入札の管理

生成された入札は、入札マネジャーに表示されます。 生成された入札に関する情報が入札マネジャーグリッドに表示され、スーパーバイザーは入札の応答率とステータスを追跡したり、入札を開いたり、閉じたり、キャンセルしたりできます。

スーパーバイザーは、入札マネジャーで生成された入札のいずれかを選択して、利用可能なパターンを確認できます。

列	詳細
スケジューリングユニット	生成された入札に割り当てられたスケジューリングユニットの名前。
入札期間	生成されたパターンのシフトの日付。 2017年4月3日から2017年4月9日の入札日付範囲は、従業員がその日に発生するシフトに入札することを意味します。
仕事日	入札が生成された日付。
応答率	入札を送信した入札に割り当てられた従業員の割合。
ステータス	可能なステータス： 入札開始：毎週シフトのテンプレートが従業員に送信され、入札は現在進行中です。 入札終了：入札が完了し、クローズされました。 従業員はもはや入札できません。 ドラフト：入札のためにまだ開かれていない生成された入札。 キャンセル：開かれ、その後キャンセルされた入札。 従業員はもはや入札できません。
アクション	利用可能なアクションは次のとおりです。 開札：このボタンは、生成された入札がドラフトの場合に表示されます。 入札を閉じる：このアクションは、入札が開かれると有効になります。 シフトの割り当て：入札が終了すると、このアクションが有効になります。 このアクションをクリックして、エージェントによる入札に基づいてシフトを割り当てます。 シフトは、スケジューリングマネージャーに表示されます。 削除 キャンセル：生成された入札を削除せずに入札をキャンセルします。

入札を管理するには：

1. CXone WFM.

2. スケジュール>アプリセレクターをクリックして、次を選択します：入札マネジャーに移動します。

3. 入札の[アクション]列の開札をクリックします。

4. すべてのエージェントが入札を送信したら、 入札を閉じるをクリックして入札を終了します。

5. シフトの割り当てをクリックしてエージェントの入札に基づいてスケジュールを生成します。

6. スケジュールマネージャーに移動して、生成されたスケジュールを表示します。 公開をクリックしてスケジュールをエージェントに送信します。