新增機器人對話或回退回應

您可以定義機器人如何回應聯絡人話語Closed 聯絡人所說或所輸入的內容。。 機器人回應是在對話Closed Bot Builder中的機器人故事和規則。中配置。 在互動過程中，當機器人識別到特定的意圖時，機器人會以為該意圖配置的回應來回應。 回應由一個或多個機器人動作組成。

此頁面上的步驟介紹如何僅將機器人回應添加到案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 如果您正在使用 流程Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，您可以在 新增機器人 回應 上瞭解如何將機器人回應添加到 Flows頁面。

可以從「一般」、「表格」或「整合」標籤中選擇機器人回應的視窗。

概念 定義 範例 機器人的作用
郵件信封圖示

話語

聯絡人在互動中說的任何話。 有時稱為訊息。

「我丟失了密碼。」

「我的餘額是多少？」

「您是機器人嗎？」

 機器人使用自然語言理解 (Natural Language Understanding) (NLU) 來分析每個聯絡話語，以判斷其意義或意圖。
放大鏡圖示

意圖

聯絡人想要傳達的訊息或要實現的目的。 聯絡人傳送的每則訊息都有意圖。

「我丟失了密碼」具有「重設密碼」的意圖。

「您好」有「打招呼」的意圖。

機器人會使用 NLUClosed 此過程在自然語言處理 (NLP) 基礎之上擴展，以根據其理解的資訊做出決策或採取行動。 分析聯絡人的訊息，以判斷其意圖。 知道後，就可以用自己的訊息進行回覆。 您配置希望機器人針對每個意圖使用的回覆。
資訊圖示

實體

聯絡人訊息中定義的資訊。 人名或產品名稱、電話號碼、帳號、位置等。 機器人會使用 NLU 識別聯絡人訊息中的實體。 實體可幫助機器人了解聯絡人訊息的意義。
時段圖示

時段

從聯絡人的訊息中提取並儲存以用於機器人回覆的實體。 類似於變數。 為聯絡人姓名建立一個時段可以讓機器人在互動期間在回覆中使用該姓名，使其更加個性化。 當配置為如此動作時，機器人會從聯絡訊息中抽取一個實體，並將其儲存在插槽中。 您可以讓機器人在稍後的對話中使用此資訊。
規則圖示

規則

定義機器人對訊息回覆，意義不隨內容變化。
  • 有固定回覆的單輪互動：您們的工作時間是？ 您們的地址是？
  • 對話塊：問候、再見、謝謝和過渡、簡單的「是/否」問題，以及確認。 Bot Builder 具有其中幾個的預設意圖和規則，包括問候、移交Closed 將聯絡人從機器人轉移到真人客服專員。請求等。
  • 常見問題解答
  • 辱罵和經典機器人挑戰
規則是您配置機器人如何回覆意圖的兩種方式的第一種。 規則適用於某些種類的意圖，但並非所有意圖均適用。
案例圖示

案例

訓練機器人處理基於訊息意圖和對話內容的互動 在有關忘記密碼的互動中，機器人會回答：「我該怎麼做呢？」， 這只是其中一種方式。 如果互動是關於創建一個新帳戶，即使在這兩種情況下，聯繫人都使用相同的詞語，意圖相同 - 獲取更多資訊，但回應也會大不相同。 案例您配置機器人如何回覆意圖的兩種方式的第二種。 案例會教導機器人如何使用對話的內容來做出適當的回覆。
動作圖示，以三個齒輪圖形表示

機器人動作

機器人在處理互動時所說或所做的任何事情。

在有關忘記密碼的互動中，機器人的回覆是傳送網站上的密碼重設常見問題集的連結。

當聯絡人表達失望情緒時，例如「我不明白！ 無法運作！！！」 機器人會回應「對不起。 您需要我將您轉接至真人客服專員嗎？」 當聯絡人說「是」時，機器人會啟動轉移。

動作是您在定義希望機器人如何回覆每個意圖時的選項。 它們可讓您彈性配置每個回覆，以達到符合聯絡人需求的結果。

新增機器人回應

當您建立對話Closed Bot Builder中的機器人故事和規則。或遞補Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。時，您可以選擇機器人在回應聯絡人話語Closed 聯絡人所說或所輸入的內容。時會使用哪些動作。 如果您正在使用 流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，您可以瞭解如何添加機器人回應。

  1. 在 CXone Mpower 中，點擊應用程式選擇器 並選擇Bot Builder。

  2. 點擊您要使用的機器人。
  3. 點擊左側圖示選單中的對話 圖示，看起來像對話氣泡。。

  4. 在案例、規則或遞補標籤上，點擊您要使用的對話。

  5. 在中間面板中，將游標停留在左邊的+圖示上。 此時會變成機器人圖示一個機器人頭部。並出現機器人動作選單。

  6. 點擊您要使用的機器人動作。 動作出現在您正在處理的對話的工作區中。

    顯示點擊 + 圖示和新增訊息機器人動作。

  7. 配置您選取的動作：

  8. 根據需要繼續新增動作來完成機器人回應。

  9. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

訊息

訊息機器人動作允許您定義機器人回應聯絡人Closed 在聯絡中心與客服專員、IVR 或機器人互動的人。所說的話。 訊息可以包含按鈕或快速回覆。

這些步驟介紹如何僅向案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。添加消息。 如果您正在使用 流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，您可以瞭解如何添加此選項。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的訊息。

  2. 在對話Closed Bot Builder中的機器人故事和規則。中出現的機器人動作中，在輸入機器人回應欄位內輸入您希望機器人傳送給聯絡人的訊息。 除了新增純文字外，您還可以：

    • 輸入冒號:來彈出表情符號選擇器。
    • 輸入一個大括號{來彈出現有插槽變數清單。 從清單中選擇或自行輸入變數。 將插槽名稱括在大括號 ( { } ) 中。
    • 點擊按鈕或快速回覆以在訊息中新增一個此項目。 配置按鈕或快速回覆。 配置的詳細資訊會出現在對話頁面的旁邊。 您可以新增更多按鈕或快速回覆，但不能在一則訊息中混合使用各種類型的富內容。
  3. 根據需要使用此動作的其他可用選項： 

    • 點擊時鐘時鐘圖示。以修改鍵入指示器在發送此消息之前顯示的時間量。 如果為此機器人啟用了智慧輸入，則可以按兩下自動以覆蓋預設值。

    • 點擊交叉箭頭 圖示，由兩個交叉箭頭表示 會開啟一個方塊，您可以此方塊中，在現有訊息中新增變體。 機器人會隨機選擇在對話中使用的變數。

    • 點擊帶有箭頭兩個小矩形，箭頭從一個指向另一個。的矩形以覆蓋此機器人操作的預設富訊息回退。

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  4. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

多媒體、卡、清單選擇器、富連結、按鈕、快速回覆

機器人動作選單的「一般」標籤上的一些選項可以讓您建立富內容訊息。 富內容會增強機器人傳送給聯絡人的訊息。 相較於純文字，此類內容能夠提供更滿意、更多變的體驗。 您可以了解有关富讯息的更多信息，或了解如何在Bot Builder中将以下富内容添加到故事、规则Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。，请参阅添加富讯息内容帮助页面。

  • 多媒體：多媒體機器人操作允許您讓機器人向聯絡人發送圖像、GIF、視頻等。
  • 卡片：卡片將圖像、結構化文字和按鈕組合成一條消息。
  • 清單選取器：清單選取器是聯絡人可以從中選擇的選項清單。
  • 富連結：富連結是包含可點擊圖像的連結。
  • 按鈕：按鈕是消息機器人操作的附加元件，可以觸發意圖或打開URL。
  • 快速回應：快速回覆是聯絡人可以從中選擇的可能回覆清單。 它們通常用於説明澄清或縮小意圖範圍。

如果您使用的是流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，則可以瞭解如何添加這些選項。

自適應卡

Adaptive Cards是一種獨立於平臺的創建各種富消息內容的方法。 它們目前僅在數位Closed 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。聊天和Microsoft Teams 頻道Closed 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。上受支援。 如果包含自適應卡的回應可能會經由其他通道Closed 促進客戶在聯絡中心互動的各種語音和數位通訊媒介。傳送，請在回應中新增富訊息遞補Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。

這些步驟介紹如何僅將自適應卡片添加到案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 如果您正在使用 流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，您可以瞭解如何添加此選項。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的自適應卡片。
  2. 在對話Closed Bot Builder中的機器人故事和規則。中出現的機器人動作中，從下拉式清單中選擇一個自適應卡。
  3. 若要修改卡或檢視其屬性，請將游標停留在選取的卡上，然後點擊編輯。 自適應卡設計器會在頁面右方的窗格中開啟。

  4. 點擊帶有箭頭兩個小矩形，箭頭從一個指向另一個。的矩形以覆蓋此機器人操作的預設富訊息回退。

  5. 根據需要使用此動作的其他可用選項：

    • 點擊時鐘時鐘圖示。以修改鍵入指示器在發送此消息之前顯示的時間量。 如果為此機器人啟用了智慧輸入，則可以按兩下自動以覆蓋預設值。

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  6. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

填入插槽

填充插槽機器人動作允許您選擇一個插槽Closed 從聯絡人的訊息中提取並儲存以用於機器人回覆的實體。 類似於變數。並指定一個值來填充它。 您可以使用此動作在機器人輪到對話期間填補插槽。

這些步驟描述了如何將填充槽機器人操作僅添加到案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 如果您使用的是流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，您可以瞭解如何添加此選項。

這個機器人動作會指示機器人需要做什麼。 當您將此動作加入機器人回應時，聯絡人不會在聊天視窗中看到訊息。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的填充插槽。
  2. 在對話Closed Bot Builder中的機器人故事和規則。中出現的機器人動作中，從下拉式清單中選擇一個插槽。 如果您需要的插槽還不存在，您可以點擊建立插槽。 如果您建立了一個插槽，打開右邊的插槽面板方括號 ] 向上平放。來配置此插槽。
  3. 輸入您要填入選取插槽的值。  您可以：
    • 輸入用於填入插槽的新值。
    • 將該欄位留空以重設插槽的值。
    • 將插槽名稱用作變數方法是將插槽名稱括在大括號 （ { } 中）。

  4. 根據需要使用此動作的其他可用選項：

    • 點擊時鐘時鐘圖示。以修改鍵入指示器在發送此消息之前顯示的時間量。 如果為此機器人啟用了智慧輸入，則可以按兩下自動以覆蓋預設值。

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  5. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

插槽條件

您可以使用 slot condition bot 動作來訓練您的機器人以根據插槽所擁有的值使用不同的回應。 當您在機器人回應中包含這個機器人動作，指定插槽的值會變成一個條件，決定機器人採用的路徑。

這些步驟介紹如何將槽條件操作僅添加到案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 如果您使用的是流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，則可以瞭解如何添加此選項。

這個機器人動作會指示機器人需要做什麼。 當您將此動作加入機器人回應時，聯絡人不會在聊天視窗中看到訊息。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的插槽條件。

  2. 在對話Closed Bot Builder中的機器人故事和規則。中出現的機器人動作中，從下拉式清單中選擇一個插槽。
  3. 輸入必須符合才能觸發下一個動作的值。 您可以使用大括號 ( { } )，將插槽名稱當作變數使用。 如果要重設插槽的值，請將此欄位留空。

  4. 根據需要使用此動作的其他可用選項：

    • 點擊時鐘時鐘圖示。以修改鍵入指示器在發送此消息之前顯示的時間量。 如果為此機器人啟用了智慧輸入，則可以按兩下自動以覆蓋預設值。

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  5. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

移交

此選項允許您讓前面的客戶訊息觸發移交Closed 將聯絡人從機器人轉移到真人客服專員。規則。 這是在回退和超出範圍的路徑中使用的重要操作，但您可以隨時使用它，希望機器人將對話移交給即時客服專員。您可以在機器人動作説明頁面上瞭解有關移交的更多資訊。

這些步驟介紹如何將移交操作僅添加到案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 如果您使用的是流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，您可以瞭解如何添加此選項。

這個機器人動作會指示機器人需要做什麼。 當您將此動作加入機器人回應時，聯絡人不會在聊天視窗中看到訊息。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的移交。
  2. 在對話Closed Bot Builder中的機器人故事和規則。中出現的機器人動作中，從前往下拉式清單中選擇數位Closed 任何與Digital Experience相關的通道、聯絡或技能。路由佇列。
  3. 如果您要向真人客服專員傳遞任何資訊，請輸入客服專員注意事項。 您可以在此欄位中包含插槽變數，方法是將插槽的名稱括入大括號 ( { } ) 中。
  4. 根據需要使用此動作的其他可用選項：

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  5. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

新增標記

標籤機器人動作允許您為互動新增Bot Builder 標記。 您可以在查看機器人資料時使用標記來識別對話中的模式。

這些步驟介紹如何將標記操作僅添加到案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 如果您使用的是流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，則可以瞭解如何添加此選項。

這個機器人動作會指示機器人需要做什麼。 當您將此動作加入機器人回應時，聯絡人不會在聊天視窗中看到訊息。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的新增標籤。
  2. 在機器人回應工作區中，點擊新增標記圓圈中一個加號。。
  3. 從下拉式清單中選擇一個或多個標記。 您可以按名稱搜尋標記。
  4. 要建立標記：
    1. 在搜尋列輸入標記名稱。
    2. 點擊出現的建立標記選項。
    3. 選擇新標記以將其新增到機器人回應中。
  5. 點擊新增標記圓圈中一個加號。以新增更多標記。
  6. 根據需要使用此動作的其他可用選項： 

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  7. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

檢查點

檢查點連結同一故事中的故事。 此操作在規則或流程中不可用。

這些步驟介紹如何將檢查點操作僅添加到案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 此選項不適用於流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。。

這個機器人動作會指示機器人需要做什麼。 當您將此動作加入機器人回應時，聯絡人不會在聊天視窗中看到訊息。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的檢查點。
  2. 點擊案例繼續前往機器人回應工作區中的圓圈中一個加號。。
  3. 選擇您要連結到的案例。 您可以輸入關鍵字來搜尋案例。
  4. 根據需要使用此動作的其他可用選項： 

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  5. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

表單

表單是您的機器人收集聯絡人資訊的方便方式。 它們引導基於表單的對話，機器人詢問聯繫人問題，然後用回復填寫表單。 表單回應是儲存在插槽Closed 從聯絡人的訊息中提取並儲存以用於機器人回覆的實體。 類似於變數。中。

這些步驟介紹如何僅將表格操作添加到案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 此選項不適用於表單Closed 用於評估客服專員互動的問題集合。。

您必須建立表單後才能完成此任務。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的表格標籤。
  2. 選擇啟動或提交。 您必須在機器人回應中新增這兩個選項的動作。
  3. 選擇您要啟動或提交的表單。
  4. 在機器人回應中新增另一個「表單」機器人動作，並點擊取消選項。 這讓聯絡人可以取消表單。

  5. 根據需要使用此動作的其他可用選項：

    • 點擊時鐘時鐘圖示。以修改鍵入指示器在發送此消息之前顯示的時間量。 如果為此機器人啟用了智慧輸入，則可以按兩下自動以覆蓋預設值。

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  6. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

API 動作

API動作是可自訂的機器人動作，允許您在機器人配置中包含API整合。 它們是一個高級選項，可用於通過API調用將機器人連接到其他應用程式或平臺。

此選項僅在案例Closed 透過通道與客服專員的完整對話。 例如，互動可以是語音通話、電郵、聊天或社交媒體對話。、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或回退Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。 中受支援。流中目前不支援此功能Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。。

這個機器人動作會指示機器人需要做什麼。 當您將此動作加入機器人回應時，聯絡人不會在聊天視窗中看到訊息。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的API標籤。
  2. 點擊您要新增到機器人回應的 API 動作。
  3. 在將回應儲存至下拉式清單中，選擇您希望將透過 API 調用傳回的回應儲存到的插槽。
  4. 若要檢視此 API 整合的配置頁面，請點擊機器人回應中的配置圖示三條橫線，每條橫線上都有一條小的垂直線像一個滑塊。。 當您準備好返回到機器人回應時，點擊左邊圖示選單中的對話圖示，看起來像對話氣泡。並導覽到您正在處理的案例、規則或遞補。

  5. 根據需要使用此動作的其他可用選項：

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  6. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。

指令碼動作

Scripts機器人動作允許您選擇自訂機器人動作，這些動作是您在Bot Builder中作為指令碼整合建立的。 依據自訂動作的設計用途而定，可能會也可能不會傳送訊息給聯絡人。

這些步驟描述了如何將自定義機器人操作僅添加到stories、規則Closed 用於定義機器人對訊息回覆，不隨內容變化。或後備Closed 當目的地不支援富媒體時傳送的純文字替代方案。。 如果您使用的是流Closed 用於訓練機器人的對話的圖形表示形式。，則可以瞭解如何添加此選項。

  1. 新增機器人回應時，點擊機器人動作選單中的Scripts標籤。
  2. 點擊您要在機器人回應中使用的自訂機器人動作。
  3. 若要檢視您新增的自訂動作的指令碼，請點擊機器人回應中的配置圖示三條橫線，每條橫線上都有一條小的垂直線像一個滑塊。。 當您準備好返回到機器人回應時，點擊左邊圖示選單中的對話圖示，看起來像對話氣泡。並導覽到您正在處理的案例、規則或遞補。
  4. 為新增的自訂動作擁有的任何可編輯變數指定值：
    • 對於文字類型變數，請在欄位中輸入值。 如果變數有預設值，此值會取代預設值。
    • 對於選擇型變數，請從下拉式清單中選擇一個值。 清單中的值是建立變數時向變數指派的值。

  5. 根據需要使用此動作的其他可用選項：

    • 按住六個垂直點 兩組並排的三個垂直點。 以將訊息拖曳到對話中的新位置。

    • 點擊垃圾桶 一個垃圾桶。 以從對話中移除訊息。

  6. 完成更改後，點擊訓練和階段以更新您的機器人型號Closed 經過訓練和準備測試的機器人版本來測試此變更。