Les emplois d'automatisation font partie de l'automatisation du workflow pour les interactions
La conversation complète avec un agent sur un canal. Par exemple, une interaction peut être un appel vocal, un courriel, un clavardage ou une conversation sur les réseaux sociaux. numériques. Les emplois sont l'action que vous souhaitez que Digital Experience (DX) effectue lorsqu'un déclencheur se déclenche. La plupart des actions que vous pouvez sélectionner vous obligent à fournir des informations supplémentaires sur ce que vous souhaitez qu'il se passe.
Utilisez le Menu à gauche pour localiser les pages de chaque tâche individuelle. Chaque page contient des instructions pour la création de ce travail.
Points clés concernant les travaux
- Les travaux doivent être ajoutés à un déclencheur ou à un planificateur. Ils nécessitent un horaire et des conditions définis pour s'exécuter.
- Chaque travail peut être affecté à plusieurs déclencheurs. Cela signifie que l'action se produira en réponse à plusieurs comportements ou événements.
- Plus qu'un job peut être attribué à chaque déclencheur. Cela signifie que plusieurs actions peuvent se produire en réponse à un comportement ou un événement spécifique.
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Les travaux peuvent être traités par tranches de 500 contacts à la fois. Si vous devez traiter davantage de données, faites exécuter la tâche plus d'une fois par jour, à différents moments.