智慧輸入是一種設定，它告知機器人在傳送訊息之前顯示輸入指示器
帶三個移動點的氣泡圖示。 向客戶顯示機器人正在輸入。。開啟智慧輸入後，機器人使用正在傳送的內容來確定輸入指示器應顯示多長時間。對於不同字元長度、多媒體、豐富內容或其他動作的訊息，輸入指示器顯示時間會自動變化。這有助於讓您的機器人看起來更像一個真人。
任何訊息通道都可以使用智慧輸入在傳送訊息之前暫停，但目前只有以下通道支援顯示輸入指示器的能力：
- 臉書 Messenger
- Apple Messages for Business
- Mobile SDK
- 數位 聊天
- Twitter（僅限 Direct Messaging 通道）
切換智慧輸入
預設啟用智慧輸入您隨時可以在「喜好」中開啟和關閉該功能。但是，如果該功能被關閉，您將需要為每個單獨的訊息或動作手動設定輸入指示器 帶三個移動點的氣泡圖示。 向客戶顯示機器人正在輸入。持續時間。
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在 CXone 中，點擊應用程式選擇器
並選擇機器人產生器。 - 點擊您要使用的機器人。
- 點擊左側圖示選單中的偏好設定
。 - 在「設定」標籤上，點擊智慧輸入。
- 點擊這個開關來開啟或關閉智慧輸入。預設情況下，它處於開啟狀態。