cuenta del administrador

SCIM es una herramienta que le permite sincronizar de forma segura los datos de usuario entre varias aplicaciones. Con SCIM, puede sincronizar datos de usuario entre CXone Mpower y aplicaciones de terceros, como Okta. Los campos Nombre de usuario, Nombre, Apellido, y Dirección de correo electrónico se habilitan automáticamente después de integrar con una aplicación de terceros. Son obligatorios y no se pueden desactivar. Puede activar los campos opcionales Nombre de visualización, Segundo nombre, Número de teléfono móvil, Zona horaria, Tipo, Autenticador de inicio de sesión, Rol principal y Equipo.

Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
Haga clic en Configuraciones de la cuenta en el menú izquierdo.
Seleccione el menú desplegable de la sección SCIM de la página.
Seleccione los campos que desea activar. Los campos activados aparecerán encima del menú desplegable. Para desactivar los campos, puede anular su selección en el menú desplegable o hacer clic en la X situada junto al nombre del campo.
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Configurar un banner de inicio de sesión

Permisos necesarios: Editar los Ajustes de la cuenta del administrador

Puede configurar un banner personalizado para que aparezca en la esquina superior izquierda de la CXone Mpower pantalla de inicio de sesión. Este título puede contener cualquier mensaje basado en texto que desea que todos los usuarios vean. Actualmente, no puede mostrar diferentes banners a diferentes usuarios.

El banner aparece inmediatamente después de guardarlo. Puede activar el banner apagado cuando no se necesita.

Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
Hacer clicConfiguraciones de la cuenta.
Si el control deslizante Banner de inicio de sesión está configurado en Apagado, convertirlo en Encendido.
Introduzca un mensaje de banner en la gran área de texto.
Puede cambiar el color del fondo y el texto del banner. También puede modificar la fuente y el estilo, agregar listas, y hacer otros cambios de formato.
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Crear una lista de dominios de correo electrónico permitidos

Permisos necesarios: Editar los Ajustes de la cuenta del administrador

Puede crear una lista de nombres de dominio de correo electrónico permitidos. Esto restringirá a los empleados a usar correos electrónicos sólo con esos dominios. Si intenta crear o editar el correo electrónico de un empleado con uno que no está en la lista, recibirá un mensaje de error. Todos los dominios de correo electrónico están permitidos hasta que introduzca uno en la lista. Los empleados con dominios de correo electrónico que no estén en la lista no perderán el acceso a CXone Mpower. Sólo podrán actualizar su dirección de correo electrónico a una con un dominio de la lista.

Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneAdmin.
Hacer clicConfiguraciones de la cuenta.
En el campo Dominio ingrese el dominio de correo electrónico que desea permitir. Por ejemplo, classics.com.
Hacer clicAgregar. Los dominios permitidos aparecerán en la lista debajo del botón de agregar.