CXone Mpower Admin

Le Admin application vous permet de gérer les composants généraux de votre CXone Mpower système. Les principaux domaines sont les employés, les paramètres et la sécurité au niveau du locataire, les options de stockage et les enregistrements.

Avec Admin, vous pouvez effectuer des tâches courantes comme :

• Configurer employés :

  • Organisez les employés en groupes, équipes et unités de planification.

  • Simplifiez la planification des employés avec WEM Skills.

• Gérez plusieurs employés, équipes et autres entités à la fois grâce au téléchargement et à l'importation en masse .

• Configurez divisions dans votre CXone Mpower système.

• Gérez la manière dont les interactions sont enregistrées avec les politiques d'enregistrement .

• Gérez les paramètres généraux de votre locataire.

• Gérez la sécurité et l'accès aux données à l'aide de roles, views, login authenticators et access keys.

• Stockez et exportez vos données avec Cloud Storage et Data Share.