Admin
Le Admin application vous aide à créer et gérer facilement vos employés.
Utilisant Admin, vous pouvez:
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Définir les préférences de disponibilité de l'employé afin de programmer ses quarts de travail.
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Organiser les employés dans des unités de planification. VoirUnités de planification.
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Définir WEM compétences pertinentes pour l'entreprise et associer les employés à ces compétences. VoirWEM Compétences.
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Créer des groupes pour combiner des employés en unités logiques. VoirGroupes.
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Inviter vos employés à activer leurs comptes dans votre organisation.
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Téléchargez vers et depuis le serveur des enregistrements tels que ceux des employés, des équipes, des affectations d’équipes et des compétences. VoirEnregistrements de téléchargement en masse.
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Gérez vos enregistrements. VoirCXone Recording.
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Définir les interactions à enregistrer. VoirPolitiques d'enregistrement.
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Enrichissez vos métadonnées d'interaction à l'aide de champs personnalisés. VoirDonnées d'entreprise.