役割＆権限機能のナビゲーションを表示するには適切な権限が必要です。組織がNICE CXoneCXone WFMを使用するように設定されていない場合、これらの権限は表示されません。
詳細については、役割を参照してください。
このページの特定の情報をすばやく検索するには、コンピューターのキーボードでCtrl+Fを押します。表示されるテキストボックスに、探している情報を入力します。
スケジューリング
スケスケジュールマネージャー
ユーザーがスケジュールマネージャーで以下のことをできるようにします。
-
表示する：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
-
以下を管理する：ユーザーは、機能またはページのエントリを作成、編集、削除、および非アクティブ化できます。
スケジュールの生成
ユーザーがスケジュールの生成を表示または編集できるようにします。
入札マネジャー
ユーザーが入札マネージャーを表示または編集できるようにします。
人員配置プラン
ユーザーが人員配置プランで以下のことをできるようにします。
-
表示する：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
-
インポート: 従業員リストの従業員のインポートボタンを有効にします。ユーザーはこのボタンをクリックして、コンマ区切り値（CSV）ファイルを使用して複数の新しい従業員をインポートできます。
フォーキャスティング
フォーキャストを生成
ユーザーがフォーキャストを生成するで以下のことをできるようにします。
-
表示する：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
-
以下を管理する：ユーザーは、機能またはページのエントリを作成、編集、削除、および非アクティブ化できます。
ヒストリカルデータ
ユーザーが履歴データで以下のことをできるようにします。
-
表示する：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
-
インポート: 従業員リストの従業員のインポートボタンを有効にします。ユーザーはこのボタンをクリックして、コンマ区切り値（CSV）ファイルを使用して複数の新しい従業員をインポートできます。
-
削除：ユーザーは、不要になった機能またはページのエントリを削除できます。
もしも比較
ユーザーが仮比較のオン/オフを切り替えできるようにします。
休暇プラン
ルール＆サマリー
ユーザーがCXone WFMアプリケーションの承認ルールのページで以下のことをできるようにします。
-
表示する：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
-
以下を管理する：ユーザーは、機能またはページのエントリを作成、編集、削除、および非アクティブ化できます。
設定
ACDアクティビティマッピング
ユーザーがACDアクティビティマッピングで以下のことをできるようにします。
-
表示する：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
-
以下を管理する：ユーザーは、機能またはページのエントリを作成、編集、削除、および非アクティブ化できます。
アクティビティコード
ユーザーがアクティビティコードを表示または管理できるようにします。
エージェント設定
ユーザーがエージェント設定を表示または管理できるようにします。
配信ルール
ユーザーが配信ルールを表示または管理できるようにします。
日次ルール、週間ルール、ローテーションルール
毎日、毎週、ローテーションのルールを表示または管理できるようにします。
シフト入札テンプレート
ユーザーがシフト入札テンプレートを表示または管理できるようにします。
シフト交換
シフトトレーディング機能を表示または管理できるようにします。
シート制限
ユーザーが座席制限を表示または管理できるようにします。
自分のゾーン
個人スケジュールを表示
ユーザーが個人スケジュールを見るのオン/オフを切り替えできるようにします。
個人的な休暇申請
ユーザーが個人休暇申請のオン/オフを切り替えできるようにします。
シフト入札を送信
ユーザーがシフト入札を送信するのオン/オフを切り替えできるようにします。
設定
ユーザーが環境設定を設定するのオン/オフを切り替えできるようにします。
一般権限
リアルタイム遵守
ユーザーがリアルタイム順守のオン/オフを切り替えできるようにします。
イントラデイ
ユーザーが業務時間内管理のオン/オフを切り替えできるようにします。CXone WFMダッシュボードアプリケーションのウィジェットへのアクセスを制御します。ユーザーにはアクセス権限も必要です。
リクエスト
ユーザーがリクエストで次のことをできるようにします。
-
表示する：ユーザーはメニューから機能ページを表示してナビゲートし、ページのコンテンツを表示できます。これは、より高いレベルの権限に含まれる可能性がある基本的な権限です。
-
以下を管理する：ユーザーは、機能またはページのエントリを作成、編集、削除、および非アクティブ化できます。
承認ルール
ユーザーがの[承認ルール]ページでルールを表示または管理できるようにします。 CXone WFM申し込み。
この機能は、CXone WFM Advanced ライセンスを持つユーザーのみが利用できます。
スケジュールの最適化
この機能は、CXone WFM Advanced ライセンスを持つユーザーのみが利用できます。
ビュー権限で、ユーザーは次にアクセスできます。
-
スケジュール最適化ルールページ—既存のルールの設定を表示します。
ルールの作成、編集、削除、アクティブ化、非アクティブ化はできません。
-
スケジュール最適化プランページ—プランは見ますが、 アクティブなプランは最適化しません。
管理するの権限があれば、ユーザーは次にアクセスできます。
-
スケジュールの最適化ルールのページ—ルールの作成、編集、削除、アクティブ化、非アクティブ化。
-
スケジュール最適化プランページ—プランを確認し、アクティブなプランを最適化します。
ユーザーがアクティブなプランを最適化できるのは、 スケジュールマネージャーを管理する権限も持っている場合のみであることに留意してください。
データ抽出API
CXone WFMペイロールAPI
この権限はオンにもオフにもできます。この権限をオンにすることで、ユーザーがCXone WFM給与APIを使用して給与データを抽出できるようにします。データは、外部の給与レポートに使用できます。
CXoneAPIの詳細については、DEVone開発者サイトにアクセスしてください。