Annuler l'assignation des cas depuis la boîte de réception

Supprime un contact de la boîte de réception d'un utilisateur. Cela signifie également que la carte à gauche de la boîte de réception est supprimée.

Créer ce travail

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez ACD.

2. Aller àDigital >Emplois Automatisation.

3. Cliquez sur Ajouter.
4. Entrez un Nom qui décrit ce que fait le travail.
5. Dans la liste déroulante Action, sélectionnez Annuler l'affectation des cas depuis la boîte de réception.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter le travail à un déclencheur

1. Aller àDigital >Déclencheurs d'automatisation.

2. Recherchez le déclencheur que vous souhaitez assigner à ce travail et ouvrez-le.

3. Cliquez sur Ajouter un travail existant.

4. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le travail. La liste déroulante affiche le Nom que vous avez donné au travail, mais pas l'Action de ce travail.
5. Cliquez sur Ajouter.